物流行業(yè)在我國自古就有的一個行業(yè)，但隨著我國的經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，人們的需求越來越大。物流作為一個人們離不開的行業(yè)，已經(jīng)越來越快的走到我們的身邊了。那我們在遇到物流糾紛時該如何處理呢，下面小編就投訴物流找哪個部門，都有哪些規(guī)定為大家進(jìn)行詳細(xì)的解答。

一、物流投訴找哪個部門

物流現(xiàn)在國家沒有一個明確的部門管轄。因?yàn)槲锪魃婕暗念I(lǐng)域比較多，運(yùn)輸、工商、稅務(wù)等等。如果有問題投訴除非是高價值的貨物可以選擇訴訟，一般只要是物流方面問題基本都可以解決，如果是普通問題直接打電話投訴，正常物流企業(yè)都是有400客戶電話，只要堅持投訴，一定能得到滿意的結(jié)果。

二、我國物流相關(guān)法律法規(guī)有哪些

(1)水路運(yùn)輸方式下適用的法律法規(guī)和國際公約

水路運(yùn)輸方式包括國際海上運(yùn)輸、沿海和內(nèi)河運(yùn)輸,適用的國內(nèi)法律、法規(guī)和國際公約有《中華人民共和國海商法》、《中華人民共和國民法典》（自2021年1月1日起施行）、《中華人民共和國海運(yùn)條例及實(shí)施細(xì)則》,國內(nèi)《水路貨物運(yùn)輸規(guī)則》、《危險貨物運(yùn)輸規(guī)則》、《集裝箱運(yùn)輸規(guī)則》、《國際貨運(yùn)代理業(yè)管理規(guī)則及實(shí)施細(xì)則》和《統(tǒng)一提單的若干法律規(guī)定的國際公約》---海牙規(guī)則、《修改的統(tǒng)一提單的若干法律規(guī)定的國際公約議定書》,即海牙--維斯比規(guī)則、《聯(lián)合國海上貨物運(yùn)輸公約》---漢堡規(guī)則及《聯(lián)合國多式聯(lián)運(yùn)公約》等。

(2)陸路運(yùn)輸方式下適用的法律法規(guī)和國際公約

陸路運(yùn)輸方式有鐵路和公路運(yùn)輸,陸路運(yùn)輸對貨物在大陸內(nèi)的流通起著重要作用,鐵路和公路運(yùn)輸又有自己的運(yùn)行特點(diǎn)。公路運(yùn)輸方面國內(nèi)法規(guī)有:《中華人民共和國公路法》、《汽車貨物運(yùn)輸規(guī)則》、《集裝箱汽車運(yùn)輸規(guī)則》、《汽車危險貨物運(yùn)輸規(guī)則》。國際公約有:《國際公路貨物運(yùn)輸合同公約》、《國際公路車輛運(yùn)輸公約》。

鐵路運(yùn)輸方面國內(nèi)法規(guī)有:《中華人民共和國鐵路法》、《鐵路貨物運(yùn)輸管理規(guī)則》。國際公約有:《國際鐵路貨物聯(lián)運(yùn)協(xié)議》、《鐵路貨物運(yùn)輸國際公約》。

(3) 航空運(yùn)輸方式下適用的法律法規(guī)和國際公約

在我國其實(shí)每個物流公司都有自己的售后系統(tǒng)來進(jìn)行處理這類問題。大家只要找到相關(guān)物流公司的400電話，進(jìn)行詳細(xì)的說明和投訴就可以了。我國的運(yùn)輸行業(yè)也有著較為嚴(yán)格的規(guī)定，在我國運(yùn)輸?shù)钠髽I(yè)必須服從相應(yīng)的法律。

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