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勞資糾紛處理技巧
勞資糾紛處理技巧
一、換位思考法
顧名思義，換位思考即站在對方的立場來分析利害，設身處地的為對方著想，充分考慮勞資雙方的利益，從中找到矛盾的突破點，以此達到雙贏的目的。應用換位思考法，可以穩定當事人的情緒，拉近距離，消除抵觸心理。再佐以適當的贊揚激勵，可以更好的調動當事人的積極性，使當事人更容易接受調解。
二、成本分析法
此方法多用于勞資雙方在調解中對給付標的大小等問題意見相左，爭執不下時。HR可以適度提醒當事人，糾紛的耗時耗力，畢竟時間和精力都是一種成本。在不違背法律大框架的前提下，提出折中方案，引導當事人在互相體諒的基礎上作出讓步，不要在細枝末節上過份計較，以便快速解決糾紛。
三、案例展示法
在不侵犯他人隱私的前提下，向當事人介紹類似的案例，闡述處理結果。從情、法、理多方面對當事人的主張進行分析，使當事人能結合案例，正確看待糾紛。
四、逐個擊破法
經濟性裁員時常用的方法，從易到難，從最薄弱處開始突破。先對裁減人員進行分析、分類，然后對比較容易接受調解的當事人進行處理，再對比較難接受調解的當事人進行處理。
五、關鍵人物法
當出現集體罷工事件時，我們一般都會用到關鍵人物法。因為罷工事件的發生，除了企業自身的原因之外，往往是帶頭的幾個關鍵人物，起了群體效應。這幾個關鍵人物在勞資糾紛中起著領頭羊的作用，其他人基本只是跟隨。這時候我們要先對關鍵人物進行突破，迅速搜集整理好有利的證據，增加談判籌碼，并隨時做好訴訟準備。而只要先突破了關鍵人物，后續處理就容易得多了。
六、冷處理法
若在擺事實，講道理，論法律之后，調解仍然陷入僵局，或此時調解時機并不成熟。HR可秉承先處理心情，再處理事情的原則，對糾紛進行暫緩處理，給當事人一個穩定情緒的時間，同時掌握當事人思想行為的變化，看準時機再進行處理。
在處理勞資糾紛時，資方明顯的壓迫行為，HR要適時用法律后果來震懾BOSS，而勞方惡意的訴求主張，HR要運用自己的專業知識，迎頭而上，以維護資方的利益。如果您的情況比較復雜，律霸網也提供律師在線咨詢服務，歡迎您進行法律咨詢。
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