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承運人在運輸途中，能否擅自變更運輸工具進行運輸？對于擅自變更運輸工具的行為，旅客應當怎么辦？

來源: 律霸小編整理 · 2025-07-14 · 831人看過

在旅客運輸中，有的承運人擅自變更運輸工具，例如在汽車運輸中，承運人在運輸合同中承諾用豪華公共汽車運輸旅客，但是在實際運輸中卻用一般公共汽車進行運輸；還例如承運人將旅客運到中途，要求旅客換乘到另一輛公共汽車上。承運人這種擅自變更運輸工具的行為，沒有經過旅客的同意，是對運輸合同的違反，有時會對旅客的利益造成損害。

承運人擅自變更運輸工具降低服務標準的行為實質上是對旅客要求按合同的約定獲得相應服務權利的侵害，根據合同法的規定，在這種情況下，應當尊重旅客的選擇權，旅客要求退票的，承運人應當退還旅客的全部票款；旅客要求減收票款的，承運人應當按照旅客的要求減收票款。在有的情況下，承運人擅自變更了運輸工具后，反倒提高了對旅客的服務標準，例如在汽車運輸中，承運人在合同中承諾用一般的公共汽車進行運輸，但在實際運輸中，卻用豪華客車進行了運輸，這無疑提高了旅客的服務標準。在這種情況下，承運人也不能加收票款。

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