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根據我國相關法律的規定,在合同一方將貨物交由物流機構運輸之后,其轉移了風險。隨著經濟的發展,網購成為了一種潮流,在網購后,若在限定期限內發現質量有問題,是可以退貨的,其相關單位需要賠付運費險,那么運費險怎么賠付,理賠流程是怎樣的?
一、什么是運費險?
退貨運費險(賣家版)是指在買賣雙方產生退貨請求時,保險公司對由于退貨產生的單程運費提供保險的服務。
針對支持“7天無理由退換貨”的商品購買,買家可選擇購買該保險產品,當發生退貨時,在交易結束后72小時內,保險公司將按約定對買家的退貨運費進行賠付。
本項服務由加入消費者保障服務并交保證金的商家和淘寶商城的賣家(機票、酒店、直充賣家除外)、無名良品的買家購買,退貨退款成功后,保險公司會直接將理賠金額劃撥至買家支付寶賬戶。
二、運費險怎么賠付如何理賠?
買家無需親自申請理賠,系統在“退款成功”后自動進入賠付流程。買家在退貨時,只需在淘寶網退貨過程中填寫正確的“物流公司”“物流單號”等信息, 待該筆交易退款結束后,系統會自動發起理賠申請,保險公司需在72小時內進行審批處理,確認理賠后賠付金額將直接支付至買家支付寶賬戶。買家可在“已買到的寶貝”中點擊對應訂單中的“退運保險”,查看保險詳情,了解理賠進展。
三、理賠的流程
點擊“申請退款”,在賣家同意退款申請后,進行退貨操作,然后在網上填寫正確的物流單號,待賣家收到貨物,并點擊“同意退款”后,這筆交易的狀態變為“退款成功”。這時候,系統會自動發起理賠,保險公司會進行核賠后,會于72小時內將理賠金額直接劃撥至客戶的支付寶賬戶。
買家在退貨時,需填寫正確的“物流單號”。在支付寶將退貨款劃入買家支付寶賬戶后,華泰保險開始審核運費險理賠申請,審核時間需要72小時,通過審核后理賠款實時劃入買家支付寶賬戶。退貨運費賠付額度根據不同地區也是有規定額度的。
若是由于商家的問題,可以直接申請退款,然后將產品寄送給商家,運費先由退貨人交,在商家確定為質量有問題后,會同意退貨,并將運費在線支付給退貨人,這也就回答了“運費險怎么賠付”這個問題。也即網購者是不需要再行申請理賠的。
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