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車輛過了保修期出問題怎么辦

來源: 律霸小編整理 · 2025-07-13 · 1113人看過

車輛過了保修期出問題怎么辦

2010年8月底，劉先生在菏澤魯西南汽車城購買了一輛**鈴木羚羊汽車。“買了汽車以后，我一直在**鈴木菏澤4S店保養。”劉先生說，去年8月份，他整理后備箱時發現，后備箱內的車體多處生了銹。劉先生立即撥打了4S店電話，工作人員稱下次來保養的時候可以維修，“當時還沒到保養時間，因為4S店離我家比較遠，就想下次保養時一塊修吧。”去年年底，劉先生去找4S店，工作人員說年后再給維修。今年年初，劉先生又來到4S店，并且通過4S店把車體生銹的圖片發給了汽車廠家，卻被告知已經過了保修期，需要自費維修。

隨后，記者撥打了**鈴木菏澤4S店電話，一位姓戈的售后客服人員告訴記者：“劉先生去年年底來我們4S店維修時就已經過了保修期，廠家就不承擔免費維修的義務，我們也沒辦法幫他。”

對此答復，劉先生有些不解，他說：“不管怎么說，車是在保修期內出現的問題，而且當時我給他們反應了情況，現在怎么又讓自費維修呢!”

針對此事，市消費者協會秘書長牛xx表示，劉先生發現問題時，應該清楚自己的車在不在保修期內，然后及時找4S店進行維修。商品過了保修期，消費者就喪失了免費維修的權利。此時，4S店不給劉先生進行免費維修是合法的。他提醒廣大市民，在購買商品，特別是大件商品時，一點要仔細閱讀說明書，了解自己應該享有的權利和應該履行的義務，出了問題，一定要及時解決。

這14項投訴，消協不受理

一、不是為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務的;

二、沒有明確的訴求或者沒有真實準確的被投訴方的;

三、經營者之間因購銷活動產生糾紛的;

四、因投資、經營、技術轉讓、再生產等以營利為目的活動引發爭議的;

五、公民個人之間私下交易或通過非法渠道購買商品或者接受服務的;

六、消費者對投訴商品或者服務的瑕疵在購買或者接受之前已經知道的;

七、消費者不能提供必要證據的;

八、消費者未按產品使用說明安裝、使用、保管、自行拆動而導致產品損壞或人身、財產損害的;

九、爭議雙方曾在消費者協會調解下達成調解協議并已履行，且無新情況、新理由、新證;

十、法院、仲裁機構或有關行政部門已經受理的;

十一、法律、法規或政策明確規定應由指定部門處理的;