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消費者主張3倍賠償需要注意哪些問題
消費者主張3倍賠償需要注意哪些問題
消費者主張三倍賠償應以交易成功為前提
新《消法》第55條“經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的，為五百元”。
遇“磨號”產品可主張3倍賠償
市場上出現的“磨號”產品通常得不到正常的售后服務，特別是家電產品存在風險隱患，消費者不要購買。如果購買到“磨號”產品，可以要求生產廠家對“磨號”產品出具質量不合格證明，向經銷商主張3倍賠償。中消協近期陸續接到消費者反映，購買的熱水器、空調等產品因為經銷商串貨，無法享有正常的安裝及售后服務。消費者反映到商品生產商后，生產商認為非正常渠道銷售，無法確定產品現狀，拒絕提供服務。所謂串貨，一般發生在各個地區之間，主要是指某一區域代理商將自己的產品銷售到了其他同一品牌代理商的代理區域。為防止串貨行為被品牌所有者追責，經銷商往往將能溯源的銘牌、產品序列號等信息磨掉，俗稱“磨號”貨。
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