一、地方購車合同的不平等條款消費者與汽車經(jīng)銷商簽訂的正式銷售合同,是保證雙方權益的重要依據(jù)。目前國內尚無統(tǒng)一、規(guī)范的汽車銷售合同,各汽車經(jīng)銷商所使用的、內容各異,其中不乏經(jīng)營者利用合同格式條款免除自身責任等行為。
(一)4S店商家轉嫁風險給消費者濟南一家汽車4S店在《車輛銷售合同》約定“因廠方供貨、運輸?shù)炔豢煽沽υ斐少u方無法按時交車,日期順延,以賣方通知為準,賣方不承擔違約責任”。工商部門指出,銷售方顯然是自行擴大“不可抗力”的定義,把“廠方原因”“船務”“報關”“天氣”等生產經(jīng)營風險轉嫁消費者。
(二)賣家拖延不予提車需雙倍退還定金市民張-恪在當?shù)匾患颐麨楦?迪的汽車4S店交了“定金”,準備購買一輛福特品牌汽車,但供貨商一直拖延不給提車,后為息事寧人,4S店向張-恪退還了全部“定金”。消費者取回“定金”其實也蒙受了損失,因為《》中規(guī)定,接受定金的一方如果不履行,需向另一方雙倍返還債務,但這些法定賠償卻在合同中經(jīng)常被“返還定金”替代。省消協(xié)人士指出,近年來汽車投訴多集中在經(jīng)銷商逾期不交車、扣押車輛合格證導致車輛無法上牌、強制消費等方面。而這些糾紛的隱患其實在消費者與經(jīng)銷商簽訂“單方合同”“開口合同”“霸王合同”時就已埋下。目前市場上絕大多數(shù)購車合同是由經(jīng)銷商單方面制定的,往往傾向于經(jīng)銷商的權益,消費者無權提出修改意見。
二、缺陷合同常見三大缺陷工商部門依據(jù)合同法、指出,購車合同中的缺陷具體分為免除自身責任、加重消費者責任和排除消費者權利三種情形。主要出現(xiàn)的合同條款表現(xiàn)為一是新車出現(xiàn)質量問題只修不賠;二是交付車輛時雙方共同進行驗車,如有異議消費者應當提出,當場確認,否則視為交付的車輛符合要求;三是消費者在接到經(jīng)銷商到車通知后××時間內必須提車,否則視為自動放棄提車權;四是銷售方對本合同有最終解釋權。
(一)商家免除自身責任不平等條款:新車出現(xiàn)質量問題“只修不賠”。根據(jù)規(guī)定,售出的產品有質量問題,銷售者應當負責修理、更換、退貨;給消費者造成損失的,銷售者應當賠償損失。
(二)加重消費者責任不平等條款:交付車輛時雙方共同進行驗車,如有異議消費者應當提出,當場確認,否則視為交付的車輛符合要求。作為消費者,不可能都對汽車性能狀況非常了解。根據(jù)汽車“三包”規(guī)定,消費者需當面查驗的是“外觀、內飾等現(xiàn)場可查驗的質量狀況”,其余問題可在規(guī)定使用期限內視問題大小選擇不同的售后處理方式。
(三)排除消費者權利1、不平等條款:消費者在接到經(jīng)銷商到車通知后××時間內必須提車,否則視為自動放棄提車權。該條款侵犯了消費者對所購車輛的所有權。經(jīng)營者可以提醒消費者前來提車,但如果消費者未能前來,也不能視為其放棄提車權。2、不平等條款:車輛注冊登記證要放在供方×個月以上,方可辦理車輛轉籍、過戶手續(xù)。該條款排除了消費者對所購車輛證書的處置權。業(yè)內人士透露,經(jīng)銷商扣押消費者的車輛注冊登記證是為了把證件放在銀行進行抵押貸款,方便企業(yè)資金周轉。
三、不平等條款:銷售方對本合同有最終解釋權。
這一條很大程度上堵住了消費者維權的路,在出了問題后,給了銷售企業(yè)“閃轉騰挪”的極大空間。這些不平等的條款會讓消費者因“找不到對自己有利的條款”而放棄維權。但不平等條款本身就違反了現(xiàn)有法律法規(guī),應視作無效。合同規(guī)范需要社會的共同努力,消費者應提高法律意識,在購車時使用書面合同,詳細約定各種購車事項及雙方的權利義務,并盡量做到“非備案合同不消費”。同時,經(jīng)營者也要將合同備案作為自身改進服務水平的良好契機,做到“非備案合同不使用”,從而提高服務質量,獲得消費者信任。了解以上相關內容,有利于消費者在購車時發(fā)現(xiàn)購車合同陷阱,能夠有力的維護自己的權益。希望以上內容對您有所幫助。如果您還想要了解其他的相關內容,請登錄律師官方網(wǎng)站進行咨詢,我們會有專業(yè)的律師為您詳細解答。看完還有疑問?律師在線為您解答
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