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新消法對實體店退貨規(guī)定是怎么樣的

來源: 律霸小編整理 · 2025-07-14 · 889人看過

《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第二十五條

經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：

(一)消費者定作的;

(二)鮮活易腐的;

(三)在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品;

(四)交付的報紙、期刊。

除前款所列商品外，其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費者在購買時確認(rèn)不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。

消費者退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔(dān);經(jīng)營者和消費者另有約定的，按照約定。

工商：七天無理由退貨只適用于電視、網(wǎng)絡(luò)等購物

“實體店的購物只執(zhí)行‘國家三包規(guī)定’，即產(chǎn)品自售出之日起七天內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或修理，有額外約定的除外，如果沒有的話，消費者并不能要求商家退貨。”12315工作人員說，“七天無理由退貨”并不適用于實體店購物。“現(xiàn)在隨著網(wǎng)絡(luò)購物成為家常便飯，‘七天無理由退貨’這一法律條款越來越讓消費者吃不準(zhǔn)，這條法律條款到底在什么地方才適用呢?”12315工作人員說，“《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話郵購等方式銷售商品，消費者有權(quán)自收到采用這些方式購買的商品之日起七天內(nèi)退貨，且無需說明理由。但是這條法律條款并不適用于實體店購物。”

新消法對實體店退貨規(guī)定是怎么樣的?要是消費者發(fā)現(xiàn)實體店不遵守相關(guān)規(guī)定，不給退貨，消費者可以找當(dāng)?shù)氐墓ど滩块T進行投訴。實體店退貨中人們肯定是會遇到各種各樣的法律難題，這個時候可以來律霸網(wǎng)找專業(yè)的律師，在線咨詢得到答案。

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