攜帶臭豆腐乘客投訴乘務(wù)員

“4月20日我們接到一名乘客的投訴,指責(zé)售票人員說話不文明、禮貌,這位投訴乘客帶了臭豆腐上公交車。”青島公交集團(tuán)城陽車隊業(yè)檢員管亞林告訴記者。面對乘車這樣的投訴緣由,公交相關(guān)工作人員也頗感無奈。

事情是這樣的,那天一位乘客剛買的臭豆腐,在大北曲站坐上了374路售票公交車。“臭豆腐的味道太大,車上許多乘客都用手掩鼻,且竊竊起來:討論著真不應(yīng)該把臭豆腐帶上公交車。由于味道太沖,許多乘客就無法忍受打開了窗戶。”374路的售票員告訴記者當(dāng)天發(fā)生的情形,后來售票員就問了攜帶臭豆腐的乘客,“您在哪站下車?”結(jié)果這樣的問詢讓那位乘客很不舒服,乘客認(rèn)為她帶臭豆腐上公交車沒錯,工作人員不應(yīng)該如此問詢她。

“公交車上的乘客很多,大家在公交車上攜帶或者食用有異味的食物,應(yīng)該多去為別人著想、考慮,這樣事情就很容易解決。公交工作人員有義務(wù)和責(zé)任代表乘客發(fā)出心聲。”管亞林講道。

遭受謾罵后司機冷處理

“夏天快到了,往常年洗完海水澡的乘客,特別是男士會裸露上身乘坐公交車。這種行為不文雅,再者,車上人多的時候,擠來擠去,對其他乘客來講會很不方便。”青島公交集團(tuán)城陽車隊的司機孫克軍告訴記者,很多乘客的素質(zhì)都是很不錯的,但也會遇到個別的市民乘坐公交車時候占了愛心座位,當(dāng)老人、孕婦上車時候也不主動讓座。乘坐公交車時真的能夠體現(xiàn)出乘客的文明、禮貌。

在工作中,公交司機遭受到乘客的謾罵也是時有發(fā)生。“有一次早上我開374路公交快車,遇到了一位蠻不講理的乘客。374路快車每天6時15分與6時30分發(fā)車開往市區(qū),方便上班族。由于快車始發(fā)站和平時的始發(fā)站不是一個地方。她對象開車送她過來坐車,在之前的始發(fā)站等,結(jié)果看我開的車沒停,就開車追上來劈頭蓋臉對我吼了一頓。”青島公交集團(tuán)城陽車隊374路公交車司機王澤波告訴記者。“看乘客因為急著上班心里著急,就等著她說完了。我就開始跟她解釋是因為始發(fā)站點不同。后來這位乘客了解自己錯怪我了,感覺很不好意思。”

在車上打架實在讓人看不下去

家住夏莊街道的劉輝女士坐公交車上班,她在乘坐公交車時候遇到了許多讓人啼笑不得的事情。“有一次坐車時候,一位年長的女乘客因為逃票沒有打卡被旁邊年輕的女乘客發(fā)現(xiàn)了,開始倆人只是小聲吵吵,后來聲音越來越大,接著干脆就打了起來。撕扯頭發(fā)、衣服,直接影響到了其他乘客。司機師傅只好到站點停車,對兩人進(jìn)行勸說。”公交車屬于公共場所,打架不僅不能解決問題,而且還會影響到其他乘客,劉輝認(rèn)為。

“在公交車上吸煙、吐痰、亂扔雜物的人越來越少,但攜帶或者食用異味的乘客還是有的。文明乘車,就是需要你在乘車的時候不僅只考慮自己,還要多為其他乘客著想。只要人人都為他人著想一點,相信文明乘車的氛圍會越來越好。”家住城陽街道的成子社區(qū)的劉先生講道。

“《意見》中的一些禁止行為我認(rèn)為是很有道理的,比如赤膊者、著泳裝、油污服裝的乘客,在公交車內(nèi)會給其他乘客造成一定的困擾。車?yán)锶硕?當(dāng)上下車時候變不了有身體接觸。這樣會給大家?guī)聿槐恪！奔易×魍そ值赖耐趵ふJ(rèn)為。

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《意見》中的“禁止行為”

乘公交禁止下列10種行為:

攔車、扒車,翻越候車欄,損壞站臺或者候車區(qū)域設(shè)施;

擅自開啟車門、損壞或者亂動車輛設(shè)施;

辱罵、毆打駕乘人員;

在車內(nèi)喧嘩、打鬧、斗毆;

擅自進(jìn)入駕駛工作區(qū)域,與駕駛員閑談或者妨礙安全駕駛;

多占座位或者在座位上躺臥,將頭、肢體伸出車外,向車外拋撒物品;

占用上下車通道或者倚靠車門;

在車內(nèi)吸煙、吐痰、亂扔雜物,或者食用異味食物;

在車內(nèi)進(jìn)行非法宣傳、商品推銷、乞討活動等;

其他妨礙行車安全、乘客安全、公共衛(wèi)生的行為。

這些人員禁止乘坐公交車:

無故拒付車費;

赤膊者、著泳裝、油污服裝;

醉酒者、無人監(jiān)護(hù)的精神障礙患者、智障者;

威脅公眾健康的傳染病患者;

攜帶腥臭污穢物品、或禽畜及犬、貓等動物(導(dǎo)盲犬除外,但應(yīng)出示視力殘疾證件及導(dǎo)盲犬證,導(dǎo)盲犬應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)盲鞍和防止傷人的護(hù)具);

攜帶易燃、易爆、有毒、腐蝕、放射性危險物品、玻璃、利器等其他有礙乘客安全和健康的物品;

攜帶物品重量超過30公斤,或者體積超過0.2立方米,或者長度超過1.8米。