隨著時(shí)代的變遷，科技發(fā)展水平越來越高。而結(jié)合生活利用科技的事物也越來越多，其中目前最為普遍的就是電子商務(wù)了。而在電子商務(wù)中，最為人們熟知的就是網(wǎng)上購物了。因此，大家有必要知道關(guān)于網(wǎng)上購物的相關(guān)法律知識(shí)。那么，國外網(wǎng)購合同是怎樣的呢？

一、基本概念的界定

（一）網(wǎng)上購物的含義

簡單來說，網(wǎng)上購物就是把傳統(tǒng)的商店直接“搬”回家，利用internet直接購買自己需要的商品或者享受自己需要的服務(wù)。專業(yè)地講，它是交易雙方從洽談、簽約以及貸款的支付、交貨通知等整個(gè)交易過程通過Internet、web和購物界面技術(shù)化的BtoC或者CtoC模式一并完成的一種新型購物方式。

（二）格式條款與網(wǎng)上購物格式合同

我國《合同法》第39條第2款規(guī)定：格式條款是當(dāng)事人為了重復(fù)使用而預(yù)先擬定，并在訂立合同時(shí)未與對(duì)方協(xié)商的條款。就格式合同而言，則有廣狹二義，狹義格式合同是指全部內(nèi)容均為格式條款構(gòu)成的合同，如機(jī)票、電話費(fèi)用單據(jù)等；廣義格式合同是指全部或部分內(nèi)容由格式條款構(gòu)成的合同。按照我國《合同法》的規(guī)定，一般采用格式條款的說法。

網(wǎng)上購物合同作為一種新型的格式合同，是網(wǎng)上商店經(jīng)營者將格式條款公布在商店的網(wǎng)頁上，供不特定的消費(fèi)者瀏覽，由消費(fèi)者通過點(diǎn)擊網(wǎng)頁上的相關(guān)按鈕表示同意而締結(jié)合同實(shí)現(xiàn)交易。按照我國《合同法》第11條的規(guī)定：“書面形式是指合同書、信件和數(shù)據(jù)電文（包括電報(bào)、電傳、傳真、電子數(shù)據(jù)交換和電子郵件）等可以有形的表現(xiàn)所載內(nèi)容的形式。”由此可見，網(wǎng)上購物合同是一種特殊的書面形式，應(yīng)該受到合同法的制約。另外，我國《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第24條規(guī)定：“經(jīng)營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費(fèi)者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。”按照此理解，網(wǎng)上商店雖然是通過信息技術(shù)構(gòu)成，但仍然具備經(jīng)營者、店堂等要素，所以網(wǎng)頁上顯示的格式條款也應(yīng)該納入《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定之內(nèi)，以保護(hù)網(wǎng)上購物消費(fèi)者的權(quán)益。

二、網(wǎng)上購物格式合同的訂立

我國《合同法》第39條規(guī)定：“采用格式條款訂立合同的，提供格式條款的一方應(yīng)當(dāng)遵循公平原則確定當(dāng)事人之間的權(quán)利和義務(wù)，并采取合理的方式提請(qǐng)對(duì)方注意免除或者限制其責(zé)任的條款，按照對(duì)方的要求，對(duì)該條款予以說明。”網(wǎng)上購物格式條款訂入合同也應(yīng)遵循上述立法內(nèi)容的基本內(nèi)涵，需要如下要件：

（一）向消費(fèi)者合理提示格式條款

網(wǎng)上經(jīng)營者必須提醒消費(fèi)者注意格式條款，在消費(fèi)者欲以格式條款訂約時(shí)，有義務(wù)以明示或者其他合理、適當(dāng)?shù)姆绞教嵝严鄬?duì)人注意其欲以格式條款訂立合同的事實(shí)：

1、時(shí)間。經(jīng)營者必須在合同訂立之前明示或者公告該格式條款，使消費(fèi)者事先知道格式條款的內(nèi)容，這是消費(fèi)者作為合同一方當(dāng)事人的當(dāng)然權(quán)利，也是消費(fèi)者知情權(quán)的當(dāng)然內(nèi)容；

