各省、自治區、直轄市和計劃單列市國家稅務局、地方稅務局:
近據納稅人和基層稅務機關反映,各地不同程度地存在著納稅申報期內辦稅服務廳排隊擁擠的問題,給納稅人帶來了不便,也影響了稅務機關的工作效率。為切實排解辦稅服務廳排隊擁擠問題,各級稅務機關要提高認識,加強領導,結合當地實際情況貫徹落實以下措施:??
一、分類確定申報期限。充分利用10天的申報期有計劃安排申報納稅,是防止在申報期最后兩天一起辦稅造成排隊,方便納稅人,提高工作效率的最現實做法。針對納稅人集中在每月申報后期2至3天辦稅以至出現排長隊的情況,稅務機關應當根據納稅人經營規模、結帳期限、信用等級、行業類型、區域分布等特點進行科學分類,積極與納稅人溝通,引導各類納稅人在申報期限內分別不同時段辦理申報納稅。如將納稅人分為兩部分,一批人在1-6日申報納稅,另一批人7-10日申報納稅。也可以分三部分,以便錯開辦稅時間,避免擁擠。為確保公平、公正,申報納稅期應定期輪換。??
二、開展預約服務。對有特殊情況不能按約定期限辦理申報納稅的納稅人,稅務機關可以采取預約申報及上門服務等方式,更好地為納稅人服務,方便納稅人辦理涉稅事宜。避免集中辦稅,排隊擁擠。??
三、合理設置辦稅窗口。辦稅服務廳應根據征管要求和各類稅收業務工作量等實際情況,合理設置各類窗口的數量,并根據辦稅高峰時的實際情況,臨時增加辦稅窗口、增派辦稅服務廳工作人員、適當延長辦稅時間,以減輕納稅申報窗口的工作壓力。
四、推行多元化申報提高辦稅效率。各級稅務機關要通過推行多元化申報、強化網絡功效、提高服務技能以及實行一窗式管理等措施,提高辦稅效率,節省納稅人的辦稅時間,切實緩解辦稅服務廳的壓力。
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