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“預付卡”變成“禮品卡” 顧客挑戰(zhàn)當當網(wǎng)格式條款

來源: 律霸小編整理 · 2025-12-25 · 783人看過

原告劉女士訴稱，2008年，原告從被告**當當網(wǎng)信息技術(shù)有限公司購買了價值500元人民幣的“榮譽顧客卡”，卡號為ddb0801a452979923400，該卡性質(zhì)為預付卡。2009年2月，原告在當當網(wǎng)購買圖書時欲使用該卡，卻發(fā)現(xiàn)無法登陸，網(wǎng)絡(luò)購買界面顯示：“當當禮品卡無效”。此后，原告多次與被告溝通，要求使用卡內(nèi)金額購買商品，被告均以“該卡已經(jīng)到期，公司規(guī)定預付卡到期，余額不退”為由拒絕。

原告劉女士認為，自己與當當網(wǎng)構(gòu)成了買賣合同關(guān)系，被告關(guān)于該預付卡的相關(guān)條款是商家單方面規(guī)定的，并沒有與原告進行過協(xié)商，所以該預付卡應(yīng)當屬于格式條款，而且該預付卡加重了消費者的責任，免除了商家當當網(wǎng)的責任，違反了《合同法》和《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定，該條款應(yīng)當無效。而且，該預付卡雖然規(guī)定了有效期限，但是該有效期限僅僅是指在該期限內(nèi)可以在網(wǎng)上購買圖書的期限，超過此期限卡即作廢，但是卡作廢卡內(nèi)的余額仍歸持卡人所有，并不意味著卡作廢后，卡內(nèi)現(xiàn)金所有權(quán)就同時移轉(zhuǎn)被被告當當網(wǎng)所有，現(xiàn)被告以卡過期為由將卡內(nèi)現(xiàn)金據(jù)為己有，屬于霸王條款。據(jù)此，劉女士將當當網(wǎng)告上了法庭。

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