根據(jù)我國(guó)的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,那么具體的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法賠償標(biāo)準(zhǔn)是什么呢?又要如何依照法律要求賠償?在這里,律霸小編將為您對(duì)此進(jìn)行簡(jiǎn)單的介紹。
一、欺詐消費(fèi)者行為的判定
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三條,經(jīng)營(yíng)者在向消費(fèi)者提供商品中,有下列情形之一的,屬于欺詐消費(fèi)者行為:
(一)銷(xiāo)售摻雜、摻假,以假充真,以次充好的商品的;
(二)采取虛假或者其他不正當(dāng)手段使銷(xiāo)售的商品份量不足的;
(三)銷(xiāo)售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品而謊稱(chēng)是正品的;
(四)以虛假的“清倉(cāng)價(jià)”、“甩賣(mài)價(jià)”、“最低價(jià)”、“優(yōu)惠價(jià)”或者其他欺騙性?xún)r(jià)格表示銷(xiāo)售商品的;
(五)以虛假的商品說(shuō)明、商品標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)物樣品等方式銷(xiāo)售商品的;
(六)不以自己的真實(shí)名稱(chēng)和標(biāo)記銷(xiāo)售商品的;
(七)采取雇傭他人等方式進(jìn)行欺騙性的銷(xiāo)售誘導(dǎo)的;
(八)作虛假的現(xiàn)場(chǎng)演示和說(shuō)明的;
(九)利用廣播、電視、電影、報(bào)刊等大眾傳播媒介對(duì)商品作虛假宣傳的;
(十)騙取消費(fèi)者預(yù)付款的;
(十一)利用郵購(gòu)銷(xiāo)售騙取價(jià)款而不提供或者不按照約定條件提供商品的;
(十二)以虛假的“有獎(jiǎng)銷(xiāo)售”、“還本銷(xiāo)售”等方式銷(xiāo)售商品的;
(十三)以其他虛假或者不正當(dāng)手段欺詐消費(fèi)者的行為。
二、賠償標(biāo)準(zhǔn)
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法法》第49條規(guī)定:“經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的 要求增加賠償其受到損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品價(jià)款或接受服務(wù)費(fèi)用的一倍。” 根據(jù)國(guó)家工商局發(fā)布的《欺詐消費(fèi)者行為處罰辦法》的規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者在向消費(fèi)者提供商品時(shí) ,有下列情況之一的,屬于欺詐消費(fèi)者行為,消費(fèi)者可以要求雙倍賠償(即買(mǎi)一賠二):
1、銷(xiāo)售摻雜、摻假,以假充真,以次充好的商品;
2、采取虛假或者其他不正當(dāng)手段使銷(xiāo)售的商品分量不足的;
3、銷(xiāo)售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品而謊稱(chēng)是正品的;
4、以虛假的“清倉(cāng)價(jià)”、“甩賣(mài)價(jià)”、“最低價(jià)”、“優(yōu)惠價(jià)”或者其他欺騙性?xún)r(jià)格表示 銷(xiāo)售商品的;
5、以虛假的商品說(shuō)明、商品標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)物樣品等方式銷(xiāo)售商品的;
6、不以自己的真實(shí)名稱(chēng)和標(biāo)記銷(xiāo)售商品的;
7、采取雇用他人等方式進(jìn)行欺騙性的銷(xiāo)售誘導(dǎo)的;
8、做虛假的現(xiàn)場(chǎng)演示和說(shuō)明的;
9、利用廣播、電視、電影、報(bào)刊等大眾傳播媒介對(duì)商品作虛假宣傳的;
10、騙取消費(fèi)者預(yù)付款的;
11、利用郵購(gòu)銷(xiāo)售騙取價(jià)款而不提供或者不按照約定條件提供商品的;
12、以虛假的“有獎(jiǎng)銷(xiāo)售”、“還本銷(xiāo)售”等方式銷(xiāo)售商品的;
13、以其他虛假或者不正當(dāng)手段欺詐消費(fèi)者的行為。
當(dāng)消費(fèi)者受到經(jīng)營(yíng)者的欺詐行為侵害時(shí),可通過(guò)以下途徑要求經(jīng)營(yíng)者給予雙倍賠償:與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商解決;請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解;向有關(guān)行政部門(mén)申訴;根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;向人民法院提出訴訟。
上述內(nèi)容是律霸小編總結(jié)的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法賠償標(biāo)準(zhǔn),在遇到商家用不正當(dāng)手段欺詐消費(fèi)者或者強(qiáng)制消費(fèi)時(shí),可依法向商家要求補(bǔ)償,若協(xié)商失敗,則可依次向有關(guān)行政部門(mén)以及人民法院申訴,希望您在遭遇經(jīng)營(yíng)者的欺詐行為時(shí),可以通過(guò)法律武器保障自己身為消費(fèi)者的權(quán)益。
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當(dāng)消費(fèi)者權(quán)益受到侵權(quán)時(shí)如何進(jìn)行投訴申訴
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