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寧波
網絡交易平臺提供商在電子商務糾紛中的法律定位
內容提要隨著電子商務的迅猛發展，網絡交易平臺提供商的法律定位問題日益為人們所關注。在電子商務糾紛語境下，它是當事人還是中立第三方?它是否有權充當糾紛的裁決者?本文在研究網絡交易平臺提供商與其他交易主體之間法律關系的基礎上，認為網絡交易平臺提供商是電子商務的一方當事人。為了更好地解決電子商務糾紛，應該引入“中立第四方”，并對如何引入“仲裁第四方”提出了制度設想。
關鍵詞網絡交易平臺提供商法律定位中立第四方
引言：從兩則案例說起
(一)淘寶網做裁決者
2007年，電子商務界出現了這樣一個案例。上海的龔先生在淘寶網上看中了一款超薄型手機，他一口價拍下，并與身處異地的賣家姜某約定運輸方式為平郵，手機價加郵費共1585元。當日，龔先生即按要求，將全部貨款匯至淘寶網的支付寶處。
3天后，手機出乎意料地通過快遞送達，龔先生拿到包裝盒時發現紙盒有明顯拆卸跡象，打開時竟發現手機和電池板全無，剩下的只是些其他配件和說明書等物。龔先生當即拒絕在快遞簽收單上簽字確認。他向淘寶網方面申請退款，在數日未見結果之后，又向網站的客戶服務中心投訴。但是投訴了近3個月，始終沒有結果，據淘寶網的說法，是賣家不同意退款，淘寶網便拒絕將貨款退還給龔先生。按照淘寶網站中《爭議處理規則》規定所稱，自買賣雙方爭議發生之日起30天內，支付寶未收到交易雙方協商一致的意見或公安機關、法院的案件受理通知書等法律文書，若交易雙方中的一方申請支付寶對爭議貨款進行處理，支付寶可在7天內自行判斷將爭議貨款的全部或部分支付給交易一方或雙方。
對此，龔先生提出質疑，淘寶憑什么可以行使這一權力?”龔先生認為，支付寶的身份和任務是為買賣雙方代收代付貨款，起一個代理人的作用，但是，支付寶憑什么讓人信服其裁判的結果一定是公平、公正的?而且，淘寶久調未果，錢款一直被扣，也會耽誤買賣雙方提起訴訟的時間。龔先生表示他將向法院提起訴訟。[①]
(二)易趣網成被告
另有一個相應成趣的案例是發生在2000年，當事人是另一大網絡交易平臺易趣網。2000年9月，上海一女士在易趣網上的“美循環化妝品專賣”訂購了聲稱是日本KOSE品牌并使用KOSE公司商標的化妝品。但交貨后該女士發現化妝品系假冒產品，于是把易趣網告上了法庭，要求退回所購產品，由易趣網站一倍的價款并承擔相關的費用。[②]由于該案各方對易趣網站作為網絡交易平臺服務商處于何種法律地位、是否應承擔法律責任及承擔什么樣的責任存在極大爭議，直至2002年11月5日法院才最終結案。
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