一、旅游合同違約怎么處理
1、導(dǎo)游擅自改變活動(dòng)日程,減少或變更參觀項(xiàng)目,旅行社應(yīng)退還景點(diǎn)門票、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)并賠償同額違約金。
2、導(dǎo)游違反約定,擅自增加用餐、娛樂、醫(yī)療保健等項(xiàng)目,旅行社承擔(dān)旅游者的全部費(fèi)用。
3、違反合同或旅程計(jì)劃,擅自增加購(gòu)物次數(shù),每次退還旅游者購(gòu)物價(jià)款的20%。
4、導(dǎo)游擅自安排旅游者到非旅游部門指定商店購(gòu)物,所購(gòu)商品系假冒偽劣商品,旅行社應(yīng)賠償旅行者的全部損失。
5、導(dǎo)游私自兜售商品,旅行社應(yīng)全額退還旅游者購(gòu)物價(jià)款。
6、導(dǎo)游索要小費(fèi),旅行社應(yīng)賠償索要小費(fèi)的2倍。
7、導(dǎo)游在旅游行程期間,擅自離開旅游團(tuán)隊(duì),造成旅游者無人負(fù)責(zé),旅行社應(yīng)承擔(dān)旅游者滯留期間所支出的食宿費(fèi)等直接費(fèi)用,并賠償全部旅游費(fèi)用30%違約金。
8、旅行社安排的交通工具,應(yīng)交通部門原因低于合同約定的等級(jí)檔次,旅行社退還旅游者所支付交通費(fèi)與實(shí)際費(fèi)用的差額,并賠償差額20%的違約金。
9、旅行社安排的觀光景點(diǎn),應(yīng)景點(diǎn)原因不能游覽,旅行社應(yīng)退還景點(diǎn)門票、導(dǎo)游費(fèi)并賠償退還費(fèi)用20%的違約金。
10、旅行社安排的飯店,應(yīng)飯店原因低于合同約定的等級(jí)檔次,旅行社應(yīng)退還旅游者所付房費(fèi)與實(shí)際房費(fèi)的差額,并賠償20%的違約金。
二、法律規(guī)定
《旅游法》第七十條
旅行社不履行包價(jià)旅游合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的,應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任;造成旅游者人身損害、財(cái)產(chǎn)損失的,應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。旅行社具備履行條件,經(jīng)旅游者要求仍拒絕履行合同,造成旅游者人身損害、滯留等嚴(yán)重后果的,旅游者還可以要求旅行社支付旅游費(fèi)用一倍以上三倍以下的賠償金。
由于旅游者自身原因?qū)е掳鼉r(jià)旅游合同不能履行或者不能按照約定履行,或者造成旅游者人身損害、財(cái)產(chǎn)損失的,旅行社不承擔(dān)責(zé)任。
在旅游者自行安排活動(dòng)期間,旅行社未盡到安全提示、救助義務(wù)的,應(yīng)當(dāng)對(duì)旅游者的人身損害、財(cái)產(chǎn)損失承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
發(fā)現(xiàn)旅游合同的一方有違約的情況,另一方覺得對(duì)方的行為給自己帶來損失的時(shí)候,完全是可以根據(jù)合同的內(nèi)容去追究對(duì)方的法律責(zé)任。旅游合同違約后受害者想要維權(quán)最好有律師在一旁幫助,不知道怎么辦的人可以來律霸網(wǎng)找個(gè)律師。
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