隨著電子通信技術的飛速發展，市面上銷售的手機更新換代的頻率越來越快，這也使得一些手機發燒友的換機成本越來越高，為了吸引和穩定客戶群體，有效促進運營和銷售，移動公司和手機廠家聯合生產和銷售以話費替代購機費的定制機，獲得了客戶認可，但也有些客戶作出了其他選擇，那么，如果買到移動定制機怎么辦?

一、定制機的含義

定制機是指通訊運營商與手機生產商合伙定制的手機類型，用戶使用該手機必須和指定運營 商簽約，而且要一次性交清費用(大多以存話費的名義交清)。而且，一般來說定制機不能換卡，換卡后輕則鎖機不返話費，重則還需交違約金。盡管有這樣那樣的限制，但是定制機比裸機有很多好處。市面上裸機的貨源不好保證，而定制機一定是行貨，而且簽約之后很長一段時間(國內移動聯通一般為兩年)不用交或很少交話費，其實折合下來，用戶花在手機本身上的錢就比較少了。

二、移動定制機的優缺點

(一)移動定制機的缺點

1、必須要和移動簽訂兩年(也有一年和三年的)的定制，承諾在這兩年里每個月必須要有一個最低消費，手機越好，每月最低消費就越高。如三星note 2定制價只要4399元，就可以獲得3720話費 正品手機一臺，不過要承諾兩年每月最低消費388元。

2、 在定制期內(一般兩年)，用來辦理定制機的手機卡不能銷戶、停機，就算不用，也會每月扣取最低消費。因為是要實名制辦理的，所以如果把這個卡丟了， 然后定制沒到期，那么每月扣取的最低消費就會累積到個人信用上，除非以后不用該運營商的卡了(實名制)，否則必須交清這些費用才能用該運營商的卡。 當然，這些個人信用只是在該運營商上面的信用，和其他的信用比如銀行、貸款什么無關。

3、定制機一般都需要定制很多沒有必要的軟件，而且這些軟件如果沒有root過手機的話是不能刪除的。當然現在手機功能很強大，都是雙核四核的，定制機定制的軟件一般也不大，所以對于手機速度影響不會太大。

4、機卡不能分離，當然有一些地區是可以分離的，比如廣東的一部分定制機是可以機卡分離的。

(二)移動定制機的優點

1、保證手機絕對是正品行貨，定制機想買到水貨山寨都難;

2、一般兩年折算下來，要節省30%-50%左右的費用，這個是定制機最大的賣點。其實定制機就是運營商的一個策略，現在吃點小虧來綁定長期的高端客戶，不單單是移動，其他聯通、電信也是一樣。聯通電信通過蘋果定制機就搶了移動不少的高端客戶。對于用戶來說，如果話費消費本來就很高的話，那么移動定制機是 非常不錯的選擇，能節省非常多是費用，每月消費越高，節省的就越多。經測算，只要消費能達到50元以上的，辦理定制機就是非常劃算的(單單從費用上來計算)。

三、消費欺詐和爭議解決的相關法律規定

1、根據《消費者權益保障法》第五十五條的規定：經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。法律另有規定的，依照其規定。

2、消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：

(1)與經營者協商和解;

(2)請求消費者協會調解;

(3)向有關行政部門申訴;

(4)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;

(5)向人民法院提起訴訟。

綜上所述，關于買到移動定制機怎么辦的問題，移動定制機作為一種特定的機型，在技術上與其他普通手機差別不大，在費用上則有所區別，如果消費者接受不了其缺點，且經銷商在銷售過程中有欺騙行為時，可以按照相關規定要求賠償，解決途徑包括協商、調解、申訴、仲裁、訴訟。

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