隨著3·15的到來，新修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》(簡稱新消法)已正式實(shí)施，為了更好地保護(hù)弱勢(shì)群體即消費(fèi)者的合法權(quán)益，本法新增亮點(diǎn)值得關(guān)注。

亮點(diǎn)1：消費(fèi)者享有7日“退貨權(quán)”，但易消易腐品、數(shù)字化商品及刊物等除外。

新消法第二十五條第一款規(guī)定，經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：(一)消費(fèi)者定作的;(二)鮮活易腐的;(三)在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品;(四)交付的報(bào)紙、期刊。

付律師解讀：該條款針對(duì)現(xiàn)實(shí)中網(wǎng)購無法退貨而設(shè)計(jì)的法律條款，據(jù)權(quán)威統(tǒng)計(jì)，在網(wǎng)購人群，曾經(jīng)有33.7%的人想退貨，16.7%的人試圖退貨而未成功(該數(shù)據(jù)來自人民日?qǐng)?bào))，而現(xiàn)實(shí)網(wǎng)購中顧客面對(duì)自己的不滿意的產(chǎn)品而無法退貨，損害了消費(fèi)者得自主選購商品的權(quán)利，而為了體現(xiàn)法律本身的公正，兼顧賣方的權(quán)益，但書對(duì)該條款進(jìn)行限制使用，對(duì)于易消易腐品、數(shù)字化商品及刊物的物品不適用前款規(guī)定。

亮點(diǎn)2：消協(xié)可提起公益訴訟

新消法第三十七條第一款第7條規(guī)定，消費(fèi)者協(xié)會(huì)就損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，支持受損害的消費(fèi)者提起訴訟或者依照本法提起訴訟。

付律師解讀：作為買賣的一方，消費(fèi)者是屬于弱勢(shì)群體的一方，在網(wǎng)購，然而面對(duì)自己的合法權(quán)益受到侵犯時(shí)，因訴訟成本高，周期長，取證舉證難，被告難找等諸多問題，新消費(fèi)賦予了消協(xié)代為訴訟的權(quán)利，在保障了消費(fèi)者合法權(quán)益的同時(shí)，化解了矛盾，解決了糾紛。

亮點(diǎn)3：禁止泄露消費(fèi)者信息

新消法第二十九條第二款規(guī)定，經(jīng)營者及其工作人員對(duì)收集的消費(fèi)者個(gè)人信息必須嚴(yán)格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)采取技術(shù)措施和其他必要措施，確保信息安全，防止消費(fèi)者個(gè)人信息泄露、丟失。在發(fā)生或者可能發(fā)生信息泄露、丟失的情況時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即采取補(bǔ)救措施。

付律師解讀：公民的隱私權(quán)是神圣不可侵犯的，在西方發(fā)達(dá)國家，有國王止步于門外的慣例，而法律的空白，導(dǎo)致公民的個(gè)人信息在市場(chǎng)上被隨意販賣，泄露，垃圾信息，詐騙信息不斷，打破了個(gè)人及家庭的安寧，更有甚者，被非法用于各類犯罪活動(dòng)，為從源頭上解決該問題，借新消費(fèi)之機(jī)，設(shè)計(jì)了該條款。

亮點(diǎn)4：精神損害賠償入法

新消法第五十一條規(guī)定，經(jīng)營者有侮辱誹謗、搜查身體、侵犯人身自由等侵害消費(fèi)者或者其他受害人人身權(quán)益的行為，造成嚴(yán)重精神損害的，受害人可以要求精神損害賠償。

付律師解讀：該條款設(shè)計(jì)從整體來講與法律精神相接軌，在民事訴訟中，侵權(quán)行為造成他人損害的均可以主張精神損害賠償，而老法對(duì)精神損害賠償并未有作出規(guī)定，而經(jīng)營過程中辱罵誹謗、搜查消費(fèi)者、限制消費(fèi)者的行為屢見不鮮，因傷情不嚴(yán)重的情況而給消費(fèi)者維權(quán)帶來諸多弊端，而此條規(guī)定給法官在案件中給予了很寬的自由裁量權(quán)，兜底保護(hù)了消費(fèi)者應(yīng)有的合法權(quán)益。

