廈門地稅順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的潮流和稅收發(fā)展形勢(shì)，機(jī)構(gòu)分設(shè)以來(lái)，始終大興科技興稅戰(zhàn)略，堅(jiān)持“科技加管理”的發(fā)展理念，在強(qiáng)化稅收征管，實(shí)現(xiàn)“信息管稅”的同時(shí)，利用先進(jìn)的信息技術(shù)，不斷創(chuàng)新納稅服務(wù)手段和改進(jìn)納稅服務(wù)方式。經(jīng)過(guò)多年的建設(shè)，建成了以“廈門地稅”對(duì)外服務(wù)網(wǎng)站為核心，包括網(wǎng)絡(luò)發(fā)票系統(tǒng)、手機(jī)(WAP)網(wǎng)站、“12366”納稅服務(wù)系統(tǒng)、多元化電子繳稅系統(tǒng)、手機(jī)短信系統(tǒng)、稅企交流電子郵箱系統(tǒng)、“廈門地稅網(wǎng)”新浪微博和觸摸屏查詢系統(tǒng)等在內(nèi)的信息化納稅服務(wù)體系，成功打造了“廈門電子地稅局”。

“廈門地稅”網(wǎng)站創(chuàng)建于1997年底，是國(guó)內(nèi)最早推出基于因特網(wǎng)電子化報(bào)稅業(yè)務(wù)，并提供網(wǎng)上納稅咨詢服務(wù)的稅務(wù)網(wǎng)站之一。網(wǎng)站以滿足納稅人辦稅需求為立足點(diǎn)，重點(diǎn)突出納稅服務(wù)、信息公開、公眾參與和稅收宣傳四大主題，為納稅人提供稅務(wù)登記、納稅申報(bào)、稅款繳納、發(fā)票網(wǎng)絡(luò)開具和查驗(yàn)、表報(bào)報(bào)送、涉稅審批、稅收咨詢、舉報(bào)投訴、信息交流等全方位的涉稅服務(wù)，辦稅功能超百項(xiàng)。全市98%以上的企業(yè)通過(guò)網(wǎng)站辦理各項(xiàng)涉稅事宜，其中包括涉及全市三百多萬(wàn)個(gè)人的個(gè)人所得稅明細(xì)申報(bào)和社保費(fèi)登記征繳。

經(jīng)過(guò)多年的建設(shè)，“廈門地稅”網(wǎng)站已經(jīng)成為廈門地稅對(duì)外提供涉稅服務(wù)和納稅人獲取涉稅信息的主要“窗口”，成為廈門地稅與社會(huì)公眾之間溝通互動(dòng)的重要渠道。該網(wǎng)站處理能力強(qiáng)，功能完備，信息發(fā)布及時(shí)，以“人性化、公開性、高效率”等特點(diǎn)，深得廣大納稅人和社會(huì)各界的肯定。1999年榮獲廈門市“十佳站點(diǎn)”，2003年榮獲廈門市首屆“優(yōu)秀網(wǎng)站”，2004年、2006年、2008年、2010年連續(xù)四屆蟬聯(lián)廈門市“十佳政府優(yōu)秀網(wǎng)站”，2007年、2008年和2009年連續(xù)三屆全國(guó)省級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)互聯(lián)網(wǎng)站評(píng)估稅務(wù)系統(tǒng)前十名(第二名，第八名，第五名)，地稅系統(tǒng)前五名(第二名、第四名和第二名)。2010年獲得“中國(guó)政府網(wǎng)站信息公開領(lǐng)先獎(jiǎng)”。2011年獲“中國(guó)政府網(wǎng)站領(lǐng)先獎(jiǎng)”。

2.用戶管理

一、網(wǎng)上用戶開通

(一)企業(yè)用戶

納稅人持稅務(wù)登記證原件、《關(guān)于申請(qǐng)采用“網(wǎng)上辦稅”及“電子繳稅”聲明》、《納稅人存款帳戶帳號(hào)報(bào)告表》(所需表報(bào)均可通過(guò)網(wǎng)站“表報(bào)下載”下載，下同)，到主管稅務(wù)機(jī)關(guān)辦稅服務(wù)廳辦理網(wǎng)上用戶開通手續(xù)。經(jīng)辦人員當(dāng)場(chǎng)審核證件后，開通網(wǎng)上用戶，將用戶名和密碼給納稅人，同時(shí)做好銀行帳號(hào)登記工作(該銀行帳號(hào)用于電子繳稅)。

