一、旅游投訴哪些情形可受理和不可受理

投訴人可以就下列事項向旅游投訴處理機構(gòu)投訴：

1.認為旅游經(jīng)營者違反合同約定的;

2.因旅游經(jīng)營者的責任致使投訴人人身、財產(chǎn)受到損害的;

3.因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或者不能完全履行，投訴人與被投訴人發(fā)生爭議的;

4.其他損害旅游者合法權(quán)益的。

下列情形不予受理：

1.人民法院、仲裁機構(gòu)、其他行政管理部門或者社會調(diào)解機構(gòu)已經(jīng)受理或者處理的;

2.旅游投訴處理機構(gòu)已經(jīng)作出處理，且沒有新情況、新理由的;

3.不屬于旅游投訴處理機構(gòu)職責范圍或者管轄范圍的

4.超過旅游合同結(jié)束之日90天的;

5.不符合本辦法第十條規(guī)定的旅游投訴條件的

6.本辦法規(guī)定情形之外的其他經(jīng)濟糾紛。

屬于前款第(三)項規(guī)定的情形的，旅游投訴處理機構(gòu)應(yīng)當及時告知投訴人向有管轄權(quán)的旅游投訴處理機構(gòu)或者有關(guān)行政管理部門投訴。

二、遭遇旅游糾紛的維權(quán)途徑

1、與旅游經(jīng)營者協(xié)商和解。

旅游者在旅途中若遇旅游糾紛，可先與組團社的全陪、領(lǐng)隊或地接社導(dǎo)游多溝通，不能解決時，再與組團社聯(lián)系，要求妥善處理。要及時向他們反映自己的意見和建議，聽取旅行社的答復(fù)后再做決定。

2、請求消費者協(xié)會調(diào)解。

《旅游法》規(guī)定，消費者協(xié)會、旅游投訴受理機構(gòu)和有關(guān)調(diào)解組織在雙方自愿的基礎(chǔ)上，依法對旅游者與旅游經(jīng)營者之間的糾紛進行調(diào)解。消費者在與旅游經(jīng)營者協(xié)商不成時，可以通過消費者協(xié)會等機構(gòu)與旅游公司進行調(diào)解解決。

但是調(diào)解必須遵守自愿和合法原則：

(1)自愿原則包括兩個方面：一是調(diào)解工作必須在雙方當事人自愿的基礎(chǔ)上進行;二是調(diào)解協(xié)議內(nèi)容必須出自雙方自愿。

(2)調(diào)解的合法原則主要指調(diào)解工作要以事實為根據(jù)，在分清是非的基礎(chǔ)上，正確地適用實體法來確定雙方當事人的權(quán)利和義務(wù)，調(diào)解協(xié)議的內(nèi)容不得與民事法律中的禁止性規(guī)定相沖突，不得侵害國家利益、社會公共利益，不得違反公序良俗或損害第三人的合法權(quán)益。

3、向有關(guān)行政部門申訴。

消費者如果需要向旅游管理部門投訴，消費者應(yīng)當及時提交賠償請求書和相關(guān)證據(jù)資料。在書寫賠償請求書時，要注意：

(1)客觀真實地陳述需投訴的事件內(nèi)容。表述的事件經(jīng)過應(yīng)盡量具體、詳細。

(2)提供的證據(jù)真實有效。主要的證據(jù)包括旅游合同、旅游行程表、旅游發(fā)票、車船票據(jù)、門票、購物發(fā)票、接待單位的證明以及其他可以證明侵權(quán)、違約的材料。

(3)提出的賠償請求和主張合法合理。對旅游者提出的投訴，旅游管理部門主要依據(jù)國家旅游局發(fā)布的《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標準》，認定旅行社的賠償責任和金額，故游客在確定賠償金額時，要以雙方合同約定的違約責任和管理部門的有關(guān)規(guī)定為主要依據(jù)。

4、根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁。

在旅游時，消費者一般都會與旅游公司簽訂旅游合同，若在合同中有仲裁條款或者事后與旅游公司達成協(xié)議，消費者可以憑借仲裁條款及仲裁協(xié)議提起仲裁機構(gòu)進行仲裁。

5、向人民法院提起訴訟。

消費者可以持民事起訴書、旅游合同等相關(guān)證據(jù)材料到法院提起訴訟。

旅游投訴哪些情形可受理和不可受理?旅游投訴之后如果沒有達到自己想要的結(jié)果，或是相關(guān)結(jié)構(gòu)根本不進行處理，也可以通過其它方式來維權(quán)。旅游投訴沒有結(jié)果該怎么樣處理，在無法解決的情況下應(yīng)該要積極找律霸網(wǎng)律師幫忙。