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購買產品質量不合格如何投訴？

來源: 律霸小編整理 · 2025-07-14 · 932人看過

一、購買產品質量不合格如何投訴?

消費者購買到不合格產品時，可以和商家協商解決，如果商家不同意退賠的，消費者可以到當地的工商管理部門投訴。

1、縣級以上地方產品質量監督部門主管本行政區域內的產品質量監督工作。縣級以上地方人民政府有關部門在各自的職責范圍內負責產品質量監督工作。

2、產品質量認證機構應當依照國家規定對準許使用認證標志的產品進行認證后的跟蹤檢查;對不符合認證標準而使用認證標志的，要求其改正;情節嚴重的，取消其使用認證標志的資格。

3、縣級以上工商行政管理部門按照國務院規定的職責范圍，對涉嫌違反《產品質量法》規定的行為進行查處時，可以行使法律法規規定的職權。

二、對于生產銷售不合格產品商家的處罰措施是什么?

經營者有下列情形之一，除承擔相應的民事責任外，其他有關法律、法規對處罰機關和處罰方式有規定的，依照法律、法規的規定執行;法律、法規未作規定的，由工商行政管理部門或者其他有關行政部門責令改正，可以根據情節單處或者并處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以五十萬元以下的罰款;情節嚴重的，責令停業整頓、吊銷營業執照：

1、提供的商品或者服務不符合保障人身、財產安全要求的;

2、在商品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的;

3、生產國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質的商品的;

4、偽造商品的產地，偽造或者冒用他人的廠名、廠址，篡改生產日期，偽造或者冒用認證標志等質量標志的;

5、銷售的商品應當檢驗、檢疫而未檢驗、檢疫或者偽造檢驗、檢疫結果的;

6、對商品或者服務作虛假或者引人誤解的宣傳的。

在司法實踐中，對于消費者購買到產品質量不合格的商品是非常普遍的，相關法律上也明確規定了相關處理程序，一般來說，是可以通過行政手段來進行處理的，另外對于假冒偽劣產品，可以按照數倍于購買價格的罰款來進行賠償處理。

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