侵害消費者權(quán)益網(wǎng)上返券促銷行為是否也該叫停

當商場被叫停返券之后，這種返券的促銷方式又被一些購物網(wǎng)站“盯上”。近期，一些網(wǎng)上購物商城公然打起了返券的旗號。那么，網(wǎng)上返券會給消費者帶來實惠嗎?消費者使用是否方便?記者在調(diào)查采訪中發(fā)現(xiàn)，消費者對網(wǎng)上返券的流程不太熟悉，而且，這種方式在管理方面也存在問題。

去年商場的返券被叫停之后，消費者就很難再見到有返券的活動。而目前網(wǎng)上商城的頻繁返券卻讓消費者眼前一亮。如當當網(wǎng)、卓越網(wǎng)這兩個購物大戶的返券活動，就非常火爆。而這兩個商城也在彼此競爭，大打價格戰(zhàn)。

記者先后登錄了兩個購物網(wǎng)站，它們都在首頁顯眼的位置打出了醒目的返券廣告。

一網(wǎng)站宣稱，“全場購物運費僅需一元，滿100元返10元A券，全場通用。”同時活動作出說明：從6月19日到6月28日的活動期間提交訂單，單張訂單現(xiàn)金購物滿100元以上(含100元)返10元A券(不多買多返)，全場通用。無論購物金額多少均只收一元運費。

另一購物網(wǎng)站也不甘示弱，本來只到6月15日的“滿100元返20元”返券活動順延了一個月。活動稱，單張訂單現(xiàn)金購物每滿100元即返2張10元禮品券，多買多返(例：321元則返6張10元券)。

這些返券活動受到消費者推崇。記者在某網(wǎng)站上看到，參加返券活動的商品點擊率很高，而且，記者也在購物的論壇上看到了這樣的帖子：“返券了，大家抓緊機會去買啊，很值!”類似于這樣推廣的帖子回帖率相當高，大多數(shù)的網(wǎng)友都對這種活動很期待。記者隨機采訪了7位消費者，有6位都表示，愿意去網(wǎng)上商城試一試。

返券使用受限制多

雖然返了券，可是這券怎么用都行嗎?用券買什么都行嗎?記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)上商城返的券在使用上都有一定的限制。某購物網(wǎng)站上返券規(guī)則中有這樣一條，“所有網(wǎng)上用戶購買除消費電子類商品以外的其他全部商品均可返券。”返券不可以抵運費、包裝費;返券不能與VIP卡同時使用等。

返券只能使用一次

在返券規(guī)則中，記者發(fā)現(xiàn)有一條規(guī)定：“單個訂單滿100元限使用1張返券。返券只能成功使用1次，不可重復(fù)使用。”當記者電話采訪客服人員時，得到的答復(fù)是：這是網(wǎng)站規(guī)定。

記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，這重要的一步是，有的網(wǎng)站下發(fā)禮券拖延時間，引起了消費者的不滿。消費者王小姐告訴記者，“6月21日買的書，錢當天就支付了，書在22日就到了，可返券到現(xiàn)在還沒到，快10天了。”客服回答，返券需要慢慢發(fā)放，耐心等候。

侵害消費者權(quán)益，應(yīng)當被叫停

記者了解到，市商務(wù)局出臺的《北京市零售商促銷行為管理辦法》中，并沒有涉及網(wǎng)上交易行為，所以網(wǎng)上返券是否合理也就無從界定。

但是，律師認為，網(wǎng)上返券與商場返券的性質(zhì)沒什么區(qū)別。消費者在消費中仍舊不能對商品的真實價格得到清楚的認識，這種循環(huán)還是可以隱藏真實的價格，對消費者的權(quán)益有所侵害，應(yīng)當被叫停。

綜合上面的介紹，網(wǎng)上返券促銷行為侵害消費者權(quán)益也應(yīng)該叫停。相信大家看了上面介紹后，對于侵害消費者權(quán)益網(wǎng)上返券促銷行為的法律知識有了一定的了解，如果你還有關(guān)于這方面的法律問題，請咨詢律霸網(wǎng)律師，他們會為你進行專業(yè)的解答。