2、條款內(nèi)容的清晰程度。網(wǎng)上經(jīng)營者提醒消費(fèi)者注意的語言或者文字必須清楚明白，格式條款的內(nèi)容更應(yīng)真實(shí)準(zhǔn)確，通俗易懂，要避免使用含有大量高度專門化的法律術(shù)語和商業(yè)術(shù)語、不能出現(xiàn)晦澀難懂、模棱兩可的條文，從而使消費(fèi)者易于理解格式條款的內(nèi)容。在外觀上應(yīng)該易于辨認(rèn)閱讀，不能用太小的字體，或故意制造技術(shù)障礙導(dǎo)致部分條款出現(xiàn)亂碼，在關(guān)鍵詞句處可以采取不同于其他條款的字體來標(biāo)明，否則不能視為格式條款訂入了網(wǎng)上購物合同；

3、提示方式。經(jīng)營者應(yīng)該將格式條款向消費(fèi)者明示、公告、或以其他顯著的方式提請(qǐng)消費(fèi)者注意。就網(wǎng)上購物格式條款而言，經(jīng)營者若在網(wǎng)頁的顯著位置提醒消費(fèi)者先行閱讀相關(guān)格式條款，則認(rèn)為經(jīng)營者已以合理方式提醒了消費(fèi)者注意；

4、提示程度。網(wǎng)上購物格式條款的提示程度必須能夠引起一般消費(fèi)者的注意。這也需要靠完善提示方式和條文清晰程度兩個(gè)方面來完成。

（二）消費(fèi)者能夠以合理方式了解格式條款的相關(guān)內(nèi)容

條款使用人不僅應(yīng)向?qū)Ψ疆?dāng)事人提供一般交易條款的文本，而且對(duì)方當(dāng)事人在作出了可合理期待的努力后必須能夠理解（而不僅僅是感知）一般交易條款的內(nèi)容。網(wǎng)上經(jīng)營者在網(wǎng)頁上預(yù)先發(fā)布格式條款時(shí)，是以一般消費(fèi)者能夠被提醒為前提，但是，對(duì)于身體有殘疾的消費(fèi)者而言，這種合理的提醒方式是否就不合理了呢？比如，盲人看不見網(wǎng)頁上發(fā)布的格式條款，但我們也不能就此理由將盲人擋在網(wǎng)上購物樂趣的大門外，那么，則應(yīng)當(dāng)以電子聲音等合理的方式來加以提示。

（三）對(duì)格式條款作必要說明

格式條款使用人應(yīng)當(dāng)主動(dòng)或者在消費(fèi)者的要求下，對(duì)格式條款中的重要內(nèi)容作出說明。我國《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第8條規(guī)定：“消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。”在網(wǎng)上購物格式條款領(lǐng)域，由于經(jīng)營者和消費(fèi)者不是直接面對(duì)面，就不能以一般情況下的要求來完成這項(xiàng)要件，則可以通過電話、電子郵件、網(wǎng)絡(luò)聊天工具等來完成對(duì)格式條款的進(jìn)一步說明。

（四）消費(fèi)者同意將格式條款訂入合同

格式合同的一大特性就是“要么接受，要么離開”，格式條款使用人的相對(duì)人以明示或者默式的方式來接受或者拒絕條款。在網(wǎng)上購物格式條款中，消費(fèi)者通過點(diǎn)擊“同意”或者“不同意”按鈕來選擇進(jìn)行下一步驟或離開，但消費(fèi)者總是在網(wǎng)上購物中處于被動(dòng)的地位，就需要經(jīng)營者在嚴(yán)格完成前述的各項(xiàng)要件，符合法律要求后，格式條款才能因?yàn)椤跋M(fèi)者的簽字”而訂入合同。

三、網(wǎng)上購物格式條款的效力

我國判定格式條款效力的最直接依據(jù)是《合同法》第40條的規(guī)定，具體包括三種情況：第一種情況，符合《合同法》第52條規(guī)定的情形之一，格式條款無效：1、一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同，損害國家利益；2、惡意串通，損害國家、集體或者第三人利益；3、以合法形式掩蓋非法目的；4、損害社會(huì)公共利益；5、違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定。第二種情況，即《合同法》第53條的規(guī)定，格式條款中的下列免責(zé)條款無效：1、造成對(duì)方人身傷害的；2、因故意或者重大過失造成對(duì)方財(cái)產(chǎn)損失的。第三種情況是，提供格式條款一方免除其責(zé)任、加重對(duì)方責(zé)任、排除對(duì)方主要權(quán)利的條款無效。

