掛號(hào)工作制度：

一、在診區(qū)護(hù)士長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，核對(duì)患者“健康行”就診卡及病歷封面上的基本信息：姓名、性別、年齡、職業(yè)、地址、藥物過(guò)敏史及聯(lián)系電話，了解患者基本病情并正確分診，幫助患者選擇醫(yī)師，準(zhǔn)確為患者刷卡掛號(hào)，避免因分診錯(cuò)誤導(dǎo)致?lián)Q號(hào)、退號(hào)。

二、對(duì)預(yù)約患者認(rèn)真核對(duì)患者姓名、性別、年齡、手機(jī)號(hào)，掛號(hào)后安排優(yōu)先就診;如遇專家臨時(shí)停診，向患者做好解釋工作，須征得患者同意后為其更換其他專家就診，或預(yù)約其他就診時(shí)間。

三、對(duì)無(wú)就診卡的患者，耐心告知如何辦理就診卡及就診流程，解釋就診卡充值的意義和作用。對(duì)初診患者應(yīng)告知保存門診病歷和就診卡的重要性，以便復(fù)診時(shí)查閱。

四、門診患者應(yīng)先掛號(hào)后診病(危重?fù)尵壤?。各診區(qū)開(kāi)診前半小時(shí)開(kāi)始掛號(hào);掛號(hào)當(dāng)日一次有效，對(duì)當(dāng)日下午復(fù)診看檢查結(jié)果的患者免掛號(hào)，次日繼續(xù)就診者應(yīng)重新掛號(hào);同時(shí)就診兩個(gè)科室的患者應(yīng)分別掛號(hào)。

五、掛號(hào)人員要態(tài)度和藹，熱情、耐心地答復(fù)患者詢問(wèn)，根據(jù)患者病情和出診醫(yī)師專業(yè)特長(zhǎng)，認(rèn)真指導(dǎo)患者掛號(hào)就診，維持就診秩序，每個(gè)診室做到“一醫(yī)一患”。

六、患者可選擇醫(yī)師掛號(hào)，若遇專家掛號(hào)名額已滿時(shí)，根據(jù)患者具體情況，須征得該專家同意后，方能辦理加號(hào)手續(xù)，或向患者介紹其他專家就診。

七、在患者沒(méi)有選擇醫(yī)師時(shí)，掛號(hào)人員應(yīng)根據(jù)每位出診醫(yī)師候診人數(shù)均勻分配掛號(hào)，不得隨意停止掛號(hào)。若患者出現(xiàn)就診高峰，應(yīng)立即通知門診辦公室協(xié)調(diào)科室增加出診醫(yī)師。

八、主動(dòng)向患者宣傳預(yù)約掛號(hào)優(yōu)先就診制度，介紹就診流程和注意事項(xiàng)，對(duì)預(yù)約掛號(hào)的患者應(yīng)在護(hù)士工作站上為其預(yù)約掛號(hào)。

九、接到門診辦公室通知醫(yī)師停診信息后，立即在護(hù)士站信息欄上準(zhǔn)確向患者公布停診信息，并更新出診醫(yī)師相關(guān)信息。各診區(qū)應(yīng)在公示欄內(nèi)公示當(dāng)日出診醫(yī)師專業(yè)、姓名、職稱和掛號(hào)費(fèi)。

十、每月底完成下月全部出診醫(yī)師排班，每天下午核對(duì)第二天出診醫(yī)師信息，如有誤應(yīng)及時(shí)與門診辦公室聯(lián)系修正。

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