根據(jù)相關(guān)消息，今年九月一日起我國將對外賣行業(yè)進行整頓，施行外賣行業(yè)服務(wù)規(guī)范，這次外賣新規(guī)施行其實還是因為我國先有的外賣行業(yè)不好的現(xiàn)象，比較有代表的衛(wèi)生狀況以及為了保護消費者的權(quán)力。所以這次新規(guī)的實施主要是細化配送員服務(wù)。詳細很多朋友對這個問題有點陌生，今天小編為大家收集整理了相關(guān)的知識，希望對你有所幫助。

一、外賣新規(guī)簡述

因為新規(guī)還沒有具體實施，所以具體的規(guī)定細則是暫不知道的。但是重點的幾個內(nèi)容還是能夠獲得的。那么本次新規(guī)主要規(guī)定要求有

1、外賣配送機構(gòu)需具備企業(yè)法人資質(zhì)，需有固定辦公場所和規(guī)模化配送隊伍；

2、送餐時間上，規(guī)定要求商戶應(yīng)在消費者下單后10分鐘內(nèi)確認訂單，外賣配送員應(yīng)在收到外賣平臺派單后5分鐘接單。

在外賣配送細節(jié)方面，《規(guī)定》還要求外賣配送人員宜年滿18周歲，外賣平臺應(yīng)對配送人員進行身份審核；外賣配送員不應(yīng)進消費者家中，應(yīng)輕聲敲門，遇到無人響應(yīng)，需電話或短信聯(lián)系消費者；不得收取消費者消費以及其他不文明舉止等。

二、頒布新規(guī)的意義

8月五號，《外賣配送服務(wù)規(guī)范》在北京發(fā)布，本標準規(guī)定了外賣配送的服務(wù)機構(gòu)要求、服務(wù)人員、服務(wù)流程、異常情況處理、服務(wù)質(zhì)量控制和服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進等方面內(nèi)容，為外賣行業(yè)健康發(fā)展起到了推動作用，《外賣配送服務(wù)規(guī)范》是由中國貿(mào)促會商業(yè)行業(yè)分會聯(lián)合百度外賣共同起草，將于2017年9月1日起正式實施。在配送服務(wù)機構(gòu)方面，“規(guī)范”明確規(guī)定外賣配送機構(gòu)應(yīng)具備企業(yè)法人資質(zhì)，且具有固定辦公場所和規(guī)模化的配送隊伍，同時配送箱、配送車和頭盔等也應(yīng)符合相關(guān)法律規(guī)定；在服務(wù)人員方面，要求配送人員宜年滿18周歲，且應(yīng)對配送人員進行身份審核。^[外賣配送服務(wù)市場迅猛發(fā)展，也催生出不少問題。雖然部分外賣商家已經(jīng)有了自己的規(guī)章制度，但標準各不相同，難以維持整個外賣行業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。即將實施的《外賣配送服務(wù)規(guī)范》，填補了外賣行業(yè)管理制度上的空白。

那么我們現(xiàn)在知道了本次的新規(guī)施行主要是細化了配送員的服務(wù)要求，要求外賣人員不得收取小費以及未滿十八歲人員不得登記配送員的要求。還有更多的細節(jié)，我們需要等到九月一號才能知道。如果您還有什么不明白的地方，歡迎進入律霸，咨詢專業(yè)律師。

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