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蘋果手機(jī)無(wú)故自燃,消費(fèi)者怎么維權(quán)

來(lái)源: 律霸小編整理 · 2025-12-23 · 231人看過(guò)

【事件經(jīng)過(guò)】

11日,江蘇常州市公安局天寧分局公布了近期發(fā)生的蘋-果手機(jī)無(wú)故自燃這一怪事。警方表示,目前,該蘋-果6手機(jī)已經(jīng)移交至蘋-果公司鑒定具體蘋-果手機(jī)無(wú)故自燃原因。

“當(dāng)看到手機(jī)自燃,我整個(gè)人都懵掉了,不知如何是好。”當(dāng)事人小曹心有余悸地說(shuō)。小曹表示,事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)充斥著一股刺鼻的塑料味,桌上的手機(jī)也被燒成了焦炭。不知如何是好的小曹立即報(bào)警。

經(jīng)了解,常工院學(xué)生小曹的蘋-果6手機(jī)已經(jīng)購(gòu)買了兩年。7日中午11點(diǎn),他像往常一樣來(lái)到宿舍,將手機(jī)放于桌上,手機(jī)并沒(méi)有充電也沒(méi)有玩游戲。就這樣過(guò)了幾分鐘,手機(jī)突然冒起白煙,慢慢地,火苗就竄了出來(lái),沒(méi)有一會(huì)兒,一部好好的手機(jī)就燒沒(méi)了。

所幸的是,當(dāng)時(shí)手機(jī)并沒(méi)有放置于易燃物品上,所以沒(méi)有造成其他的經(jīng)濟(jì)損失。小曹也沒(méi)有把手機(jī)揣在口袋里,要不然后果實(shí)在不堪設(shè)想。

小曹希望民警能幫他做個(gè)見證,以便以后與商家協(xié)商時(shí)可以出具證明。

警方表示,目前,手機(jī)已移交蘋-果公司做鑒定,對(duì)于具體自燃原因需進(jìn)一步調(diào)查。

【法律解讀】

我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第55條規(guī)定,“經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。”

我國(guó)《欺詐消費(fèi)者行為處罰辦法》第2條規(guī)定:“本辦法所稱欺詐消費(fèi)者行為,是指經(jīng)營(yíng)者在提供商品(以下所稱商品包括服務(wù))或者服務(wù)中,采取虛假或者其他不正當(dāng)手段欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者,使消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害的行為。”由此可見,商店出售的商品以假充真,屬于欺詐消費(fèi)者的行為,消費(fèi)者可以要求除返回貨款外的三倍賠償。

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張輝律師,大學(xué)本科學(xué)歷,法學(xué)學(xué)士學(xué)位,全國(guó)律師協(xié)會(huì)會(huì)員,考取法律職業(yè)資格與企業(yè)法律執(zhí)業(yè)資格,濟(jì)寧市總工會(huì)法律講師團(tuán)講師,濟(jì)寧市刑事案件全覆蓋律師團(tuán)成員,曾任職與某央企控股的大型企業(yè)集團(tuán)擔(dān)任中高管職務(wù),曾經(jīng)擔(dān)任某區(qū)人民法院人民陪審員,擔(dān)任專職執(zhí)業(yè)律師以來(lái),代理過(guò)大量的民事與刑事案件,以“誠(chéng)信、務(wù)實(shí)、專業(yè)、敬業(yè)”的執(zhí)業(yè)態(tài)度贏得當(dāng)事人多次好評(píng)。

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