顧先生的新房里裝飾著很多高價、名牌的假瓷磚。在親戚朋友的推薦下，顧先生得知廣東產的馬可波羅瓷磚質量很好，于是專門到建材市場指出，這個品牌的瓷磚價格在2萬元以上。誰知貼了不到一年，瓷磚就出現了發黃、開裂、部分脫落甚至斷裂的現象。一開始，顧先生認為是施工技術問題。經裝飾公司和瓷磚生產廠家檢驗，發現除客廳地磚為馬可波羅生產的正品外，其余地磚、墻磚均為其他品牌仿制。其中，部分墻磚質量明顯不符合相關標準，屬于不合格產品。花了不少錢卻買到了假貨，顧先生幾次與賣家交涉，對方一再推諉，不承認存在質量問題，但顧先生將賣家告上法庭。最終，法院認定經銷商銷售假冒偽劣產品，判決銷售商退還部分貨款并雙倍賠償，共計3萬元。法官說：

購買用于家庭裝修的建筑材料也受《消費者保護法》的保護。本案中，被告混合銷售真假產品的行為屬于欺詐行為。賣家知道自己賣的是不同品牌的瓷磚，甚至是劣質產品，但還是按照馬可波羅品牌的瓷磚賣，價格比較高，造成了消費者的損失。其行為嚴重侵害了消費者權益，應按一退一賠進行處罰。

沒有優惠。馮小姐想裝飾她的婚房。為了方便，她找了一家裝飾公司來做這一切。當時接待馮小姐的服務員說，他們公司正在和廠家合作做活動，比如訂他們指定的柜子，送名牌抽油煙機、爐灶和品牌水槽，訂指定的衣柜和搬家門，等，馮小姐覺得很實惠，當場簽了預約單。但后來簽訂合同時，馮小姐發現優惠條款中沒有具體規定，于是要求對方確認。然而，商家卻滿口答應，因為這是最低折扣，不能泄露出去。馮小姐沒有再談下去了。然而，當裝修完成并驗收合格后，我驚訝地發現，那些所謂的名牌抽油煙機和火爐都是不知名的品牌。水槽只有一層鐵皮。有些地方已經開始生銹，衣柜的活動門根本不存在。憤怒的馮小姐立即來到裝修公司質詢，但對方否認，但馮小姐起訴裝修公司要求賠償。庭審中，馮女士拿出原來的預約單，但公司稱預約單末尾有一行字，“活動解釋權歸公司所有，一切以最終合同為準”，因此，不存在對馮小姐的欺詐行為。最后，在法院的調解下，裝修公司同意按照預約單的條款更換抽油煙機、灶具和水槽。據評委介紹，

作為吸引顧客的手段，優惠活動越來越多樣化。如果商家只是以口頭承諾的形式提供折扣，而不愿意將書面條款寫入合同，那么消費者就應該予以關注，商家很可能會回頭。此時，消費者應盡量保管好證據材料，如活動宣傳單、預約單等，這是今后維權的依據。所謂的解釋權并不是企業逃避責任的法寶。生意應該以誠實為基礎。2013年4月，為了裝修新房，趙先生準備購買一家公司的三層實木地板和踢腳線。經協商，雙方簽訂了總價1.8萬余元的書面合同。付了一部分貨款后，商家送來了地板。不過，趙先生發現，他送的地板不是俄羅斯橡木，而是便宜的落葉松地板。向商家投訴后，對方換了一批樓層。但這一次，趙先生氣憤地發現，地板質量存在嚴重問題，不僅規格參差不齊，嚴重以次充好，而且夾雜的產品只有兩層，而且地板的第二層木材是劣質雜木，有很多蟲洞、爛木，質量問題非常嚴重。見生意如此不靠譜，趙先生向法院起訴要求賠償。最后，經姑蘇法院調解，雙方達成協議，趙先生與商戶簽訂的合同終止，被告返還趙先生貨款1.4萬元和趙先生鋪地板人工費1800元，共計15800元，而趙先生放棄了本案的其他訴訟請求。法官提醒：

在裝修中，地板、櫥柜、衣柜等建筑材料常因是否為實木而引發糾紛。一方面，實木制品缺乏國家標準，消費者很難辨別木材材質。因此，消費者在選購地板、家具、櫥柜和實木門時，首先要了解品牌材料，并在合同、采購訂單等材料中明確自己的要求。如果出現糾紛，這將是今后維權的重要證據。你知道嗎