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你好，我們買(mǎi)的房子外墻是朝東的，交房后房屋多次滲水，開(kāi)發(fā)商雖然承諾修好，但是我覺(jué)得漏水還是嚴(yán)重影響了我們的生活，可以要求退房以及開(kāi)發(fā)商賠償嗎?如果修完之后又漏水該怎么辦?可以找哪個(gè)部門(mén)投訴?

【專(zhuān)家解答】

一、質(zhì)量問(wèn)題可退房賠款

二、遇到房屋質(zhì)量問(wèn)題的糾紛怎么辦

1、主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量不合格的，可以向工程質(zhì)量監(jiān)督單位申請(qǐng)重新核驗(yàn)。屬實(shí)則可以要求退房及賠償

2、將質(zhì)量糾紛的解決方法明確約定在購(gòu)房合同中，簽訂購(gòu)房合同前須留心購(gòu)房格式合同，對(duì)于合同中可選擇和協(xié)商的內(nèi)容，應(yīng)特別認(rèn)真閱讀。仔細(xì)查看合同及《住宅質(zhì)量保證書(shū)》中約定的保修內(nèi)容。

3、收房時(shí)要仔細(xì)檢查房屋質(zhì)量。發(fā)現(xiàn)房屋質(zhì)量問(wèn)題立即與開(kāi)發(fā)商協(xié)商，開(kāi)發(fā)商承諾立即維修的一定要形成書(shū)面協(xié)議。沒(méi)達(dá)到交房條件或有嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題時(shí)購(gòu)房者不要急于收房，一旦簽字收房，便給開(kāi)發(fā)商留下推卸責(zé)任的機(jī)會(huì)。

4、收集證據(jù)。購(gòu)房者向開(kāi)發(fā)商提出的關(guān)于房屋質(zhì)量問(wèn)題及解決意見(jiàn)盡量使用書(shū)面形式，如能讓其確認(rèn)為最好。收房時(shí)要對(duì)質(zhì)量有問(wèn)題的地方進(jìn)行拍照或錄像，注意保存好證據(jù)。

三、房屋質(zhì)量問(wèn)題如何投訴

1、找開(kāi)發(fā)商協(xié)商。如果發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，首先找開(kāi)發(fā)商，因?yàn)殚_(kāi)發(fā)商對(duì)商品房質(zhì)量承擔(dān)最終責(zé)任。

2、如開(kāi)發(fā)商不予解決，可以向建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)申請(qǐng)組織認(rèn)定或向建設(shè)行政主管部門(mén)投訴。對(duì)于影響房屋結(jié)構(gòu)安全的問(wèn)題，住戶(hù)可以直接委托具有法定結(jié)構(gòu)安全鑒定資質(zhì)的單位對(duì)房屋進(jìn)行鑒定，其鑒定結(jié)論可作為民事賠償?shù)淖C據(jù)。

3、提起仲裁或依法向人民法院起訴。