隨著信息化、網絡化時代的到來，大家都可以通過手機這個方便快捷的通訊方式與社會保持著密切聯系，但每個月的話費也是一筆不小的固定生活支出，尤其是業務較多、社交頻繁的用戶，不久前，北京就推出了一種新的手機話費優惠模式：節費通，經過一段時間的使用，大部分購買者覺得與宣傳和預想的不符，那么，怎么才能辦理節費通退費呢?

一、節費通的相關情況

話費“買50送50”、“買100送100”……這樣誘人的廣告不是來自三大運營商，而是一家名叫“節費通”的通訊公司。賣卡人的“熱心”代充，也只換來盡管多扣費，也都不能退卡的結果。用“節費通”不僅麻煩，除了電話業務以外，發短信上網還要另外交費，當消費者希望退錢時，銷售員卻表示節費通售出非質量問題概不退換。

二、詐騙罪的認定

本罪往客觀上表現為使用欺詐方法騙取數額較大的公私財物。首先，行為人實施了欺詐行為，欺詐行為從形式上說包括兩類，一是虛構事實，二是隱瞞真相;從實質上說是使被害人陷入錯誤認識的行為。欺詐行為的內容是，在具體狀況下，使被害人產生錯誤認識，并作出行為人所希望的財產處分，因此，不管是虛構、隱瞞過去的事實，只要具有上述內容的，就是一種欺詐行為。如果欺詐內容不是使他們作出財產處分的，則不是詐騙罪的欺詐行為。欺詐行為必須達到使一般人能夠產生錯誤認識的程度，對自己出賣的商品進行夸張，沒有超出社會容忍范圍的，不是欺詐行為。欺詐行為的手段、方法沒有限制，既可以是語言欺詐，也可以是動作欺詐;欺詐行為本身既可以是作為，也可以是不作為，即有告知某種事實的義務，但不履行這種義務，使對方陷入錯誤認識或者繼續陷入錯誤認識，行為人利用這種認識錯誤取得財產的，也是欺詐行為。

三、詐騙罪的處罰

根據刑法第二百六十六條的規定：詐騙公私財物，數額較大的，處三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并處或者單處罰金;數額巨大或者有其他嚴重情節的，處三年以上十年以下有期徒刑，并處罰金;數額特別巨大或者有其他特別嚴重情節的，處十年以上有期徒刑或者無期徒刑，并處罰金或者沒收財產。本法另有規定的，依照規定。

詐騙公私財物價值三千元至一萬元以上、三萬元至十萬元以上、五十萬元以上的，應當分別認定為刑法第二百六十六條規定的“數額較大”、“數額巨大”、“數額特別巨大”。

詐騙公私財物達到本解釋第一條規定的數額標準，具有下列情形之一的，可以依照刑法第二百六十六條的規定酌情從嚴懲處：

(一)通過發送短信、撥打電話或者利用互聯網、廣播電視、報刊雜志等發布虛假信息，對不特定多數人實施詐騙的;

(二)詐騙救災、搶險、防汛、優撫、扶貧、移民、救濟、醫療款物的;

(三)以賑災募捐名義實施詐騙的;

(四)詐騙殘疾人、老年人或者喪失勞動能力人的財物的;

(五)造成被害人自殺、精神失常或者其他嚴重后果的。

綜上所述，關于節費通退費的問題，目前相關運營公司并不受理節費通的退費業務，從用戶在網上反映的情況來看，大部分人覺得節費通在實際使用時與銷售時宣傳推廣的內容嚴重不符，且使用麻煩、費用也沒有節約多少，因此，一方面根據詐騙罪的認定條件中，賣方對商品擴大宣傳，使人產生錯誤認識，超過了社會容忍度，另一方面，詐騙財物3000-1萬的，屬于數額較大的范疇，鑒于此，消費者可以積極向有關行政主管部門和公安機關反映并提供證據，按照群體性詐騙行為的條件進行認定和立案。

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