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寧波
網購發生糾紛怎么辦
任何交易過程中都是容易發生糾紛的，而對于網購這種新興的購物方式而已，其發生糾紛的可能性更大。那么，購物者在網購的時候發生糾紛的話，此時該怎么辦呢?如何才能維護自己的合法利益呢?詳細內容請閱讀下文了解。
網購發生糾紛怎么辦
1、網站投訴
各個大型購物網站有自己的客戶服務部門，處理各種交易糾紛。消費者可向網站提供假冒偽劣產品照片、聊天記錄、交易記錄等相關記錄，進行投訴或舉報。有刑事犯罪嫌疑的，各個大型購物網站還將向公安機關及時反映情況。
2、網上報案
一旦遇到網購詐騙，應及時向公安部門報案，為避免更多消費者上當受騙，已受騙的消費者要及時向公安部門報案，請求公安部門去查封網站和騙子的手機電話及銀行賬號。消費者可向各地公安局網監處報案，也可電話報警。
3、消協投訴
與普通商品一樣，網上購物的商品發生消費糾紛，也可向省、市消協投訴。維權熱線12315。對于網上購物存在的風險，工作人員提醒消費者，要盡量索取購物憑證或保存交易協議(包括電子版)等相關證據，網上購物的實際經銷商大多數是外地公司，收貨時要留意查看票據的公章。如果已購商品發生糾紛，應按屬地管轄原則，向票據蓋章單位所在地的有關部門投訴。
要是在網上購物期間產生了糾紛的話，小編建議購物者可以先向網站平臺進行投訴，不能解決的話再向消費者協會進行投訴。如果遇到的而是網絡詐騙的話，那么就要及時報警處理了。如果你對此還有疑問或者遇到了實際的問題，建議你來電咨詢一下律霸在線律師，我們會根據你的具體情況進行分析，盡早的幫助你解決問題，維護你的合法利益。
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