醫(yī)療糾紛案例處理步驟是什么

來(lái)源: 律霸小編整理 · 2025-07-13 · 998人看過(guò)

醫(yī)療糾紛案例處理步驟是什么

近年來(lái),國(guó)外各種醫(yī)患矛盾頻發(fā),無(wú)論是公立醫(yī)院還是私立醫(yī)院,都出現(xiàn)了許多醫(yī)患糾紛事件。那么當(dāng)發(fā)生糾紛時(shí),醫(yī)療糾紛案例處理流程是怎樣的?下面為您具體解答。醫(yī)療糾紛案例處理流程具體如下:

1、當(dāng)發(fā)生醫(yī)療糾紛時(shí),科室必須保管好病案,不得丟失、涂改、外借。

2、科主任對(duì)本科內(nèi)出現(xiàn)的醫(yī)療糾紛負(fù)責(zé),同時(shí)向醫(yī)教部報(bào)告。

3、患者死亡后出現(xiàn)醫(yī)療糾紛時(shí),主管醫(yī)師或值班醫(yī)師會(huì)同上級(jí)醫(yī)師,必須向家屬明確提出是否做尸體解剖及48小時(shí)內(nèi)完成,并在病程記錄中完整的將家屬是否同意做尸體解剖的意見(jiàn)記錄在案,請(qǐng)家屬簽字。如家屬拒絕做尸體解剖,必須請(qǐng)直系親屬在病歷中寫(xiě)明“不同意尸檢”并簽字。

4、發(fā)生醫(yī)療糾紛,我院在接到病人家屬投訴之日起,在七個(gè)工作日將結(jié)果答復(fù)病人或家屬。

5、當(dāng)投訴者對(duì)我院醫(yī)療鑒定結(jié)論不服時(shí),須按有關(guān)程序向上級(jí)醫(yī)療事故鑒定委員會(huì)申請(qǐng)醫(yī)學(xué)鑒定。

6、醫(yī)務(wù)人員在接待醫(yī)療糾紛的投訴者時(shí),應(yīng)耐心、認(rèn)真聽(tīng)取意見(jiàn),合理科學(xué)的,用較通俗的語(yǔ)言做恰如其分的解釋工作,以取得家屬/患者的配合。

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