其實(shí)患者在醫(yī)療糾紛這一方面的一些知識(shí)盲點(diǎn)，是完全能夠?qū)で蟊臼械尼t(yī)患調(diào)解委員會(huì)的幫助的，醫(yī)患調(diào)節(jié)委員會(huì)是由衛(wèi)生和當(dāng)?shù)氐乃痉ú块T的組織下統(tǒng)一建立的，對(duì)醫(yī)患糾紛進(jìn)行調(diào)解或者提供法律援助等都是屬于他們的工作職責(zé)。并且，醫(yī)患調(diào)解委員會(huì)在展開相關(guān)工作的時(shí)候，也要提前注意到有些比較關(guān)鍵的問(wèn)題。

一、醫(yī)患調(diào)解委員會(huì)工作的注意事項(xiàng)是什么?

發(fā)生了醫(yī)療糾紛，如果能夠通過(guò)調(diào)解或協(xié)商解決，那么患者或患方必須謹(jǐn)記如下注意事項(xiàng)：

1、第一時(shí)間復(fù)印封存病歷，做好證據(jù)固定工作;

2、首先請(qǐng)專業(yè)人士仔細(xì)研究病歷，分析醫(yī)方是否存在過(guò)錯(cuò)，存在哪些過(guò)錯(cuò)，這些過(guò)錯(cuò)和患者所有損害后果的因果關(guān)系;

3、如醫(yī)院存在過(guò)錯(cuò)，且與患方損害后果存在因果關(guān)系，那么請(qǐng)專業(yè)人士評(píng)估該過(guò)錯(cuò)對(duì)損害后果的參與度;

4、根據(jù)參與度，請(qǐng)專業(yè)人士估算賠償數(shù)額，以免遺漏賠償項(xiàng)目或少算、誤算賠償數(shù)額;

5、掌握醫(yī)院的所有過(guò)錯(cuò)和大概的賠償數(shù)額后，和醫(yī)院進(jìn)行談判。

6、如果醫(yī)方不愿意談判或雙方分歧太大，則以現(xiàn)有證據(jù)和封存病歷為證據(jù)，起訴至人民法院。

二、哪些醫(yī)療糾紛具有調(diào)解的可能?

根據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和律師的經(jīng)驗(yàn)，下列醫(yī)療糾紛有望通過(guò)調(diào)解解決：

1、醫(yī)院過(guò)錯(cuò)明顯的案件。比如，需手術(shù)切左肢，結(jié)果因?yàn)獒t(yī)務(wù)人員的疏忽大意，切成了右肢。又如，護(hù)理過(guò)程中的錯(cuò)誤，如把病號(hào)甲的藥物輸給了臨床的病號(hào)乙。

2、雙方對(duì)賠償數(shù)額分歧不大的醫(yī)療訴訟賠償糾紛。如果患者因?yàn)獒t(yī)療損害導(dǎo)致終身用藥，要求賠償500萬(wàn)，而醫(yī)院只答應(yīng)賠償20萬(wàn)，那么雙方的分歧就比較大，不可能達(dá)成調(diào)解賠償協(xié)議。

3、損害后果不嚴(yán)重的案件。醫(yī)療損害造成了患者特別嚴(yán)重的后果，這種情況下雙方情緒比較對(duì)立，如果意識(shí)到調(diào)解不可能成功，還一再勉強(qiáng)，不僅耗費(fèi)雙方的時(shí)間，還會(huì)進(jìn)一步擴(kuò)大當(dāng)事人的損失。

4、沒有任何一方明確表示拒絕協(xié)商，即雙方都有協(xié)商的意向和誠(chéng)意。

三、醫(yī)患關(guān)系如何解決?

1、強(qiáng)化政府職能。政府應(yīng)加大對(duì)公共衛(wèi)生事業(yè)的投入，合理配置衛(wèi)生資源，健全醫(yī)保體制，加大財(cái)政對(duì)醫(yī)療保障體系的投入，合理分散醫(yī)療保險(xiǎn)，減輕醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)務(wù)人員、患者的實(shí)際負(fù)擔(dān);加強(qiáng)對(duì)醫(yī)藥生產(chǎn)、流通、銷售領(lǐng)域的監(jiān)管，理順醫(yī)療收費(fèi)價(jià)格，改“以藥養(yǎng)醫(yī)”為“以醫(yī)養(yǎng)醫(yī)”，使醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)收入主要來(lái)源于診斷、救治、護(hù)理、服務(wù)等環(huán)節(jié)。