另外《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第24條規(guī)定：“經(jīng)營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費(fèi)者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。格式合同、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的，其內(nèi)容無效。”

下面通過幾個(gè)例子來分析。網(wǎng)上購物合同中關(guān)于售后服務(wù)的格式條款中，一般會(huì)有“收到商品后7日內(nèi)可以退換，但商品已經(jīng)拆封的，不得退換。”的條文，它限制了消費(fèi)者退換貨的權(quán)利，單方面免除了經(jīng)營者本應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)，違反了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第23條“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，按照國家規(guī)定或者與消費(fèi)者的約定，承擔(dān)包修、包換、包退或者其他責(zé)任的，應(yīng)當(dāng)按照國家規(guī)定或者約定履行，不得故意拖延或者無理拒絕。”以及第24條的規(guī)定，應(yīng)該無效。

網(wǎng)上購物格式條款中會(huì)出現(xiàn)“本公司有權(quán)隨時(shí)對(duì)用戶協(xié)議及服務(wù)條款進(jìn)行修改”的條文，這種保留變更合同內(nèi)容權(quán)利的格式條款對(duì)消費(fèi)者顯失公平。經(jīng)營者應(yīng)該以電子郵件或信函正式通知消費(fèi)者，提請(qǐng)消費(fèi)者注意。經(jīng)營者不為通知或者疏于通知的，新的格式條款對(duì)原消費(fèi)者不產(chǎn)生效力。并且變更后的格式條款僅適用于變更日后的網(wǎng)上交易；對(duì)變更之前已經(jīng)締結(jié)但尚未履行完畢的合同，應(yīng)依原格式條款執(zhí)行。

另外，有的網(wǎng)上商店制定有專門的隱私權(quán)條款，在其中以某些條款單方面免除經(jīng)營者侵害消費(fèi)者隱私權(quán)的民事責(zé)任。在網(wǎng)上購物過程中，經(jīng)營者可能掌握消費(fèi)者的個(gè)人資料。網(wǎng)上購物消費(fèi)者對(duì)這些個(gè)人隱私信息享有個(gè)人信息隱私權(quán)。經(jīng)營者對(duì)消費(fèi)者個(gè)人信息的使用，應(yīng)限于為消費(fèi)者服務(wù)的范圍之內(nèi)，主要是確認(rèn)消費(fèi)者身份和配送商品。但有的網(wǎng)上商店卻以格式條款“強(qiáng)制”消費(fèi)者授權(quán)其對(duì)個(gè)人資料幾乎不受限制的收集、使用的權(quán)利，以免除自己侵犯消費(fèi)者的個(gè)人信息隱私權(quán)的法律責(zé)任。網(wǎng)上商店讓消費(fèi)者接受“本網(wǎng)站有權(quán)對(duì)客戶資料進(jìn)行合理使用”的格式條款，然后有的網(wǎng)上商店會(huì)把消費(fèi)者的個(gè)人資料出售或出租給第三方供其用于商業(yè)目的；或者與其他網(wǎng)上經(jīng)營者交換消費(fèi)者個(gè)人資料等。類似這樣侵犯消費(fèi)者隱私權(quán)的格式條款，應(yīng)當(dāng)然視為無效。

網(wǎng)上購物合同中的格式條款無效的，其他部分的效力如何？根據(jù)《民法通則》第60條規(guī)定：“民事行為部分無效，不影響其他部分的效力的，其他部分仍然有效。”以及《合同法》第56條之規(guī)定，“合同部分無效，不影響其他部分效力的，其他部分仍然有效。”筆者認(rèn)為，該條文對(duì)網(wǎng)上購物合同也適用。

