中國國家工商總局副局長馬正其27日披露,國家工商總局2016年底前將完成《消費者權(quán)益保護法實施條例》制訂工作,發(fā)布《關(guān)于網(wǎng)絡(luò)購物七日無理由退貨的指導(dǎo)意見》。

《消費者權(quán)益保護法實施條例》將于今年制訂完成

馬正其在當日于此間舉行的中國“全國工商系統(tǒng)消費者權(quán)益保護工作會議”上說,國家工商總局將加強消費維權(quán)制度化建設(shè),完善消費維權(quán)工作機制,研究出臺《消費者權(quán)益保護法》(簡稱《消法》)配套法規(guī)規(guī)章;繼續(xù)完善《消法》配套法規(guī)規(guī)章,研究制定《流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)督管理辦法》,修改完善《12315消費者申訴舉報中心工作規(guī)則》,推出“訴轉(zhuǎn)案”工作指導(dǎo)意見,適時修訂《流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽查檢驗辦法》。

他稱,國家工商總局將推動和配合地方開展消費者權(quán)益保護地方性法規(guī)的立改廢工作,健全完善適應(yīng)經(jīng)濟社會發(fā)展的消費者權(quán)益保護法律體系。

馬正其表示,2016年中國工商將以保障商品和服務(wù)質(zhì)量為重點,在四方面加大監(jiān)管執(zhí)法力度。

一是嚴格執(zhí)行強制性標準,加強對線上線下商品質(zhì)量的一體化監(jiān)管,尤其要加大對網(wǎng)絡(luò)交易商品質(zhì)量的抽檢力度,促進電子商務(wù)商品的質(zhì)量提升。

二是集中執(zhí)法力量,以家用電器、兒童用品、裝飾裝修材料、汽車配件等百姓普遍關(guān)注的商品為重點,統(tǒng)一組織市場檢查和質(zhì)量抽檢,集中整治商品質(zhì)量問題,排查案件線索,依法嚴厲查處質(zhì)量違法行為。加大對網(wǎng)購七日無理由退貨、消費者個人信息、售后修理更換服務(wù)等方面消費侵權(quán)行為的打擊力度。

三是嚴厲查處質(zhì)量違法、虛假宣傳、虛假廣告、合同欺詐以及侵害個人信息安全等各類侵害消費者權(quán)益案件,對重大典型案件掛牌督辦、限時辦結(jié),對涉嫌犯罪的案件及時移送司法機關(guān)處理。

四是加強流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽檢結(jié)果的發(fā)布和利用,規(guī)范公布抽檢結(jié)果的渠道和形式,依法及時發(fā)布抽檢信息,引導(dǎo)科學(xué)消費和行業(yè)自律。

2015年,中國工商系統(tǒng)共查處消費侵權(quán)案件86847件;依托12315平臺為消費者挽回經(jīng)濟損失18.6億元人民幣。