個(gè)別企業(yè)由于管理需要多個(gè)網(wǎng)上辦稅用戶給予分別授權(quán)使用的，可向主管稅務(wù)機(jī)關(guān)提出申請(qǐng)。

(二)個(gè)人用戶

個(gè)人持本人身份證原件、《個(gè)人所得稅納稅人關(guān)于申請(qǐng)采用“網(wǎng)上申報(bào)”的聲明》(如果是委托代理的還需持代理人身份證原件和納稅人身份證原件或復(fù)印件)，到主管(或就近的)稅務(wù)分局或辦稅服務(wù)廳辦理網(wǎng)上自行申報(bào)功能開通手續(xù)。經(jīng)辦人員當(dāng)場(chǎng)審核證件后，為其開通網(wǎng)上用戶，打印用戶名和密碼給納稅人。

二、網(wǎng)上用戶登錄

登錄“廈門地稅”網(wǎng)站，點(diǎn)擊首頁(yè)“辦稅辦社保大廳”或“納稅服務(wù)”圖標(biāo)，進(jìn)入登錄頁(yè)面。

企業(yè)用戶在企業(yè)登錄窗錄入用戶名和密碼進(jìn)行登錄，用戶名一般為納稅人代碼。“稅務(wù)登記”和部分“網(wǎng)上審批”業(yè)務(wù)不進(jìn)行登錄也可辦理。

個(gè)人用戶在首頁(yè)右側(cè)點(diǎn)擊“自然人涉稅服務(wù)網(wǎng)”圖標(biāo)，或是在納稅服務(wù)頁(yè)面的“自然人涉稅服務(wù)網(wǎng)”(即個(gè)人登錄窗)選擇證件類型，錄入證件號(hào)碼、密碼和驗(yàn)證碼，進(jìn)行登錄。

重點(diǎn)稅源戶報(bào)送重點(diǎn)稅源報(bào)表時(shí)，選擇重點(diǎn)稅源登錄窗口進(jìn)行登錄。

三、密碼丟失如何重置

(一)企業(yè)用戶

需持稅務(wù)登記證或申請(qǐng)書(蓋企業(yè)公章)到稅務(wù)機(jī)關(guān)找稅管員或到辦稅服務(wù)廳進(jìn)行“密碼重置”。

(二)個(gè)人用戶

(1)本人持身份證到辦稅服務(wù)廳進(jìn)行“密碼重置”。

(2)進(jìn)行過(guò)手機(jī)號(hào)碼登記的個(gè)人，可在網(wǎng)站上自行進(jìn)行“密碼重置”。

3.技術(shù)要求

一、建議辦稅用戶安裝“必備軟件”

我局網(wǎng)站所有辦稅項(xiàng)目均使用“加密傳輸處理(SSL)”方式，在數(shù)據(jù)傳輸過(guò)程中使用服務(wù)器證書進(jìn)行Https安全通道訪問，確保傳輸過(guò)程中數(shù)據(jù)安全性。目前網(wǎng)站服務(wù)器證書使用的是VeriSign。對(duì)于未安裝根證書的用戶，或是部分操作系統(tǒng)中證書庫(kù)信息不全的情況，在打開首頁(yè)時(shí)會(huì)彈出安全提示窗口，需選擇“繼續(xù)”，可照常辦稅。此外還有一些辦稅軟件需使用相應(yīng)的控件(例如打印控件等)，個(gè)別用戶會(huì)遇到彈出安全提示窗口或控件被攔截導(dǎo)致白屏等問題，因此，建議辦稅用戶下載并安裝“必備軟件