四、網(wǎng)上購物格式條款的解釋

我國《合同法》第125條規(guī)定：“當(dāng)事人對(duì)合同條款的理解有爭(zhēng)議的，應(yīng)當(dāng)按照合同所使用的詞句、合同的有關(guān)條款、合同的目的、交易習(xí)慣以及誠實(shí)信用原則，確定該條款的真實(shí)意思。”按照規(guī)定，當(dāng)事人雖然可以對(duì)合同進(jìn)行解釋，但是這種解釋難免有著從自己利益出發(fā)的主觀思想，所以對(duì)法院而言這樣的解釋只有參考價(jià)值，“除法院和仲裁機(jī)關(guān)以外的個(gè)人和組織對(duì)爭(zhēng)議的合同所作出的解釋，因?yàn)椴皇且环N有權(quán)解釋，并不具有法律約束力，只有法院和仲裁機(jī)關(guān)才是真正的有權(quán)解釋主體。”

在解釋格式條款時(shí)，依據(jù)民法解釋學(xué)，我們應(yīng)該堅(jiān)持客觀解釋、合理解釋、目的解釋和限制解釋等原則。另外，我國《合同法》第41條規(guī)定：“對(duì)格式條款的理解發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照通常理解予以解釋。對(duì)格式條款有兩種以上解釋的，應(yīng)當(dāng)作出不利于提供格式條款一方的解釋。格式條款和非格式條款不一致時(shí)，應(yīng)當(dāng)采用非格式條款。”該條確立了格式條款的特殊解釋規(guī)則：1、堅(jiān)持不利于條款提供人原則，即若格式條款的用語不夠清楚、明白，有歧義時(shí)，應(yīng)當(dāng)作不利于格式條款提供人的解釋；2、非格式條款優(yōu)先適用原則，即在格式合同解釋中，如果格式條款與非格式條款不一致的，非格式條款應(yīng)優(yōu)于格式條款，因?yàn)榉歉袷綏l款是雙方協(xié)商議定，反映了雙方的意志。

例如某格式條款規(guī)定：“商品經(jīng)交付消費(fèi)者后，若發(fā)生毀損，不得退換商品。”這樣的條文單方面免除了經(jīng)營者自己依法應(yīng)負(fù)的商品瑕疵擔(dān)保責(zé)任，限制了消費(fèi)者的合法權(quán)利，對(duì)消費(fèi)者顯然不利，故解釋上應(yīng)采用限制解釋，應(yīng)認(rèn)為商品經(jīng)交付消費(fèi)者后，消費(fèi)者因未按照說明書所示方法正確使用商品導(dǎo)致商品發(fā)生毀損的，消費(fèi)者不得請(qǐng)求退換商品。但商品本身在交付時(shí)即存在明顯瑕疵或潛在瑕疵，致使在交付時(shí)發(fā)生毀損；或者在交付后消費(fèi)者使用時(shí)，因商品本身的潛在瑕疵發(fā)生毀損的，商品經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)退換商品。

又如網(wǎng)上購物格式條款中也會(huì)出現(xiàn)“本公司保留對(duì)用戶協(xié)議及服務(wù)條款進(jìn)行解釋的權(quán)利。”的條文，這種賦予經(jīng)營者單方面格式條款解釋權(quán)的條文應(yīng)為無效。因?yàn)榘凑者@一條文，經(jīng)營者必然對(duì)格式條款作有利于自己的解釋，違背了不利于格式條款提供人的解釋原則。來源于羅馬法的“有疑義應(yīng)為表意者不利之解釋”的原則，一直為許多國家的判例和學(xué)說所接受。采用此項(xiàng)原則是為了防止提供格式條款的一方利用其優(yōu)勢(shì)地位損害另一方當(dāng)事人利益的情況發(fā)生。

五、網(wǎng)上購物格式條款規(guī)制的完善

為了防止經(jīng)營者在網(wǎng)上購物中利用格式條款損害消費(fèi)者利益，應(yīng)對(duì)網(wǎng)上購物的格式條款進(jìn)行規(guī)制。在各國規(guī)制格式條款的歷史和模式中，我們可以得到這樣的啟示：針對(duì)格式條款存在的缺陷，不能單純運(yùn)用一種方法，而是應(yīng)綜合運(yùn)用多種手段加強(qiáng)對(duì)格式條款的控制。

