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網(wǎng)絡(luò)賣家虛假發(fā)貨怎么維權(quán)

來源: 律霸小編整理 · 2025-07-13 · 120人看過

網(wǎng)絡(luò)賣家虛假發(fā)貨怎么維權(quán)

虛假發(fā)貨是指賣家對交易操作了“發(fā)貨”，但是實(shí)際上未進(jìn)行發(fā)貨的行為。

在交易過程中遇到類似問題，建議先和賣家溝通協(xié)商，若無法解決，請區(qū)分情況處理。

情況一：購買的是自動充值的商品

自動充值的商品是系統(tǒng)自動判斷進(jìn)行發(fā)貨操作的，故不存在賣家虛假發(fā)貨的情況，若未收到交易的商品，可以發(fā)起為未收到貨的維權(quán)。

情況二：購買的是虛擬商品

虛擬商品交易超時付款時間比較短，自動發(fā)貨商品24小時、其它虛擬商品3天。請關(guān)注超時，及時申請退款，避免在未收到貨的情況下，交易打款賣家。

情況三：購買的是實(shí)物商品

物流信息不是賣家點(diǎn)擊發(fā)貨就會立即出現(xiàn)跟蹤記錄的。如果賣家在買家付款后72小時內(nèi)發(fā)貨(如雙方另有約定的除外)，但此時間段內(nèi)沒有物流跟蹤記錄或者物流信息與買家收貨信息不符合，可以申請退款。退款成功后，可以對賣家發(fā)起違背發(fā)貨時間承諾的維權(quán)，客服核實(shí)情況后會對賣家進(jìn)行處理。

提醒：交易遇到問題，買賣雙方溝通是關(guān)鍵，希望雙方遇到問題都能夠友好協(xié)商。

面對網(wǎng)絡(luò)賣家虛擬發(fā)貨影響到自己聲譽(yù)的情況，買家是可以馬上跟購物平臺進(jìn)行投訴，要求購物平臺來還自己一個公道。消費(fèi)者遇到了網(wǎng)絡(luò)賣家虛假發(fā)貨的情況要去正確快速的維權(quán)該怎么樣做才好，就應(yīng)該找律霸網(wǎng)律師來提供協(xié)助。

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