日常的工作和生活中經(jīng)常會遇到一些民事糾紛,這個時候如果不準(zhǔn)備起訴那么最多也就是走法律程序,有第三方對其糾紛雙方進(jìn)行調(diào)解,但是在民間糾紛調(diào)解的過程中需要注意些什么呢?小編整理了有關(guān)的資料,一起來閱讀了解一下吧。
一、民間糾紛調(diào)解需要注意些什么?
(一)態(tài)度和藹,把握調(diào)解主動權(quán)
對待當(dāng)事人要態(tài)度和藹,讓當(dāng)事人對你有一種親近感,讓當(dāng)事人打消對你的顧慮,取得當(dāng)事人的信任,當(dāng)事人才會跟你說實話。立案時就要了解當(dāng)事人的訴求,以聊天的方式了解當(dāng)事人情況,摸清當(dāng)事人的心理,了解當(dāng)事人想什么,要做什么,做到知己知彼,占據(jù)主動,調(diào)解時才知道該從何處入手做好當(dāng)事人的調(diào)解工作。但在立案中說話不能太隨意,熱情接待中一定要注意自己的觀點和立場,當(dāng)事人急你一定不能急,適當(dāng)控制當(dāng)事人的情緒,有理有序開展工作。在立案時就要進(jìn)行調(diào)解說理,為調(diào)解工作打下伏筆。如果立案工作做得好,調(diào)解工作就順暢多了。
(二) 熟悉案情,理順調(diào)解思路
要審理好一個案件,審判人員在庭前就要熟悉案件、卷宗、案情。特別是在基層法庭,當(dāng)事人起訴后,往往要找審判人員講一講自己的理由。其實這對法官調(diào)解案件也是一種幫助,雙方各說各的理,有些問題原告不說的,被告會說,一些相對簡單的案件在庭前就被法官所熟悉了,調(diào)解時法官就容易抓住重點。因此,對當(dāng)事人的談話要耐心傾聽并作好記錄。
(三) 遵循法定程序,做好調(diào)解準(zhǔn)備工作
審理一起案件,必須要注重程序,程序公正才是真正的公正。如果程序出錯,當(dāng)事人就會咬住法院不放松,程序違了法,案件就會審理不公,一個案子在程序上做得公正,對案件審理就會有很大幫助。當(dāng)事人打官司,往往在針對對方當(dāng)事人無有力證據(jù)時,或自己感覺法院有偏袒之嫌疑時,他就會對法院或有關(guān)法官有意見,法官做調(diào)解工作難度就增加了,特別是個別律師可能會當(dāng)事人說法院程序如何違法。如果是這樣,調(diào)解工作就會失敗,不得不通過判決結(jié)案。
(四) 多做簡易調(diào)解工作,注意調(diào)解言詞
庭前調(diào)解是最好也是最簡單實用的一種方法,法院的調(diào)解原則是查明事實、分清事非,案結(jié)事了。筆者認(rèn)為:在庭前調(diào)解中,不必太認(rèn)真,一定要分清誰是誰非,而應(yīng)該本著互諒互讓的原則,只要調(diào)解程序、調(diào)解內(nèi)容不違法,不違反雙方自愿的原則就好,特別是雙方當(dāng)事人比較熟的,或有的當(dāng)事人跟審判人員也比較熟悉,最好不要過分認(rèn)真,事非當(dāng)事人自己心里都有數(shù),所以調(diào)解人員也不要過分強(qiáng)調(diào)事非曲直,適當(dāng)?shù)摹把b糊涂”,往往會收到事半功倍的效果。
(五) 調(diào)動調(diào)解力量,單、合結(jié)合調(diào)解
法官不能單獨會見當(dāng)事人,這是法院要求法官公正的一種約束。但筆者認(rèn)為在工作實踐可以靈活處理,特別是庭前調(diào)解和庭審中,如雙方當(dāng)事人情緒激動,使調(diào)解陷入僵局時,法官就要把雙方分開,一個一個說理,講法,分別作對方的工作,使雙方思想通了,就會拿出調(diào)解意見,讓雙方當(dāng)事人接受,調(diào)解就會成功。
