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當(dāng)前社會(huì)大多數(shù)人都喜歡去旅游，因?yàn)槁糜芜@項(xiàng)活動(dòng)可以增長我們的見識，還能夠讓我們看到外面的世界，從而知道自己的不足之處。但有的時(shí)候會(huì)因?yàn)橐恍┦虑榍址噶宋覀儌€(gè)人的利益，所以會(huì)產(chǎn)生糾紛，當(dāng)前旅游糾紛問題發(fā)生也是非常的頻繁。那旅游糾紛的解決途徑有哪些，我們需要注意什么問題呢？

旅游質(zhì)監(jiān)部門提醒有五種維權(quán)方式可供選擇：

1、與旅游經(jīng)營者協(xié)商和解，

2、請求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解，

3、向有關(guān)行政部門申訴，

4、根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁，

5、向人民法院提起訴訟。

具體地講，旅游者遇到旅游糾紛時(shí)，要注意以下幾個(gè)方面：

1、 在旅途中若遇旅游糾紛，可先與組團(tuán)社的全陪、領(lǐng)隊(duì)或地接社導(dǎo)游多溝通，不能解決時(shí)，再與組團(tuán)社聯(lián)系，要求妥善處理。要及時(shí)向他們反映自己的意見和建議，聽取旅行社的答復(fù)后再做決定。若旅行社拒不接受意見，應(yīng)注意收集證據(jù)，待行程結(jié)束后再向旅行社交涉或向有關(guān)部門投訴或通過法律途徑解決。如果客觀條件允許，也可以當(dāng)場向旅行社交涉要求采取補(bǔ)救措施，接受旅行社的合理補(bǔ)救措施，并繼續(xù)完成旅程。

2、 回程后，如游客認(rèn)為旅行社的服務(wù)存在質(zhì)量問題，可選擇上述的五種維權(quán)方式解決糾紛。

如需向市旅游管理部門投訴，投訴人應(yīng)當(dāng)及時(shí)提交賠償請求書和相關(guān)證據(jù)資料。書寫賠償請求書時(shí)，要注意以下幾點(diǎn)：

1、 客觀真實(shí)地陳述需投訴的事件內(nèi)容。表述的事件經(jīng)過應(yīng)盡量具體、詳細(xì)。

2、 提供的證據(jù)真實(shí)有效。

旅游糾紛問題在當(dāng)前非常常見，而且很多時(shí)候都是和社團(tuán)有關(guān)系的，所以在選擇社團(tuán)的時(shí)候我們應(yīng)該對社團(tuán)進(jìn)行詳細(xì)的了解，不要在社團(tuán)的問題上吃虧，當(dāng)然，如果問題出現(xiàn)是由于不可抗力或者是非常特殊的原因的話，也希望大家不要去計(jì)較這些，畢竟自己是出來放松的，旅游糾紛的解決途徑也已經(jīng)告訴大家，糾紛問題可以根據(jù)情況去選擇途徑解決。

證據(jù)指的是：

①與旅行社簽訂的有關(guān)協(xié)議及約定，主要包括旅游合同、旅游行程表、旅游發(fā)票以及與旅行社簽訂的各種有效憑證或材料。

②旅游中權(quán)益受到侵害的事實(shí)憑證，即游客提供的能夠證明旅行社提供的服務(wù)與合同規(guī)定或原承諾不相符的最有力證據(jù)，如車船票據(jù)、門票、購物發(fā)貨票、接待單位的證明，也可以提供有關(guān)物證、聲像資料以及其他有效的文字資料。

3、 提出的賠償請求和主張合法合理。對旅游者提出的投訴，旅游管理部門主要依據(jù)國家旅游局發(fā)布的《旅行社質(zhì)量保證金賠償暫行標(biāo)準(zhǔn)》，認(rèn)定旅行社的賠償責(zé)任和金額，故游客在確定賠償金額時(shí)，要以雙方合同約定的違約責(zé)任和管理部門的有關(guān)規(guī)定為主要依據(jù)。

旅游糾紛問題處理起來是非常麻煩的因?yàn)橐话懵糜味荚谕獾兀覀兿胍皶r(shí)處理這些問題的話旅游糾紛的解決途徑有許多我們都是不了解的，我們都需要臨時(shí)取了解當(dāng)?shù)氐南嚓P(guān)情況，了解當(dāng)?shù)氐囊恍┫嚓P(guān)政策問題，所以如果問題嚴(yán)重的話可以選擇尋找當(dāng)?shù)芈蓭熯M(jìn)行處理處理。

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