個(gè)別企業(yè)在登錄頁(yè)面無(wú)法看到驗(yàn)證碼的，可能是瀏覽器要提示“網(wǎng)站有安全證書錯(cuò)誤”之類的錯(cuò)誤時(shí)，由于用戶禁止了瀏覽器顯示不安全的內(nèi)容，導(dǎo)致驗(yàn)證碼出不來(lái)。請(qǐng)下載安裝“必備軟件”，之后重啟瀏覽器即可。

如果按上述操作處理后仍然無(wú)法解決的，請(qǐng)核實(shí)是否安裝了百度助手、雅虎助手等工具，或是使用360、火狐等瀏覽器自身帶有攔截功能的，應(yīng)設(shè)置對(duì)我局網(wǎng)站不予攔截。或建議使用IE瀏覽器進(jìn)行辦稅操作。

二、企業(yè)單位網(wǎng)絡(luò)如有設(shè)置代理服務(wù)器或防火墻的，請(qǐng)留意開放辦稅所需端口

有些通過(guò)代理服務(wù)器或有相關(guān)控制機(jī)制(如：防火墻等)的企業(yè)在登錄網(wǎng)站時(shí)會(huì)提示“Accessdenied”，或是出現(xiàn)網(wǎng)頁(yè)打不開及驗(yàn)證碼顯示不出來(lái)的問題，這是由于企業(yè)的代理或上網(wǎng)控制機(jī)制限制了訪問端口，端口被禁止而出現(xiàn)的提示。遇到這類情況的企業(yè)需開放80，90，443，81，82，83，85，1443，3443，7443端口，可解決登錄問題。該問題主要是出現(xiàn)在企業(yè)或集團(tuán)對(duì)網(wǎng)絡(luò)有嚴(yán)格控制的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，對(duì)普通家庭上網(wǎng)一般不存在該問題。

三、關(guān)于“必備軟件安裝”的補(bǔ)充說(shuō)明

(一)必備軟件安裝包主要內(nèi)容：

1.安裝網(wǎng)站服務(wù)器根證書;針對(duì)部分操作系統(tǒng)中證書庫(kù)信息不全的情況(例如XP、Win7等系統(tǒng))，補(bǔ)充安裝證書鏈中所涉及的根證書;

2.將廈門地稅網(wǎng)站添加至受信任站點(diǎn)并對(duì)信任站點(diǎn)設(shè)置部分安全選項(xiàng);

3安裝網(wǎng)站通用打印控件、發(fā)票打印控件等。

(二)安裝注意事項(xiàng)：

該程序執(zhí)行過(guò)程中，會(huì)彈出導(dǎo)入標(biāo)題為“證書”的窗口，請(qǐng)直接點(diǎn)擊“安裝證書(I)...”按鈕進(jìn)行網(wǎng)根證書的導(dǎo)入。

在安裝過(guò)程中，360安全衛(wèi)士等軟件可能會(huì)彈出攔截信息，請(qǐng)直接點(diǎn)擊“允許”的選項(xiàng)以讓初始化完成安裝。

備注：

1.xmdsInit文件是自動(dòng)初始化腳本;

2.xmdsInitReg文件是完成一些IE瀏覽器安全設(shè)置;

3.xmdsRoot文件是網(wǎng)站根證書;

4.scriptx文件是網(wǎng)站通用打印控件(非發(fā)票打印功能);

5.PanPrnCtrl.dll、PrnSet.dll、PanPrnCtrl.INF這三個(gè)文件是發(fā)票打印功能所需控件。

廈門地方稅務(wù)局

(9)首頁(yè)第二屏為“信息公開”和“辦稅服務(wù)”。

信息公開包括政府信息公開、網(wǎng)上審批公示、涉稅公告、政策輔導(dǎo)和優(yōu)惠政策等。以及法規(guī)庫(kù)、總局咨詢庫(kù)鏈接。

辦稅服務(wù)包括稅種頻道專區(qū)、稅費(fèi)計(jì)算器、納稅人權(quán)益、辦稅指南、在線查詢等。以及手機(jī)(WAP)網(wǎng)站、辦稅地圖鏈接。