(六) 感情軟化、適當(dāng)加壓及冷處理
調(diào)解過程中,法官有時需要用情感來處理,當(dāng)事人之間雖然存在糾紛,但以前可能有一定的關(guān)系,這就要借助雙方的情感,以前都是老鄰居、老朋友,低頭不見抬頭見,以后還得相處,有事好好協(xié)商,這樣雙方就可能會坐下來協(xié)商。有時候還需要法官的個人情感來處理,一些跟法官特別熟的當(dāng)事人,法官情感也會起很大作用。
(七) 連續(xù)作戰(zhàn)當(dāng)庭結(jié)案、及時送達(dá)
調(diào)解案件經(jīng)過幾個回合,雙方的契合點幾乎相近時,如下班時間已到,法官應(yīng)發(fā)揚不怕吃苦,連續(xù)作戰(zhàn)的工作作風(fēng),堅持調(diào)解下去。一旦達(dá)成協(xié)議,要當(dāng)機(jī)立斷,一錘定音,現(xiàn)場制作調(diào)解書,當(dāng)即送達(dá),以防夜長夢多,出現(xiàn)反悔現(xiàn)象。否則當(dāng)事人回家可能詢問親屬、朋友,他們會對案件的處理發(fā)表一些不同看法,很容易使當(dāng)事人的心理產(chǎn)生動搖,意見會發(fā)生一些變化。如果這樣,所做的調(diào)解工作就會前功盡棄,無形中增加了法官的工作量。
(八)立身正、持公心、消私欲、
“法官不是官”,法官的價值是在公正中體現(xiàn),法官的力量是在公正中顯現(xiàn),法官的生命是在公正中永生。公正不僅是一切工作的核心,更是法院審判工作的生命。法官在審理案件時若脫離了公正,不要說對案件進(jìn)行調(diào)解,就是判決,也會讓當(dāng)事人纏訴不止,上訪不休的,所以說公正很重要。要做到公正,必須先消除私欲,保持一份公正心。俗話說:“吃人家嘴軟,拿人家手短”。假如一位法官在案件的審理中得到了一方當(dāng)事人的好處,那么他的一言一行,一舉一動,都會不自覺地流露出偏袒這一方當(dāng)事人,這方當(dāng)事人在心理上就會有一種優(yōu)勢感,使其很難進(jìn)入案件的實質(zhì)性狀態(tài),調(diào)解工作難以進(jìn)行。
(九)注重調(diào)解后續(xù)工作
調(diào)解結(jié)案后,審判人員還要注意與當(dāng)事人的信息反饋,及時了解當(dāng)事人之間的動態(tài)關(guān)系,履行情況,督促當(dāng)事人自覺履行調(diào)解文書所確定的義務(wù),提高調(diào)解案件的自動履行率。如果調(diào)解案件履行好的話,當(dāng)事人就會給你宣傳調(diào)解的好處,這樣社會反響就大,現(xiàn)在基層老百姓不懂得打官司的還是很多,如果有親戚朋友打過官司,大部分會去咨詢一下,如果調(diào)解給付及時的話,當(dāng)事人就會替你作正面宣傳,這樣法官就省了不少事。如我們有不少案件,在庭前調(diào)解時,當(dāng)事人和親戚朋友來法庭,法官提出調(diào)解,親友就說:“行,調(diào)解好,不傷和氣”,他們反過來替法官做工作,做“調(diào)解優(yōu)先”的助推器。針對調(diào)解不履行的案件,法院在執(zhí)行時也要加大力度,這樣一順皆順。案件形成一盤棋局面,立案為審理服務(wù),審理為執(zhí)行打基礎(chǔ),執(zhí)行反過來幫助審理工作。
最好要將調(diào)解的主動權(quán)把握在手中,做到當(dāng)事人對其說神話,然后了解當(dāng)事人的訴求,這樣才能將調(diào)解工作做的順利,免除了一些不必要的麻煩。之后就是對案情進(jìn)行梳理,將思路理清做到不偏向每一方,最后就是要注重調(diào)解之后的后續(xù)工作了。
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