現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票非常方便，這也是大部分人購(gòu)買(mǎi)火車(chē)票的主要途徑。如果我們想取消出行計(jì)劃，只需登錄網(wǎng)站就可以辦理退票手續(xù)。那么網(wǎng)購(gòu)火車(chē)票退票需要提前多久？相關(guān)費(fèi)用又是怎么收取的？下面我們來(lái)聽(tīng)聽(tīng)律霸小編是怎么說(shuō)的。

一、網(wǎng)購(gòu)火車(chē)票退票需要提前多久？

在網(wǎng)上購(gòu)票，如果要退票或改簽，并不是以窗口出票時(shí)間為準(zhǔn)。《辦法》規(guī)定，在12306網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)鐵路電子客票，以確認(rèn)交易成功的時(shí)間作為鐵路旅客運(yùn)輸合同生效的時(shí)間，退票以網(wǎng)站確認(rèn)交易成功的時(shí)間作為鐵路旅客運(yùn)輸合同終止的時(shí)間，改簽按照購(gòu)票、退票處理。

網(wǎng)站購(gòu)票后，尚未換取紙質(zhì)車(chē)票的，可以在網(wǎng)站上辦理鐵路電子客票改簽、退票手續(xù)，但不晚于開(kāi)車(chē)前30分鐘。旅客在換取紙質(zhì)車(chē)票后，鐵路電子客票失效，只能憑紙質(zhì)車(chē)票辦理檢票、驗(yàn)票、改簽、退票等手續(xù)。

根據(jù)新的規(guī)定，只要不晚于所需乘坐列車(chē)開(kāi)車(chē)前30分鐘，旅客均可通過(guò)12306網(wǎng)站和手機(jī)客戶端辦理購(gòu)票、退票和改簽業(yè)務(wù)。同時(shí)，為了不影響其他旅客購(gòu)票，列車(chē)開(kāi)車(chē)前2小時(shí)內(nèi)所購(gòu)車(chē)票需要在10分鐘內(nèi)完成支付。

二、網(wǎng)購(gòu)火車(chē)票退票費(fèi)怎么收取的？

鐵路部門(mén)車(chē)票預(yù)售期提前到了60天并實(shí)行退改簽新政。開(kāi)車(chē)前15天(不含)以上退票的，不收取退票費(fèi)。所謂15天(不含)，即要在開(kāi)車(chē)前360個(gè)小時(shí)(15×24小時(shí))以上。比如，某旅客購(gòu)買(mǎi)的是2月4日下午3時(shí)出發(fā)的火車(chē)票，那么20日當(dāng)天下午3時(shí)之前退票就是免退票費(fèi)的，但在下午3時(shí)后去退票的話，就要收5%的退票費(fèi)了。

根據(jù)梯次退票政策，在開(kāi)車(chē)前48小時(shí)至15天以內(nèi)退票的，收取票價(jià)5%的退票費(fèi)；開(kāi)車(chē)前24小時(shí)至48小時(shí)以內(nèi)退票的，收取10%退票費(fèi)；開(kāi)車(chē)前24小時(shí)以內(nèi)退票的，收取20%退票費(fèi)。

三、網(wǎng)上退票多久到賬？

提交退款申請(qǐng)后，按銀行規(guī)定時(shí)限退還至原支付銀行卡。12306退票退款未及時(shí)到賬等，旅客除撥打12306鐵路客戶服務(wù)中心客服中心電話投訴外，還可利發(fā)送電子郵件至12306@12306.cn投訴。

因?yàn)槲覀冑?gòu)買(mǎi)火車(chē)票基本通過(guò)網(wǎng)站的形式，所以對(duì)于網(wǎng)購(gòu)火車(chē)票退票需要提前多久這個(gè)生活小常識(shí)，我們還是有必要清楚的。按照最新規(guī)定，開(kāi)車(chē)前30分鐘的車(chē)票都可以通過(guò)網(wǎng)站形式退票，那么如果我們以后退票的話，記著要趁早，不僅可以少花甚至不花手續(xù)費(fèi)，還不會(huì)因?yàn)闆](méi)來(lái)得及退票而耽誤事。更多相關(guān)知識(shí)您可以咨詢律霸貴州律師！

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