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買一送一的贈品有瑕疵能否要求更換或賠償

來源: 律霸小編整理 · 2025-07-15 · 1117人看過

一、買一送一的贈品有瑕疵能否要求更換或賠償

如果贈品的瑕疵不足以影響正常使用的，則不能要求更換；如影響實際使用的，則可以協(xié)調(diào)更換；如贈品質(zhì)量問題導(dǎo)致人身受損的，可以主張賠償責(zé)任。

《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第五十二條：經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，造成消費者財產(chǎn)損害的，應(yīng)當(dāng)依照法律規(guī)定或者當(dāng)事人約定承擔(dān)修理、重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費用或者賠償損失等民事責(zé)任。

二、銷售者應(yīng)履行的義務(wù)

“商品售出，概不負責(zé)”是錯誤的。《關(guān)于印發(fā)〈部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定〉的通知》中規(guī)定，銷售者應(yīng)履行的義務(wù)是：

(1)不能保證實施“三包”規(guī)定的，不得銷售自行車、彩電等18種商品;

(2)保證銷售產(chǎn)品的質(zhì)量;

(3)執(zhí)行進貨檢查驗收制度，不符合法定標識要求的，一律不準銷售;

(4)產(chǎn)品出售時，應(yīng)當(dāng)開箱檢驗，正確調(diào)試，介紹使用維護事項、“三包”方式及修理單位，提供有效發(fā)票和“三包”憑證;

(5)妥善處理消費者的查詢、投訴，并提供服務(wù)。

可見，商品售出，消費者完全有權(quán)就產(chǎn)品存在的質(zhì)量問題向銷售者交涉，而銷售者也完全有義務(wù)實行“三包”，不能采用“商品售出，概不負責(zé)”的態(tài)度和做法。

買一送一的贈品有瑕疵能否要求更換或賠償?如果消費者沒有提前被告知贈品有問題，那買回來發(fā)現(xiàn)之后是可以要求商家更換。買一送一的贈品有瑕疵但商家不肯退換或是賠償，消費者認為自己遇到不合理的對待，可以來律霸網(wǎng)找律師幫助你。

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