網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛的表現(xiàn)和注意問題

網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛主要表現(xiàn)有：一是低價(jià)誘惑。在網(wǎng)站上，有許多產(chǎn)品以低于市場(chǎng)價(jià)一半或是更低的價(jià)格出現(xiàn)，這種超低價(jià)的商品有可能是二手貨或者是殘次品。二是虛假宣傳。有些網(wǎng)站提供的產(chǎn)品說明夸大甚至是虛假宣傳，消費(fèi)者看到實(shí)物后與網(wǎng)上看到的樣品相差甚遠(yuǎn)。三是設(shè)置格式條款。買貨容易退貨難，一些網(wǎng)站的購買合同采取格式化條款，對(duì)網(wǎng)上售出的商品不承擔(dān)“三包”責(zé)任、沒有退換貨說明等。四是購物證據(jù)不足，維權(quán)難。匯(寄)款是網(wǎng)上購物采用的主要支付方式，消費(fèi)者手中除了匯款單，沒有其他購物憑證，而匯款單無法具體標(biāo)明商品的功能、型號(hào)等內(nèi)容，不能為消費(fèi)者維權(quán)提供充足的證據(jù)。

當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)作為一種新的消費(fèi)形式逐漸受到人們的喜愛，但是由于網(wǎng)絡(luò)購物的特殊性，導(dǎo)致在交易的過程中頻頻出現(xiàn)不同類別性質(zhì)的消費(fèi)糾紛。吉林省消協(xié)日前發(fā)布了系列消費(fèi)警示，提醒廣大消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購物要“四看”之后，慎重進(jìn)行網(wǎng)上交易。

消費(fèi)者在網(wǎng)上交易之前應(yīng)做到“四看”：一看網(wǎng)站。網(wǎng)購首先要選擇制度完善、有信譽(yù)保障的網(wǎng)站進(jìn)行交易活動(dòng)。二看價(jià)格。一般與市面售價(jià)過于懸殊的商品，要謹(jǐn)慎購買，不要輕易地相信“該商品參加網(wǎng)站的特價(jià)活動(dòng)”“此商品被網(wǎng)站授予信得過商品稱號(hào)”等虛假、夸大宣傳。三看信譽(yù)。網(wǎng)購網(wǎng)站通常以若干等級(jí)評(píng)價(jià)商品及賣家的信譽(yù)度，消費(fèi)者在評(píng)估商品質(zhì)量及賣家信譽(yù)度時(shí)，除考慮上述因素以外，還應(yīng)瀏覽其他買家對(duì)該賣家及所售過的商品評(píng)價(jià)。四看訂單。如果買家在一個(gè)網(wǎng)絡(luò)店鋪購買多件商品而以一個(gè)訂單下單，那么買家一定要在訂單中注明購買清單，以免發(fā)生錯(cuò)漏。