●保戶向保險公司提出索賠請求時已經超過保險理賠的2年期限●在發生保險事故時，被保險人已經向保險公司申請理賠●保戶委托成功汽車修配廠向保險公司索取賠償金只是一份口頭協議【案件梗概】呂*軍以**經貿發展有限公司的名義，向中國**財產保險公司為其小汽車“公爵王”購買車輛保險，保額34萬元，每月上繳7800元左右的保費，承保范圍包括車輛損失、第三者責任、坐車者人身意外保險等。2001年4月16日，呂*軍駕駛的“公爵王”在行駛過程中發生意外，汽車底盤嚴重受損。經過保險公司定損、定價，確定車輛損失的項目及維修工時數合計金額13368元。此后，呂*軍委托修配廠向保險公司索取理賠金，他則前往深圳經商。2003年，修配廠因保險公司拒賠向呂*軍索要汽車修理費，并將其告上法庭，雙方這場官司直到2005年仍未有結果。此時，呂*軍再次向保險公司提出理賠要求，保險公司以保險理賠請求超過2年有效期為由，拒絕賠償。“我不想打官司，只要拿回應得的保險理賠金。”9月28日，當記者撥通呂*軍的電話時，他剛忙完自己的生意回到家。原以為呂*軍的生活并不富裕，才會為了13368元的保險理賠金和中國**財產保險公司斤斤計較。通過采訪，記者了解到，呂*軍在當地開的幾家店頗有些名氣。他家里原先有3輛車，奔-馳、豐-田“子彈頭”和“公爵王”。不久前，剛把與保險公司鬧得不愉快的公爵王賣了，換了輛新車。按理說，以呂*軍的家境，13368元的保險理賠應該是九牛一毛，為何如此執著地要與保險公司糾纏？保險專業戶喊冤呂*軍自稱自己是個保險“愛好者”。他告訴記者，“我給全家人都買了保險，1年保費4萬多元。”他表示，一直知道保險業在眾多行業中的投訴率最高，電視上也常常曝光某家保險公司拒賠案例，但是還是買了很多保險。“我給家人和自己買了意外保險、醫療保險、養老保險等，”此外，他還透露，他的奔-馳車每年上繳保費是2萬多元，豐-田的保費在1.6萬元左右，而出事的“公爵王”每年也需要繳納7800元的保費。值得一提的是，呂*軍在為“公爵王”購買保單時，是以當地一家經濟貿易發展有限公司的名義投保的。他解釋道，根據**財險的規定，公司車輛投保可以獲得100％理賠，而個人車輛投保只能獲賠80％的賠償金。所以，他決定將自己的車掛靠在朋友開的公司名下。呂*軍指出，媒體一直報道保險公司變著法地找借口拒賠，所以，為了以防萬一，他給3輛轎車都上了全套的保險，包括車輛損失險、第三者責任險、車上人員意外保險、不計免賠責任保險等。然而回憶起愛車“公爵王”從出事到理賠的整個過程，呂*軍實在覺得冤枉。2001年4月16日，呂*軍駕駛“公爵王”在行駛過程中發生意外，由于當地進行市政建設修路，呂*軍的車陷入泥坑，造成底盤嚴重受損。他當即撥打**財險95518理賠專線，要求保險公司進行車輛定損。經過保險公司定損、定價，確定車輛損失的項目及維修工時數，合計金額13368元，其中水箱修理費、保險杠損失維修費等合計12168元，工時費1200元。“沒有想到，買了全套保險產品，公司仍然拒賠”，呂*軍顯然有些無奈。口頭協議遭質疑**財險負責保險理賠事務的郭先生表示，呂*軍在請求保險公司理賠時已經超過2年時效，保險公司可以不予處理。其實，根據呂*軍的描述，沒有理由在2年有效期內不向保險公司提出理賠。于是，在記者的追問下，他表示，一切只因為一份口頭協議。根據呂*軍介紹，他的車一直是由一家名叫成功汽車修配廠進行維修，由于彼此關系不錯，因此，他與修配廠老板口頭約定，汽車修理費由修配廠向保險公司索要。