2、患者要尊重醫(yī)學(xué)。由于生命的奧妙，個(gè)體的差異，疾病發(fā)展過(guò)程中的復(fù)雜性，醫(yī)學(xué)上還有許多未知領(lǐng)域。不管醫(yī)學(xué)如何進(jìn)步發(fā)達(dá)，醫(yī)生如何敬業(yè)努力，總是存在一些遺憾。醫(yī)患雙方都要遵循醫(yī)學(xué)科學(xué)的客觀規(guī)律。醫(yī)務(wù)人員要依法執(zhí)業(yè)，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，以科學(xué)的方法來(lái)檢查、診斷和治療疾病;患者對(duì)醫(yī)生不要持懷疑態(tài)度，因?yàn)槭澜缟辖^沒有一個(gè)醫(yī)生想故意“醫(yī)死或醫(yī)壞”患者，那對(duì)他自己名譽(yù)也無(wú)益。相當(dāng)一部分患者的死亡、殘廢和功能障礙，是由于不可預(yù)料的或不可避免的并發(fā)癥所致，屬于意外情況，患者應(yīng)接受事實(shí)，不要?jiǎng)虞m鬧到醫(yī)院或責(zé)難醫(yī)生，這樣使得醫(yī)生膽子越來(lái)越小，為自我保護(hù)檢查越來(lái)越細(xì)，既不利于醫(yī)學(xué)的發(fā)展，也加重患者的治療費(fèi)用。

3、醫(yī)院如何與媒體打交道。遇到糾紛時(shí)，醫(yī)院對(duì)媒體如果一味采取回避的態(tài)度，會(huì)被認(rèn)為有難以啟齒的原因，引起猜疑，而應(yīng)把為什么發(fā)生問(wèn)題的原因給媒體一個(gè)合理的解釋。新聞媒體對(duì)醫(yī)療糾紛與沖突要進(jìn)行客觀的報(bào)道與評(píng)論，成為溝通醫(yī)務(wù)人員和患者心靈的一座橋梁。

4、暢通醫(yī)患溝通渠道。醫(yī)患之間相互依存，醫(yī)生因患者而生存，醫(yī)學(xué)因疾病而發(fā)展，患者生病也要醫(yī)生救治才能擺脫病魔，恢復(fù)健康。醫(yī)患之間應(yīng)該成為社會(huì)上最和諧的人際關(guān)系。醫(yī)療機(jī)制改革后，打破了過(guò)去公費(fèi)醫(yī)療制度，患者對(duì)自己掏錢看病要逐漸適應(yīng)，對(duì)受目前醫(yī)學(xué)水平和醫(yī)生技術(shù)水平所限治療不滿意的病例，要予以充分理解。雖然造成醫(yī)患關(guān)系緊張的因素很多，需要從體制上加以統(tǒng)籌解決，但醫(yī)院不能坐等靠，而應(yīng)主動(dòng)有所作為。畢竟患者前來(lái)醫(yī)院是為了看病，不是為了扯皮鬧事，而醫(yī)療消費(fèi)不是患者的自主消費(fèi)，是醫(yī)生的指導(dǎo)消費(fèi)，患者相對(duì)處于弱勢(shì)。醫(yī)生要嚴(yán)格執(zhí)行和落實(shí)醫(yī)療規(guī)章制度，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，在檢查、診斷、治療過(guò)程中多為患者著想，予以人文關(guān)懷，使其減輕痛苦，減少負(fù)擔(dān)，絕大多數(shù)患者對(duì)醫(yī)生是充滿感激之情的。

也并不是所有的醫(yī)患糾紛都可以適用于調(diào)解委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解的，醫(yī)患調(diào)解委員會(huì)主要是針對(duì)那些造成的后果不是特別嚴(yán)重的，對(duì)這類情形可以從中進(jìn)行調(diào)停。在展開調(diào)解工作的時(shí)候，一定要做好對(duì)病歷的保存，如果工作人員經(jīng)過(guò)分析以后認(rèn)為還是院方存在著一定的過(guò)錯(cuò)的，那么最關(guān)鍵的還是要和院方對(duì)賠償?shù)氖乱诉M(jìn)行談判的。

如何處理醫(yī)患關(guān)系

醫(yī)患關(guān)系緊張的原因具體有哪些

醫(yī)患關(guān)系如何解決