一、工作時(shí)間管理：

1、正常上班與下班時(shí)間要按公司行政規(guī)定執(zhí)行：

am：____：____-----am：____：____；

pm：____：____------pm：____：____。

2、簽于外貿(mào)部門(mén)具有特殊的工作時(shí)間原因，涉及到與國(guó)外買家溝通的時(shí)間差，外貿(mào)業(yè)務(wù)員會(huì)自己利用晚上工作的時(shí)間，工作晚了次日上班時(shí)間可以遲些，但原則上不能超過(guò)10點(diǎn)。無(wú)理由，或理由不充分未向上級(jí)申明的情況下私自離開(kāi)公司者，交行政部以曠工處理。

二、部門(mén)行政管理制度：

1、不得無(wú)故遲到，或早退。

2、不得上班時(shí)間內(nèi)大聲喧鬧，閑聊影響別人的工作。

3、不得做與工作無(wú)關(guān)的事，QQ、MSN等聊天工具可使用，如發(fā)現(xiàn)聊天現(xiàn)象者，重罰。

4、不得在公司規(guī)定的辦公區(qū)抽煙，發(fā)現(xiàn)者交行政部處理。

5、不得上非法網(wǎng)站。如引起一切后果者由自己負(fù)責(zé)并交與行政部處罰。

6、不得在上班時(shí)間與其它部門(mén)的員工鬧意見(jiàn)及作非法舉動(dòng)，情況嚴(yán)重者交與司法機(jī)關(guān)處理。

7、穿著要規(guī)范，不能與公司形象不相符與穿拖鞋上班。

8、按公司行政要求正常進(jìn)行打卡，寫(xiě)出門(mén)單等，無(wú)記錄者一律按曠工或早退處理。

9、按公司規(guī)定不得泄漏公司商業(yè)機(jī)密，如有發(fā)現(xiàn)交行政辦處理。

10、要遵守公司行政部所規(guī)定的公司員工準(zhǔn)則。

以上各條為外貿(mào)部門(mén)的基本準(zhǔn)則，如發(fā)現(xiàn)情況嚴(yán)重者將直接交與人事部，則其退出本部門(mén)。

三、部門(mén)請(qǐng)假管理制度：

1、不得口頭或電話進(jìn)行請(qǐng)假，如特殊情況事后必須提供有效的證明，否則視為曠工。

2、請(qǐng)假者必須提前一天交納申請(qǐng)報(bào)告，三天內(nèi)有部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)。超過(guò)五天以上必須上報(bào)總經(jīng)理申報(bào)批準(zhǔn)。

3、國(guó)家法定節(jié)日及婚假、喪假及產(chǎn)假或其它重大節(jié)日等，根據(jù)公司行政部門(mén)通知統(tǒng)一執(zhí)行。

4、未請(qǐng)假離開(kāi)公司三天以上者一律按離職處理，三天以內(nèi)按曠工處理。

5、請(qǐng)假超過(guò)指定期限未回者一律通知部門(mén)經(jīng)理及行政部，如果不通知都按第四項(xiàng)執(zhí)行。

四、部門(mén)電話制度管理：

1、不得在上班時(shí)間內(nèi)撥打私人電話，特別原因須經(jīng)過(guò)申請(qǐng)。

2、一般電話的使用時(shí)間不能太長(zhǎng)，特別原因必須跟上級(jí)主管說(shuō)明情況。

3、在接到電話的時(shí)候必須用標(biāo)準(zhǔn)的中英文“你好，_______集團(tuán)有限公司。有什么可以幫到你嗎”

4、如接到電話的時(shí)候負(fù)責(zé)人不在必須留下聯(lián)絡(luò)方式，并交與專門(mén)負(fù)責(zé)人。

5、個(gè)人手機(jī)費(fèi)用應(yīng)用于工作范圍內(nèi)可根據(jù)實(shí)際情況打單報(bào)銷。

6、外貿(mào)部門(mén)的國(guó)際長(zhǎng)途的控制必須在標(biāo)準(zhǔn)以內(nèi)，除特別原因必須向主管申請(qǐng)。

7、外貿(mào)部門(mén)可用MSN、Facebook等網(wǎng)絡(luò)電話免費(fèi)軟件為公司控制成本。

五、出差管理制度：

1、任何出差行為都必須事先交納一份出差計(jì)劃和費(fèi)用預(yù)算申請(qǐng)，由主管及財(cái)務(wù)部門(mén)核定，總經(jīng)理審批。

2、出差國(guó)內(nèi)各大展會(huì)時(shí)應(yīng)由主管核實(shí)批準(zhǔn)出差計(jì)劃及審核出差費(fèi)用。

3、出差國(guó)外展會(huì)時(shí)，必須由主管、總經(jīng)理，董事辦三方審核批準(zhǔn)。

4、出差回來(lái)的前半日，或后半日可自行補(bǔ)休半天或一日時(shí)間作為調(diào)整時(shí)間。

5、出差回來(lái)后三日內(nèi)必須提交出差總結(jié)報(bào)告及市場(chǎng)分析報(bào)告書(shū)。

六、銷售管理制度：

1、部門(mén)所有員工每天認(rèn)真記錄當(dāng)天的工作情況，當(dāng)天完成所有工作的進(jìn)度。

2、部門(mén)所有員工必須按時(shí)交周、月總結(jié)計(jì)劃表。

3、部門(mén)所有員工必須在月3號(hào)前交納上一月的銷售總結(jié)報(bào)告分析書(shū)。

4、部門(mén)所有員工必須按實(shí)填寫(xiě)所有報(bào)告內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)做假者一律行政處分。

5、部門(mén)所有員工必須在月底前將收集客戶信息資料，客戶反饋信息表總結(jié)，下月計(jì)劃等相關(guān)報(bào)告交外貿(mào)主管存檔歸案。