（一）立法規(guī)制的完善

我國目前涉及格式條款立法的法律法規(guī)主要有《合同法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等，存在立法內(nèi)容滯后，立法之間存在較大差異甚至矛盾的問題，要從根本上解決網(wǎng)上購物格式條款的一些弊病，就必須從這兩項(xiàng)立法開始完善，但是，《合同法》于1999年才頒布，涉及民事基本法，修改難度較大，短期內(nèi)對(duì)其修改不太現(xiàn)實(shí)，而《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》又難以涵蓋全面的格式條款問題。現(xiàn)階段比較可行的方法就是采取專門立法的方式，在我國范圍內(nèi)制定單性的格式條款立法。

網(wǎng)上購物是電子商務(wù)的一個(gè)重要表現(xiàn)形式，那么電子商務(wù)法規(guī)對(duì)其規(guī)制的作用就不可小視。我國已經(jīng)完成部分電子商務(wù)法律法規(guī)的制定工作，2004年8月28日《中華人民共和國電子簽名法》經(jīng)十屆全國人大常務(wù)委員會(huì)第十一次會(huì)議通過，并于2005年4月1日開始實(shí)施。九屆人大二次會(huì)議通過的新合同法，其中有9條涉及采用以數(shù)據(jù)電文或其他電子通信手段形成的電子合同。我國新合同法實(shí)際已為電子商務(wù)法律制度勾畫出了粗略的框架，為我國電子商務(wù)立法奠定了基礎(chǔ)。

目前我國對(duì)電子商務(wù)立法應(yīng)做的工作主要有：一是要籌建權(quán)威、高效的立法機(jī)構(gòu)，清理、修改阻礙電子商務(wù)發(fā)展的法律和法規(guī)，為電子商務(wù)立法創(chuàng)造良好的法律環(huán)境。二是要遵循國際慣例，充分利用國際立法資源，借鑒學(xué)習(xí)外國立法經(jīng)驗(yàn)，三是電子商務(wù)立法要充分考慮中國的國情，在目前我國信用體系不夠健全、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施參差不齊、配送系統(tǒng)不夠完善的情況下，引導(dǎo)和扶持我國電子商務(wù)向健康、良性的方向發(fā)展。四是著力研究解決電子商務(wù)立法中的關(guān)鍵性難點(diǎn)問題，如買賣雙方身份認(rèn)證辦法、電子合同的合法性程序、電子支付、安全保障和知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等。

（二）司法規(guī)制的完善

所謂格式合同的司法規(guī)制，是指法院依據(jù)法律的規(guī)定，對(duì)格式合同條款進(jìn)行審查并依法對(duì)其效力作出肯定或否定判斷的控制方法。司法機(jī)關(guān)的態(tài)度和處理結(jié)果與消費(fèi)者利益直接相關(guān)，尤其是在我國格式條款立法尚不健全的情況下，法院的功能更應(yīng)加強(qiáng)，應(yīng)注意以下幾個(gè)方面的問題：

1、確定格式條款是否已經(jīng)訂入合同。這就要區(qū)分清楚合同的訂立和合同的生效，若法院不審查格式條款訂入合同的要件，僅審查效力，一旦法院認(rèn)定有誤，就會(huì)將原本不應(yīng)訂入合同的違反法律強(qiáng)制性規(guī)定、社會(huì)公共利益或者誠信原則的格式條款認(rèn)定為有效條款，損害消費(fèi)者的利益，所以法院首先要確定格式條款是否訂入了合同，然后才能審查格式條款的效力；

2、審查格式條款的效力。首先確定格式條款是否違背相關(guān)立法的強(qiáng)制性規(guī)范，其次要確定格式條款是否違反社會(huì)公共利益和誠信原則；

3、運(yùn)用各種解釋規(guī)則。確定格式條款或其用語的具體、精確的含義，最應(yīng)注意的是對(duì)客觀解釋規(guī)則和在條款有疑義時(shí)為不利于條款使用人的解釋規(guī)則的運(yùn)用，這兩個(gè)原則最能體現(xiàn)出格式條款解釋的特殊性，也是法院用以限制條款使用人的恣意妄為，保護(hù)消費(fèi)者的有效工具；

