一、怎樣進(jìn)行旅游投訴

您的投訴一般應(yīng)該是書面的，以投訴狀的形式遞交到“質(zhì)檢所”。如果書寫困難，也可以口述，旅游投訴機(jī)關(guān)筆錄，由您簽字。不管怎樣，您的投訴應(yīng)該具備以下幾個(gè)方面。不然，旅游局“質(zhì)檢所”可以不予受理。

1，您的投訴必須在您知道或應(yīng)該知道您的利益受到侵害時(shí)算起60天內(nèi)進(jìn)行。您可以在您的利益受到侵害的當(dāng)?shù)鼗蚧氐骄幼〉剡M(jìn)行投訴。

2，您必須寫明具體的您認(rèn)為已經(jīng)對(duì)您的利益造成損害的具體投訴對(duì)象。比如：旅行社、導(dǎo)游、酒店或它們?nèi)俊Ｍ瑫r(shí)應(yīng)注明它們的確切名稱或姓名、所在地。

3，您也要寫明具體的投訴請(qǐng)求。比如：賠償經(jīng)濟(jì)損失、要求追究違約責(zé)任等。當(dāng)然應(yīng)實(shí)事求是。

4，您還要寫明投訴的事實(shí)依據(jù)。即您的人身或財(cái)物受到損失的具體經(jīng)過和相關(guān)的證明材料，比如：旅游合同、損失證明等?；诖?，在您的利益受到損害的當(dāng)時(shí)(一般都是在旅游途中、在外地)，您就應(yīng)該收集相關(guān)證明材料。如果已經(jīng)回到出發(fā)地，您再去收集這些材料，將會(huì)非常困難。有利和有力的證明材料是您投訴成功的基礎(chǔ)。

5，投訴狀中您還應(yīng)該寫明您的姓名、性別、國(guó)籍、職業(yè)、年齡、單位名稱及地址。

《旅游投訴處理辦法》

第三條?旅游投訴處理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在其職責(zé)范圍內(nèi)處理旅游投訴。

地方各級(jí)旅游行政主管部門應(yīng)當(dāng)在本級(jí)人民政府的領(lǐng)導(dǎo)下，建立、健全相關(guān)行政管理部門共同處理旅游投訴的工作機(jī)制。

第四條?旅游投訴處理機(jī)構(gòu)在處理旅游投訴中，發(fā)現(xiàn)被投訴人或者其從業(yè)人員有違法或犯罪行為的，應(yīng)當(dāng)按照法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，作出行政處罰、向有關(guān)行政管理部門提出行政處罰建議或者移送司法機(jī)關(guān)。

二、旅游投訴范圍

1，您認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者沒有提供價(jià)質(zhì)相符的旅游服務(wù)。

2，您認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者沒有履行合同或協(xié)議。(關(guān)于旅游合同)

3，您認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者故意或過失造成您的人身傷害。

4，您認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者故意或過失造成您的行李物品損壞或丟失。

5，旅游經(jīng)營(yíng)單位的職工私自收受回扣和索要小費(fèi)。

6，您認(rèn)旅游經(jīng)營(yíng)者欺詐您，損害了您的利益。

7，其它一切您認(rèn)為有損害您的利益的事件。

通過小編的介紹，我們可以了解到如果要進(jìn)行旅游投訴的話可以以書面的形式進(jìn)行，最主要的時(shí)候?qū)⑹聦?shí)交代清楚，這樣才好方便解決問題。以上這些律霸網(wǎng)小編為大家整理的相關(guān)內(nèi)容，如果還有什么疑問，可以咨詢律霸網(wǎng)相關(guān)律師。