電信經(jīng)營者有理由拒絕提供攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)嗎

依據(jù)我國相關(guān)法律的規(guī)定，電信經(jīng)營者是有正當?shù)睦碛蓵r，是可以拒絕攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)的，如果是無正當理由拒絕的，消費者可以投訴運營商。

《攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)管理規(guī)定》

九、電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者在提供攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)過程中，不得有下列行為：

(一)?無正當理由拒絕、阻止、拖延向用戶提供攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù);

(二)?用戶提出攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)申請后，干擾用戶自由選擇;

(三)?擅自擴大在網(wǎng)期限協(xié)議范圍，將無在網(wǎng)期限限制的協(xié)議有效期和營銷活動期默認為在網(wǎng)約定期限，限制用戶攜號轉(zhuǎn)網(wǎng);

(四)?采取攔截、限制等技術(shù)手段影響攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶的通信服務(wù)質(zhì)量;

(五)?在攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)以及相關(guān)資費方案的宣傳中進行比較宣傳，提及其他電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者名稱(包括簡稱、標識)和資費方案名稱等;編造、傳播攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)虛假信息或者誤導(dǎo)性信息，隱瞞或淡化限制條件、夸大優(yōu)惠事項或攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)影響、欺騙誤導(dǎo)用戶，詆毀其他電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者;

(六)?為攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶設(shè)置專項資費方案和營銷方案;

(七)?利用惡意代客辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)、惡意代客申訴等各種方式，妨礙、破壞其他電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)正常運行;

(八)?用戶退網(wǎng)后繼續(xù)占用該攜入號碼;

(九)?其他違規(guī)行為。

網(wǎng)購遇到消費欺詐還能拿回錢嗎

網(wǎng)購遇到消費欺詐可以這樣做：

第一，直接與網(wǎng)店協(xié)商

如果網(wǎng)店不搭理、推三阻四不解決，消費者應(yīng)沉著應(yīng)對，不應(yīng)讓憤怒和咒罵沖昏了頭腦。即使明知與網(wǎng)店無法協(xié)商處理問題，也要為了收集維權(quán)證據(jù)(如聊天記錄、郵件、電話錄音等)而忍氣吞聲地與其溝通。

消費者在與網(wǎng)店協(xié)商的同時還應(yīng)注意收集保留以下證據(jù)：快遞送貨單、貨到付款的付款單、銀行流水、保修卡、發(fā)票、網(wǎng)上購物截圖等。只要手里有證據(jù)，維權(quán)索賠就有了保障。

第二，向網(wǎng)購平臺投訴維權(quán)

如果發(fā)現(xiàn)網(wǎng)店不愿意處理網(wǎng)購問題，果斷向網(wǎng)購平臺的投訴維權(quán)通道進行投訴維權(quán)，如淘寶可聯(lián)系淘小二、客服等投訴維權(quán)，一般都能解決問題?，F(xiàn)在的網(wǎng)購平臺大多都承諾“網(wǎng)購先賠”，消費者通常只要及時向網(wǎng)購平臺投訴維權(quán)，網(wǎng)購平臺審核后都會先行對消費者進行賠付。

“至于是要求退款退貨還是賠償損失，就看消費者的決定。如果確認經(jīng)營者欺詐，消費者要求賠償損失的，可根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第五十五條，要求網(wǎng)店支付網(wǎng)購費用的三倍賠償，不足五百元的，按五百元賠償?！?/p>

第三，向消協(xié)、工商投訴維權(quán)

如果無法通過網(wǎng)購平臺維權(quán)問題未得到解決，消費者可以選擇向消費者協(xié)會、工商等部門投訴維權(quán)。在投訴維權(quán)時，消費者可以優(yōu)先到自己所在地的上述部門咨詢投訴，然后向網(wǎng)店所在地或網(wǎng)購平臺所在地投訴，可以撥打電話也可以上門投訴。

撥打電話投訴，應(yīng)按工作人員的提示回答問題，如實說出投訴的事實、投訴請求及證據(jù)，并說出自己的姓名、地址、電話號碼或其他聯(lián)系方式，以及被投訴方的名稱、地址、電話等。電話投訴后，一般情況下7天內(nèi)就會有處理結(jié)果。

第四，起訴維權(quán)

如果行使了上述維權(quán)方式，仍未見網(wǎng)店道歉或賠償，消費者應(yīng)啟用訴訟策略。

以上知識就是小編對相關(guān)法律問題進行的解答，依據(jù)我國相關(guān)法律的規(guī)定，電信經(jīng)營者是有正當?shù)睦碛蓵r，是可以拒絕攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)的，如果是無正當理由拒絕的，消費者可以投訴運營商。如果需要法律方面的幫助，歡迎到律霸網(wǎng)進行法律咨詢。