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現(xiàn)在醫(yī)患關(guān)系日益緊張，醫(yī)患糾紛也就比較多。醫(yī)生最怕的就是遇到醫(yī)鬧，遇到醫(yī)鬧，那我們的醫(yī)患糾紛人民調(diào)解員的作用就體現(xiàn)出來了。他們既要讓患者相信醫(yī)調(diào)委的公正與專業(yè),又不能拍著胸脯把話說滿;讓醫(yī)患雙方坐下來,心平氣和地談判,只是調(diào)解工作的開始。隨著小編我們一起來了解他們。

1、全面強化組織領(lǐng)導(dǎo),確保醫(yī)患糾紛人民調(diào)解工作有效推進。

建立醫(yī)患糾紛人民調(diào)解工作委員會,由縣人民政府分管領(lǐng)導(dǎo)擔任主任,司法、衛(wèi)生、公安、法局、保險、醫(yī)改、信訪等相關(guān)部門為成員單位。調(diào)委會下設(shè)調(diào)解室,牽頭負責(zé)全縣日常醫(yī)患糾紛人民調(diào)解的組織、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)工作。鄉(xiāng)鎮(zhèn)各司法所相應(yīng)建立本地醫(yī)患糾紛人民調(diào)解工作站,負責(zé)本轄區(qū)醫(yī)患糾紛人民調(diào)解工作。各級各部門認真履行職責(zé)并相互協(xié)作,為醫(yī)患糾紛人民調(diào)解工作提供了全面的組織保障。

2、嚴格加強隊伍建設(shè),努力將第三方參與醫(yī)患糾紛化解機制作為創(chuàng)建“平安”及“和諧”的重要內(nèi)容加以落實。

建立健全了縣、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))兩級醫(yī)患糾紛人民調(diào)解網(wǎng)絡(luò),先后成立縣級醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會1個,并配備在職調(diào)解員;建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)級醫(yī)患糾紛人民調(diào)解工作站，縣、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))兩級醫(yī)患糾紛調(diào)解員均由司法、衛(wèi)生、公安等部門相關(guān)人員兼任，每個醫(yī)患糾紛人民調(diào)解組織均有在職人員。

3、認真貫徹落實司法部(國家人民調(diào)解委員會)關(guān)于“五落實、六統(tǒng)一”(即組織、人員、報酬、場所、制度落實,名稱、印章、標識、徽章、程序、文書統(tǒng)一）的要求。

在分別成立了縣、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))兩級醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會、工作站等機構(gòu)的基礎(chǔ)上，還先后建立和完善了醫(yī)患糾紛受理登記、回避、調(diào)查核實、重大和復(fù)雜糾紛集體討論、專家咨詢、實施調(diào)解、制定協(xié)議等制度，使醫(yī)患糾紛人民調(diào)解工作步入了制度化、規(guī)范化軌道。同時,對每起醫(yī)患糾紛案件的調(diào)解處理過程、結(jié)果形成了專門的文書檔案，專人管理。

4、建立了詳細的專家?guī)熳稍冎贫?他們的主要任務(wù)就是為全縣重大、疑難、復(fù)雜的醫(yī)患糾紛提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)和法律咨詢。

而且大力弘揚“馬上就辦”的精神，一是踐行黨的群眾路線、踐行全心全意為人民服務(wù)根本宗旨的基本要求，更是提高隊伍形象、增強政府公信力的有力抓手。一旦發(fā)生醫(yī)患糾紛，醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會將在征得醫(yī)患雙方同意的基礎(chǔ)上，從“專家?guī)臁敝谐槿＜覍﹄p方爭議問題進行論證，為醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會制定科學(xué)、合理、有效的調(diào)解方案提供專業(yè)支撐。并對患者及其家屬提供法律咨詢服務(wù)，引導(dǎo)患者及其家屬依照《醫(yī)療事故處理條例》相關(guān)規(guī)定并通過相關(guān)程序解決爭議問題。為客觀、公正地調(diào)解醫(yī)患雙方矛盾發(fā)揮了積極作用。同時,充分利用電視、報刊、網(wǎng)絡(luò)、廣播等媒體加大對醫(yī)患糾紛調(diào)解工作的宣傳力度。今年以來在報刊、網(wǎng)絡(luò)等媒體發(fā)表醫(yī)患糾紛工作信息4篇。通過宣傳，增進了群眾對醫(yī)患糾紛人民調(diào)解工作的了解，對所發(fā)生的醫(yī)患糾紛均能向醫(yī)患糾紛調(diào)解委申請調(diào)解，防止了矛盾的激化。

綜上所述，體現(xiàn)了我們醫(yī)患糾紛人民調(diào)解員的作用，讓我們的患者家屬得到安撫，不在醫(yī)院里毆打我們的醫(yī)務(wù)工作人員或者故意損壞公共財產(chǎn)等。讓我們醫(yī)務(wù)工作者更放心的工作，不在擔心人身安全受到限制。小編相信有了醫(yī)患糾紛調(diào)解員后，我們的醫(yī)療環(huán)境會越來越好。醫(yī)患糾紛會越來越少，

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