(一)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)保險是順應(yīng)世界保險業(yè)發(fā)展潮流的需要
隨著信息社會的到來,電子商務(wù)在美國、西歐等發(fā)達(dá)國家和地區(qū)的發(fā)展極為迅速。據(jù)統(tǒng)計,美國網(wǎng)上保險費早在1997年就高達(dá)3.9億美元,而2001年,約有11億美元的保險費是通過網(wǎng)絡(luò)保險獲得。2005年,英國約有20%的保險將在互聯(lián)網(wǎng)上銷售。日本已出現(xiàn)首家完全通過互聯(lián)網(wǎng)推銷保險業(yè)務(wù)的保險公司。作為全球最大的保險及資產(chǎn)管理集團(tuán)之一的**安盛集團(tuán),早在1996年就試行了網(wǎng)上直銷。目前,這個集團(tuán)約有8%的新單業(yè)務(wù)是通過互聯(lián)網(wǎng)來完成的。可以說,網(wǎng)絡(luò)保險正以其完備的信息,簡便的購買方式和快捷的速度成為保險銷售的發(fā)展方向。我國如不順應(yīng)世界保險業(yè)的這一發(fā)展潮流,在網(wǎng)絡(luò)保險方面必將面臨國外保險公司的強(qiáng)烈挑戰(zhàn)。
(二)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)保險是提高市場占有率的需要
加入WTO后,外國保險公司必然會搶占我國保險市場,造成我國保險業(yè)務(wù)流失,市場份額下降。為了避免外資保險公司過多地擠占我國保險市場,我國保險公司應(yīng)馬上進(jìn)行策略投資和系統(tǒng)投資,實行交互式的顧客投保服務(wù),有效運用企業(yè)間的電子商務(wù),開發(fā)多種附加服務(wù),擴(kuò)大銷售渠道,通過互聯(lián)網(wǎng)樹立名牌形象,同時注意保證網(wǎng)站安全,保護(hù)顧客資料數(shù)據(jù),做好與外資保險公司抗衡的準(zhǔn)備。
(三)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)保險是完善我國保險推銷體系的需要
多年來,我國一直以保險代理人作為保險推銷體系的主體重點發(fā)展,在壽險推銷方面形成了以壽險營銷員為主體的壽險營銷體系。實踐證明,這種營銷機(jī)制對推動我國保險業(yè)的發(fā)展起到了十分重要的作用。但也存在比較突出的問題。因缺乏與保險公司的直接交流,就會導(dǎo)致營銷人員為急于獲取保單而一味夸大投保的益處,隱瞞不足之處,給保險公司帶來極大的道德風(fēng)險,為保險業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展埋下隱患。而且,保險營銷人員素質(zhì)良莠不齊,又給保險公司帶來極大的業(yè)務(wù)風(fēng)險。此外,現(xiàn)有營銷機(jī)制還存在效率低下的弊端。據(jù)調(diào)查,為整理繁多的客戶信息,保險銷售員經(jīng)常雇傭私人秘書,但即便如此,還是常有照顧不到的地方,影響保險公司的信譽(yù)。發(fā)展網(wǎng)絡(luò)保險,則可以以快速方便的信息傳遞、周到細(xì)致的客戶服務(wù),為公眾提供低成本、高效率的保險購買渠道,彌補(bǔ)現(xiàn)有銷售渠道的缺點。
(四)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)保險是提高保險企業(yè)管理水平和經(jīng)營效率的需要
先進(jìn)的企業(yè)管理方法和手段是保險業(yè)持續(xù)、快速和高質(zhì)量發(fā)展的“法寶”。隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,現(xiàn)代信息技術(shù)必將對保險企業(yè)管理方式產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。首先,網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的運用,導(dǎo)致保險企業(yè)管理跨度加大,基層公司與決策層的聯(lián)系更加緊密,中間管理層的作用逐步減弱,決策指揮鏈盡可能縮短,有利于克服層次重疊、冗員多、運轉(zhuǎn)慢、決策效率低下等弊端。其次,內(nèi)部文檔、數(shù)據(jù)處理電子化,使文件發(fā)送、存儲查詢速度加快,效率提高。第三,利用網(wǎng)絡(luò)方便、迅速、全面地收集各種資料,利用遠(yuǎn)程通信技術(shù)和各區(qū)域人員保持聯(lián)系,共同進(jìn)行分析、預(yù)測、決策和控制。第四,利用網(wǎng)絡(luò),保險公司可以在培訓(xùn)員工、發(fā)布公司內(nèi)部信息,與保險中介人、商業(yè)伙伴、保險監(jiān)管機(jī)構(gòu)進(jìn)行聯(lián)絡(luò)等諸多方面節(jié)省大量的費用和時間。第五,在償付能力方面,國家可借助于現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)加強(qiáng)對保險企業(yè)的有效監(jiān)管,保險企業(yè)也可以保持對自身償付能力的管理。因此,發(fā)展網(wǎng)絡(luò)保險,不僅可以實現(xiàn)保險營銷方式的創(chuàng)新,也是實現(xiàn)管理創(chuàng)新的重要保證。
對于你提出的“網(wǎng)絡(luò)保險的重要性”問題,網(wǎng)絡(luò)保險適應(yīng)了當(dāng)下的潮流,現(xiàn)在是大數(shù)據(jù)時代,很多的操作在網(wǎng)絡(luò)上就可以完成,甚至在網(wǎng)絡(luò)上買車買房也是可以的,網(wǎng)絡(luò)保險可以緩解現(xiàn)實中的壓力,提高辦理效率,給大家?guī)矸奖恪D憧梢宰稍兟砂跃W(wǎng)的律師。
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