亮點(diǎn)5：新增維權(quán)糾紛舉證責(zé)任倒置

新消法第二十三條第三款規(guī)定，經(jīng)營者提供的機(jī)動(dòng)車、計(jì)算機(jī)、電視機(jī)、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機(jī)等耐用商品或者裝飾裝修等服務(wù)，消費(fèi)者自接受商品或者服務(wù)之日起六個(gè)月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭議的，由經(jīng)營者承擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任。

付律師解讀：眾所周知，打官司就是打證據(jù)，而對(duì)于經(jīng)營者保存的證據(jù)，消費(fèi)者在訴訟過程中是很難獲取甚者是不可能獲取的，實(shí)行舉證責(zé)任倒置意味著經(jīng)營者舉不出證據(jù)將承擔(dān)敗訴的風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)行舉證責(zé)任倒置更有助于消費(fèi)者維權(quán)。

亮點(diǎn)6：新增銷售假冒產(chǎn)品進(jìn)入信用檔案

新消法第五十六條第二款規(guī)定，經(jīng)營者有下列情形之一：

(1)提供的商品或者服務(wù)不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全要求的;(2)在商品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的;(3)生產(chǎn)國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質(zhì)的商品的;(4)偽造商品的產(chǎn)地，仿造或者冒用他人的廠名、廠址，篡改生產(chǎn)日期，偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志的;(5)銷售的商品應(yīng)當(dāng)檢驗(yàn)、檢疫而未檢驗(yàn)、檢疫或者偽造檢驗(yàn)、檢疫結(jié)果的;(6)對(duì)商品或者服務(wù)作虛假或者引人誤解的宣傳單;(7)拒絕或者拖延有關(guān)行政部門責(zé)令對(duì)缺陷商品或者服務(wù)采取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產(chǎn)或者服務(wù)等措施的;(8)對(duì)消費(fèi)者提出的修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無理拒絕的;(9)侵害消費(fèi)者人格尊嚴(yán)、侵犯消費(fèi)者人身自由或者侵害消費(fèi)者個(gè)人信息依法得到保護(hù)權(quán)利的;(10)法律、法規(guī)規(guī)定的對(duì)損害消費(fèi)者權(quán)益應(yīng)當(dāng)予以處罰的其他情形。

經(jīng)營者除依照法律、法規(guī)規(guī)定予以處罰外，處罰機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)記入信用檔案，向社會(huì)公布。

付律師解讀：行政機(jī)關(guān)給予企業(yè)處罰記入信用檔案意味著如果企業(yè)的不良記錄將不會(huì)隨著時(shí)間的推移而消失，信用記錄不良好，企業(yè)的聲譽(yù)將受到嚴(yán)重的影響，可能因征信記錄不良好而貸不到款等諸多利益受損，也指引著消費(fèi)者在消費(fèi)在過程中正常的消費(fèi)行為發(fā)揮著積極的作用。

亮點(diǎn)7：新增違法廣告發(fā)布者、代言人將負(fù)連帶責(zé)任

新消法第四十五條第三款規(guī)定，社會(huì)團(tuán)體或者其他組織、個(gè)人在關(guān)系消費(fèi)者生命健康商品或者服務(wù)的虛假廣告或者其他虛假宣傳中向消費(fèi)者推薦商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者損害的，應(yīng)當(dāng)與提供該商品或者服務(wù)的經(jīng)營者承擔(dān)連帶責(zé)任。

付律師解讀：新消法將承擔(dān)責(zé)任的主體再次擴(kuò)大到了代言人，對(duì)于不顧消費(fèi)者生命健康而肆意虛假宣傳的代言人在一定程度上具有一定的威懾作用，同時(shí)主體的擴(kuò)大也讓受害方獲賠的可能性增加。對(duì)于連帶責(zé)任的理解，是受害方可以向任何以方主張部分賠償責(zé)任或全部賠償責(zé)任，法律將選擇的權(quán)利賦予給了消費(fèi)者。