當大家去購物的時候有可能也會遇到不法商家販賣虛假產(chǎn)品的情況。那么如果大家要去投訴的話，可能往往會存在一些誤區(qū)是大家所不知道的。那么在下文中，就由律霸的小編為大家?guī)黻P(guān)于消費者投訴存在的誤區(qū)，希望能夠?qū)δ兴鶐椭?/p>

誤區(qū)一：所有消費都可投訴
　　《消法》規(guī)定：消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務(wù)，其權(quán)益受本法保護。因此，非此對象的消費投訴不屬消費者協(xié)會的受理范圍。
　　誤區(qū)二：所有購買商品都可投訴
　　兩種情況下，購買的商品出現(xiàn)問題，投訴消費者協(xié)會不予受理。一種是超過保修期的商品。一種是使用不當、人為造成的損壞。
　　誤區(qū)三：商品、服務(wù)有詐可“假一賠十”

《消法》規(guī)定：經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品價款或者接受服務(wù)費用的一倍。也就是說，假一賠一，而不是假一賠十。
　　誤區(qū)四：所有投訴都可得到精神賠償
　　《消法》第43條規(guī)定：經(jīng)營者違反本法第25條規(guī)定，侵害消費者的人格尊嚴或者侵犯消費者人身自由的，應(yīng)當停止侵害、恢復(fù)名譽、消除影響、賠禮道歉，并賠償損失。但如提出一些“過”的要求，消費者則應(yīng)“三思”。
　　誤區(qū)五：凡與消費“有關(guān)”都可向消費者協(xié)會投訴
　　消費者丟物通常應(yīng)及時向公安部門報案。當然，如果消費者在超市將物品交由存包處保管，領(lǐng)取時發(fā)現(xiàn)物品丟失，消費者協(xié)會則可介入調(diào)解。
　　誤區(qū)六：所有投訴消費者協(xié)會都要受理
　 根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定，有9種情況投訴不予受理：1、經(jīng)營者之間購銷糾紛；2、消費者個人私下交易糾紛；3、商品超過規(guī)定的保修期和保質(zhì)期；4、商品標明是“處理品”的（沒有真實說明處理原因的除外）；5、未按商品使用說明導(dǎo)致商品損壞或人為損壞的；6、被投訴方不明確的；7、爭議雙方曾經(jīng)達成調(diào)解協(xié)議并已執(zhí)行，沒有新情況、新理由的；8、法院、仲裁機構(gòu)或有關(guān)行政部門已受理調(diào)查和處理的；9、不符合國家法律、法規(guī)有關(guān)規(guī)定的。
　　誤區(qū)七：商品的質(zhì)量糾紛由消費者協(xié)會判定
　　涉及到質(zhì)量鑒定的糾紛，只能到相關(guān)檢測部門做出質(zhì)量鑒定后，消費者協(xié)會才可以此為依據(jù)，借助法律規(guī)定，幫助消費者討回公道。

由上文可知，不是所有的消費和購買的物品都能夠投訴，也不是所有的投訴消費者協(xié)會都要受理。所以這時大家在進行投訴的時候一定要多多注意。如果您還需要了解關(guān)于消費者權(quán)益的其他法律知識或者您的消費者權(quán)益受到了不良商家的非法侵犯，小編建議您可以在律霸向在線的專業(yè)律師進行提問。

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