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客戶投訴被快遞員打傷快遞丟失如何賠償

來源: 律霸小編整理 · 2025-12-25 · 1123人看過

快遞件丟失賠償標(biāo)準(zhǔn)是怎樣的

根據(jù)《快遞市場管理辦法》規(guī)定，快遞服務(wù)組織與用戶之間就快件丟失、損壞的賠償標(biāo)準(zhǔn)有約定的應(yīng)從約定，沒有約定的可按以下原則執(zhí)行。

1、快件發(fā)生丟失賠償應(yīng)主要包括：

(1)應(yīng)免除本次服務(wù)費(fèi)用(不含保價(jià)等附加費(fèi)用)；

(2)對(duì)于購買保價(jià)的快件，快遞服務(wù)組織按照被保價(jià)金額進(jìn)行賠償；

(3)對(duì)于沒有購買保價(jià)的快件，根據(jù)《郵政法》、《合同法》等相關(guān)法律規(guī)定規(guī)定進(jìn)行賠償。

2、快件損毀賠償應(yīng)主要包括：

(1)完全損毀，指快件價(jià)值完全喪失，參照快件丟失賠償?shù)囊?guī)定執(zhí)行；

(2)部分損毀，指快件價(jià)值部分喪失，依據(jù)快件喪失價(jià)值占總價(jià)值的比例，按照快件丟失賠償額度的相同比例進(jìn)行賠償。

3、內(nèi)件不符賠償應(yīng)主要包括：

(1)內(nèi)件品名與寄件人填寫品名不符，按照完全損毀賠償；

(2)內(nèi)件品名相同，數(shù)量和重量不符，按照部分損毀賠償。”

《快遞市場管理辦法》規(guī)定：快遞丟失應(yīng)按雙方事先的約定賠償。如果沒有約定，賠償方式有兩種：寄件人為快件保了價(jià)(買了保險(xiǎn))，按保價(jià)金額賠償；沒有保價(jià)，依據(jù)《郵政法》《合同法》相關(guān)規(guī)定賠償。

《郵政法》規(guī)定：對(duì)于未保價(jià)的郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實(shí)際損失賠償，但是最高賠償額不超過所收取資費(fèi)的3倍。

《合同法》規(guī)定：如果運(yùn)輸過程中貨物有損毀，快遞公司要與消費(fèi)者按照約定給予賠償，如果沒有約定的話要給予市價(jià)賠償，即按照交付或應(yīng)當(dāng)交付時(shí)貨物到達(dá)地的市場價(jià)格計(jì)算。

綜合上面的介紹，快遞公司造成快遞丟失要承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。相信大家看了上面介紹后，對(duì)于快遞丟失如何賠償?shù)姆芍R(shí)有了一定的了解，如果你還有關(guān)于這方面的法律問題，請(qǐng)咨詢律霸網(wǎng)律師，他們會(huì)為你進(jìn)行專業(yè)的解答。

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