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消費(fèi)者權(quán)益爭議的解決途徑有哪些
消費(fèi)者權(quán)益爭議的解決途徑有哪些
一、協(xié)商和解
1、與經(jīng)營者協(xié)商和解。
作為消費(fèi)者，我們可以與經(jīng)營者協(xié)商解決問題，例如：將自己購買的物品給經(jīng)營者看，確保是假貨，對方認(rèn)同后，給予一定的補(bǔ)償。
2、請求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解。
我們可撥打12315，請求消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行調(diào)解，向其反應(yīng)自己的問題，請其幫我們進(jìn)行維權(quán)。
3、向有關(guān)行政部門進(jìn)行申訴。
當(dāng)我們與經(jīng)營者協(xié)商解決不了問題，可以向相關(guān)行政部門申訴，向其反映自己購買的東西存在質(zhì)量等問題，然后告知是哪個(gè)經(jīng)營者賣的，讓行政部門幫助我們維權(quán)。
4、仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。
我們可以通過仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁維權(quán)，這種維權(quán)雖然有些麻煩，但效果是最好的，提供相關(guān)的證據(jù)，到仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。
5、向人民法院提起訴訟。
消費(fèi)者因其合法權(quán)益受到侵害后，可以向人民法院提起訴訟，請求人民法院依照法定程序進(jìn)行審判。在我國，訴訟大致分為三種形式：(1)刑事訴訟;(2)民事訴訟;(3)行政訴訟。消費(fèi)者因其合法權(quán)益受到侵害而提起的訴訟屬于民事訴訟范疇。
法律依據(jù)
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第39條明確規(guī)定："消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：(1)與經(jīng)營者協(xié)商和解;(2)請求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解;(3)向有關(guān)行政部門申訴;(4)根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;(5)向人民法院提起訴訟。
以上是律霸網(wǎng)小編為您整理的，解決爭議的五種方式，希望可以幫助到你。
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