4、借鑒國外的經(jīng)驗(yàn)。網(wǎng)上購物一般涉及的標(biāo)的并不大，若都采取法院審判解決，難免不會(huì)出現(xiàn)浪費(fèi)司法資源的現(xiàn)象。目前，韓國政府設(shè)立了電子商務(wù)仲裁委員會(huì)，這樣能夠快速有效解決問題，另外，主持仲裁的都是電子商務(wù)方面的專家，更能理解電子商務(wù)具體技術(shù)方面的問題。這種比法庭訴訟程序更簡單并經(jīng)濟(jì)的仲裁體系，對(duì)消費(fèi)者來說也更便于使用和負(fù)擔(dān)。

（三）行政規(guī)制的完善

行政規(guī)制是指政府部門主要是政府工商行政管理部門對(duì)格式條款事先予以審查，監(jiān)督更正不公平的格式條款的規(guī)制方法。首先要強(qiáng)化工商行政部門管理格式條款的職權(quán)，使其擁有真正的對(duì)格式條款內(nèi)容的審查權(quán)，其次要限制或者排除行業(yè)主管部門的監(jiān)督管理權(quán)限，以防止其片面保護(hù)本部門、本行業(yè)的利益。在審查方式上，可以由審查委員會(huì)或者其他主管行政機(jī)關(guān)制定各種交易類型的示范合同文本，提供給需要的企業(yè)或者經(jīng)營者，指引各網(wǎng)上經(jīng)營者格式條款合同的制訂。該格式合同示范文本應(yīng)將網(wǎng)上要約與承諾的方式、期限、消費(fèi)者的權(quán)利、經(jīng)營者的義務(wù)、合同發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)的處理方法等重要事項(xiàng)作出公平合理的明確規(guī)定。而且工商行政管理部門對(duì)于消費(fèi)者投訴的格式條款，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行審查；如果存在不公平條款的，應(yīng)當(dāng)勒令限期更正。

（四）行業(yè)自律規(guī)制的完善

行業(yè)自律的優(yōu)點(diǎn)是成本低，涉及面廣，不足之處在于強(qiáng)制力弱，加上企業(yè)商家難免不會(huì)以自我利益的立場(chǎng)來考慮，所以難以保證格式條款的公平、合理。但是為了維護(hù)正常的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序和本行業(yè)的全體信譽(yù)和長遠(yuǎn)利益，網(wǎng)上購物網(wǎng)站應(yīng)該自覺遵守法律規(guī)定，就格式條款的使用制定行為準(zhǔn)則。

（五）社會(huì)監(jiān)督規(guī)制的完善

網(wǎng)上購物格式條款的社會(huì)監(jiān)督主要依靠主體是消費(fèi)者協(xié)會(huì)和新聞媒體。網(wǎng)上購物網(wǎng)站應(yīng)該允許消費(fèi)者協(xié)會(huì)參與格式條款的制定，對(duì)不合理的條款提出建議；接受消費(fèi)者的投訴并為消費(fèi)者提供支持；還應(yīng)“加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者的教育，提高消費(fèi)者的地位，使其能由相當(dāng)?shù)哪芰εc企業(yè)從事磋商，訂定較為公平的交易條件。”新聞?shì)浾摰谋O(jiān)督，在近年來發(fā)揮了不小的作用，其傳播的廣泛性是其他監(jiān)督方式所不具備的優(yōu)勢(shì)，例如，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)在2005年2月“霸王條款”的公投經(jīng)過媒體廣泛報(bào)道后，就引起了不小的關(guān)注，使許多不公平格式條款得到修改或者刪除，在一定程度上促使了消費(fèi)領(lǐng)域格式條款的規(guī)制完善，保護(hù)了消費(fèi)者的權(quán)益。

以上便是小編為大家整理的關(guān)于網(wǎng)上購物的相關(guān)資料了。由于網(wǎng)上購物存在著許多我們難以預(yù)估的風(fēng)險(xiǎn)，所以為了保障廣大消費(fèi)者的群益，以防各種假貨等情況出現(xiàn)，我國規(guī)定相關(guān)的合同簽署。而國外網(wǎng)購合同也是一樣要依照相關(guān)法律進(jìn)行簽訂的，從而保證網(wǎng)上購物的質(zhì)量。

怎樣避免網(wǎng)購買到假貨，網(wǎng)購買到假貨怎么辦

網(wǎng)購產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，要如何進(jìn)行維權(quán)？

網(wǎng)購發(fā)生糾紛怎么辦