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電子商務平臺賣家欺騙消費者如何賠償

來源: 律霸小編整理 · 2025-07-15 · 1178人看過

1、電子商務平臺銷售商欺騙消費者的賠償標準按照《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十五條的規定：經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，根據消費者的要求增加對所遭受損失的賠償，增加的賠償額不足500元的，增加對消費者購買商品的賠償額500元。法律另有規定的，從其規定。

網絡購物平臺購買假貨根據《消費者權益保護法》，消費者通過網絡交易平臺購買商品遇到假貨，不僅可以向賣家索賠，也可以向網絡交易平臺索賠，還要求雙方承擔連帶賠償責任。在實踐中，為方便維權，消費者一般選擇起訴網上交易平臺。

如果購買的食品是假貨，根據新的《消費者權益保護法》，如果經營者提供的商品不符合質量要求，消費者可以按照國家規定和當事人約定退貨。沒有約定或者約定的，消費者可以自收到貨物之日起七日內退貨；七日后符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，并要求經營者承擔必要的運輸費用。如果你買的是假貨，你可以要求賣家退貨并收回貨款。如果是網上購物，賣家將承擔運輸和其他必要的費用。

關于賠償問題，是否要求十倍賠償取決于購買的貨物。根據我國《食品安全法》的規定，消費者生產不符合食品安全標準的食品，或者明知是銷售不符合食品安全標準的食品，除要求賠償外，還可以要求生產者或者銷售者賠償十倍。也就是說，消費者購買假冒偽劣食品，可以要求銷售者賠償售價的十倍。

2。如何投訴購買假貨

當發現自己購買了假貨時，首先要保護好證據，主要是商品和發票等，最好不要直接與商家交涉，以免發生直接沖突或證據丟失。正確的步驟如下：

1。請技術質量監督部門鑒定；

2。請消協調解（注：僅調解權）；

3。調解不成的，由工商部門報告（注：工商部門以行政處罰為主，不一定能得到相應的補償）；

4。如果這件事是典型的新聞，企業怕對其造成社會影響，也可以向新聞媒體反映（注：新聞媒體只有報道權，沒有調解義務，沒有執法權，有時搞不好就會打官司）；

5。最好的辦法是向法院提起民事訴訟，依法要求賠償。只要你有足夠的證據，你一般都會勝訴（注意：提出索賠時不要忘記讓被告承擔所有訴訟費用）。

以上是對“電子商務平臺賣家欺騙消費者如何賠償”的回答。我們可以理解，對于電子商務平臺賣家欺騙消費者的行為，消費者可以通過法律途徑保護自己的權益并獲得相應的賠償。如果您有任何其他問題，我們還提供專業的律師在線咨詢服務。歡迎您再次進行法律咨詢

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