(10)首頁(yè)第三屏為“稅收宣傳”和“公眾參與”。最下方有相關(guān)鏈接、便民服務(wù)鏈接，以及網(wǎng)站導(dǎo)航、使用幫助和網(wǎng)站管理信箱(聯(lián)系我們)鏈接等。

三、“納稅人技術(shù)服務(wù)網(wǎng)”的應(yīng)用

針對(duì)網(wǎng)上辦稅事項(xiàng)多、納稅人網(wǎng)上辦稅操作不易熟練掌握這一狀況，廈門地稅網(wǎng)站專門建設(shè)了“納稅人技術(shù)服務(wù)網(wǎng)”，向納稅人提供網(wǎng)上辦稅所需的技術(shù)支持服務(wù)。除了提供必要的操作手冊(cè)和輔導(dǎo)材料外，就網(wǎng)上辦稅的各種操作問題，向納稅人提供及時(shí)的在線咨詢和應(yīng)用輔導(dǎo)，使辦稅人員尤其是新上崗的辦稅人員，能很快地掌握網(wǎng)上辦稅的操作方法和技能，能及時(shí)方便地解決網(wǎng)上辦稅過(guò)程中遇到的技術(shù)和操作問題。建議多加利用。

點(diǎn)擊首頁(yè)左側(cè)“技術(shù)服務(wù)”圖標(biāo)按鈕，即可進(jìn)入“納稅人技術(shù)服務(wù)網(wǎng)”頁(yè)面。

“納稅人技術(shù)服務(wù)網(wǎng)”包括網(wǎng)站動(dòng)態(tài)、操作手冊(cè)、應(yīng)用技巧、常見問題、專題輔導(dǎo)等，供納稅人理解掌握本網(wǎng)站辦稅操作的技能、技巧。對(duì)于網(wǎng)上辦稅過(guò)程中遇到的各類問題，可對(duì)照查找問題的解決辦法。

四、對(duì)于批量操作的理解應(yīng)用

1、關(guān)于批量操作

為方便納稅人辦稅，網(wǎng)站多數(shù)的辦稅業(yè)務(wù)都提供了批量操作，例如個(gè)人所得稅批量申報(bào)、社保批量增員、批量減員、個(gè)人信息批量登記、批量注銷等。對(duì)于批量操作，不能簡(jiǎn)單的認(rèn)為只要把批量文件上傳即完事了。實(shí)際上批量操作是一個(gè)流處理過(guò)程：文件上傳后，還需經(jīng)過(guò)審核、處理(計(jì)算、處理或匯總)等必經(jīng)流程。每項(xiàng)批量操作都提供了“批量文件處理情況查詢”功能，文件上傳后要及時(shí)的對(duì)文件處理情況進(jìn)行查詢跟蹤。

2、個(gè)稅批量申報(bào)

批量操作是一個(gè)流處理過(guò)程，因此個(gè)稅批量申報(bào)的處理需要時(shí)間，特別是絕大多數(shù)企業(yè)都集中在高峰期上傳文件，會(huì)造成后臺(tái)文件排隊(duì)等候處理的現(xiàn)象。通常情況下，非申報(bào)高峰期只需等候1-2分鐘可查詢到處理結(jié)果，但高峰期可能需要1-2小時(shí)。個(gè)稅批量申報(bào)回執(zhí)是在數(shù)據(jù)匯總后才會(huì)發(fā)出，所以在申報(bào)高峰期間，個(gè)稅的申報(bào)回執(zhí)也要等數(shù)據(jù)匯總后才能看到。

因此建議：(1)上傳文件前先自行用網(wǎng)站提供的個(gè)稅批量計(jì)算器進(jìn)行計(jì)算審核，確認(rèn)申報(bào)人員、稅額無(wú)誤后再上傳文件;2、文件上傳后要跟蹤查看批量文件的處理情況。批量文件處理結(jié)果如顯示“申報(bào)成功”，即申報(bào)完成;(3)盡量避開申報(bào)高峰期進(jìn)行申報(bào)。如果是申報(bào)高峰期間，需要耐心等候處理結(jié)果，避免多次重復(fù)提交申報(bào)。