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商賬催有哪些收策略及技巧
商賬催收策略及技巧
(1)案件的調查
調查的內容包括：債務情況、債務人的基本情況、經營狀況、行業狀況、還款信息、不還款原因、債務人的客戶情況、債務人的內部架構及股東情況、客戶已有的催收介紹等。
當然這些調查內容還要細化，如債務情況的調查主要包括合同履行情況、發票開具情況、還款情況、欠款情況、欠款原因、產品有無瑕疵等，再比如客戶已有的催收介紹包括催收的部門、催收的方式、催收的頻率、催收的時間、債務人的反饋等。
(2)案情分析
在取得相關的資料后，要對其進行專業的分析和進一步的核實，分析主要有三個方面的內容：債務分析、債務人分析以及客戶分析。
債務分析主要分析債務的性質、產生過程、履約情況、形成原因以及雙方爭議的情況，客觀的對債務作一評價，為下一步制定催收策略做準備。
債務人分析主要分析債務人的還款能力和還款意愿，在還款能力方面主要結合債務人的資產狀況、經營規模、盈利情況、行業情況等綜合判斷。償還能力可依據不同的標準分為部分償還能力和完全償還能力，暫時無償還能力和永遠無償還能等。在還款意愿方面主要結合債務人以往的履約情況、承諾的遵守情況、對此債務的態度以及其客戶評價等。償還意愿可分為良好、一般、惡意。
(3)催收策略及催收技巧
催收策略是指在調查分析的基礎上對債務催收所制定的一整套全局性解決方案，由于系全局性解決方案，所以其事關催收的成敗，常用的策略有：圍魏救趙、聲東擊西、無中生有、拋磚引玉、遠交近攻、欲擒故縱等，究竟選擇哪一種策略要根據案件的具體情況而定。
商帳催收技巧是指在催收策略下對某一催收環節所運用的方式方法，如電話溝通技巧、商函技巧、談判技巧、面訪技巧等。
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