代購在我們國家最近幾年也是非常受到關(guān)注的，這主要還是因為現(xiàn)代人們對于國外的一些化妝品的需求量是比較大的，但是又不可能每次都是自己出國進行購買，所以代購這個行業(yè)就逐漸興起，很多人對此想知道，根據(jù)法律的規(guī)定代購被騙了怎么辦?

一、根據(jù)法律的規(guī)定代購被騙了怎么辦?

如果消費者遭遇假代購被騙，可以在確認收貨之前申請退款，或者在確認支付后的15個工作日內(nèi)申請維權(quán)。不過，這樣的維權(quán)都是需要買方自行提供舉證憑據(jù)的。因此，在代購過程中要注意保留好購物憑證或網(wǎng)上交易記錄等證據(jù)。

律霸小編提醒消費者，網(wǎng)購投訴遵循“屬地管理”原則，即由賣方當?shù)靥幚怼Ｒ虼耍M者可以向代購賣家所在的工商部門檢舉投訴或致電當?shù)鼐S權(quán)熱線投訴，若確實存在虛假宣傳、售賣假貨、欺詐消費者等違法行為，受害買家至少可獲兩倍的賠償，賣家也將會受到工商部門的相應處罰。另外，消費者也可以委托律師收集相關(guān)信息，到有管轄權(quán)的法院進行起訴維權(quán)。

二、向職業(yè)私人進行海外代購出現(xiàn)問題怎么辦?

如果代購的商品存在質(zhì)量瑕疵，對人身造成損害，由于一些職業(yè)代購人的賠償能力有限，有的職業(yè)代購人甚至會選擇在大額索賠出現(xiàn)時直接消失，那么消費者只能自己對海外零售者訴求賠償。如果發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，因代購方缺少實體店，也很難及時維權(quán)。雖說從理論上講消費者在海外購買的商品造成人身和財產(chǎn)損害的，有權(quán)要求廠家賠償，但在實際操作中，這種跨境訴訟過程非常復雜，索賠難度也很大，建議委托專業(yè)人士實現(xiàn)維權(quán)。

向官方網(wǎng)站進行代購

官方代購的法律風險主要來自于官方代購渠道建立的合法性和信譽度。對于已有較長經(jīng)營年限的官方代購渠道，往往在產(chǎn)品質(zhì)量、投訴退貨等環(huán)節(jié)都有專業(yè)、統(tǒng)一的標準和制度，買家遇到問題后，不會出現(xiàn)索賠無門的情形，但缺點是代購手續(xù)費一般較高，即使如此，在代購前仍應未雨綢繆，選擇正規(guī)、信譽高的代購平臺并注意保存好相關(guān)的憑證。

網(wǎng)絡(luò)海外代購能退貨嗎?運費誰出?

海外銷售者直接通過網(wǎng)絡(luò)平臺向境內(nèi)消費者銷售的商品，這和傳統(tǒng)貿(mào)易本質(zhì)上實際沒有區(qū)別，應適用“七天無理由退貨”規(guī)定。而關(guān)于退貨法律規(guī)定，海外代購無理由退貨，退回商品的運費原則上由消費者承擔。如果經(jīng)營者與消費者事先約定運費承擔比例的，按照雙方約定，也就是說，消費者能否將退貨商品寄到經(jīng)營者在國內(nèi)的地址并承擔相應費用，由經(jīng)營者承擔國內(nèi)到所在國的運費，雙方可以約定。

如果是在一些網(wǎng)站平臺上購買物品的話，那么是可以在確認收貨之前申請退款的，其次就是如果已經(jīng)確認收貨的話，那么可以找到相應平臺的客服來進行維權(quán)，實在不行也可以通過訴訟的方式進行。

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