由于工程質(zhì)量是否有保障，與人們的生命安全息息相關(guān)，故而國家立法機(jī)關(guān)規(guī)定，與工程質(zhì)量相關(guān)的各方責(zé)任體，需要采取適當(dāng)?shù)拇胧瑢こ藤|(zhì)量進(jìn)行防控。對工程質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)理是較為常見的一種防控辦法，你是否知道工程質(zhì)量監(jiān)理的服務(wù)對象是什么?

一、工程質(zhì)量監(jiān)理的服務(wù)對象是什么?

建設(shè)工程監(jiān)理的服務(wù)對象是建設(shè)單位。

建設(shè)工程監(jiān)理的服務(wù)對象具有單一性。在國際上，建設(shè)項目管理按服務(wù)對象主要可分為為建設(shè)單位服務(wù)的項目管理和為承建單位服務(wù)的項目管理。而我國的建設(shè)工程監(jiān)理制度規(guī)定，工程監(jiān)理企業(yè)只接受建設(shè)單位的委托，即只為建設(shè)單位服務(wù)。它不能接受承建單位的委托為其提供管理服務(wù)。從這個意義上看，可以認(rèn)為我國的建設(shè)工程監(jiān)理就是為建設(shè)單位服務(wù)的項目管理。

二、工程質(zhì)量監(jiān)理三種控制方法

1、旁站監(jiān)理

旁站監(jiān)理針對的是關(guān)鍵工序、關(guān)鍵部位，如土方回填、混凝土灌注樁澆注、地下連續(xù)墻、土釘墻、后澆帶及其他結(jié)構(gòu)混凝土、防水混凝土澆注、卷材防水層細(xì)部結(jié)構(gòu)處理、鋼結(jié)構(gòu)安裝、混凝土澆注預(yù)應(yīng)力張拉、網(wǎng)架結(jié)構(gòu)安裝等，由于這些部位或工序在施工時比其余部分更容易形成缺陷，而且糾正超來很困難和昂貴，因此有必要在施工時實行旁站監(jiān)督，即監(jiān)理人員始終在現(xiàn)場監(jiān)視操作過程，防止或糾正施工過程中出現(xiàn)不符合要求的事件，限制不正當(dāng)?shù)纳虡I(yè)行為，以保證承包商的施工過程、施工操作和施工結(jié)果滿足施工合同、設(shè)計圖紙和施工規(guī)范的要求。

旁站監(jiān)督是技術(shù)性要求很強(qiáng)的工作，因此要求旁站監(jiān)理人員具備一定的理論知識和實踐經(jīng)驗，對所監(jiān)督的施工過程所采用的方法有透徹的了解，對可能出現(xiàn)的問題心中有數(shù)。例如打樁工程，要了解樁的混凝土標(biāo)號、配筋率、承載力、接樁方法，樁頭的保護(hù)措施、樁腳的構(gòu)造形成、橫截面、樁長、地質(zhì)資料等情況，在打樁期間，監(jiān)理人員要作記錄和測試，如樁錘重量、樁錘落距、貫入度、深度等，根據(jù)這些記錄，監(jiān)理人員要分析打樁的情況和打樁后樁的質(zhì)量，如果現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題，可以及時采取措施處理。

旁站的目的，在于盡早發(fā)現(xiàn)事故苗頭，杜絕或減少質(zhì)量事故的發(fā)生，消除質(zhì)量隱患。它是一種全過程的現(xiàn)場監(jiān)督，是質(zhì)量控制的最直接而有效的手段。但旁站監(jiān)理只是事中質(zhì)量控制的一種方式，是監(jiān)理工程師對施工過程中“點”的控制，只能反映局部各點的較詳細(xì)的情況，無法全面反映工程的全局情況，如果把旁站監(jiān)理作為施工監(jiān)理中質(zhì)量控制的主要方式和方法，要求做到事事都全過程旁站監(jiān)理，這樣只會造成如下后果：

監(jiān)理力量投入過大，監(jiān)理主次不分。這在監(jiān)理實際工作中按現(xiàn)行監(jiān)理取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是很不現(xiàn)實的，而且也違背了監(jiān)理作為高智能技術(shù)咨詢服務(wù)的宗旨。此外，監(jiān)理力量過大投入，過分強(qiáng)調(diào)監(jiān)理旁站，則無異于把監(jiān)理當(dāng)成“監(jiān)工”，降低了監(jiān)理的管理職責(zé)，造成主次不分。

降低施工方管理人員的責(zé)任心。旁站監(jiān)理決不能代替施工單位的自檢。過分強(qiáng)調(diào)旁站監(jiān)理，要求事事監(jiān)理人員都跟班，將監(jiān)理人員與施工人員捆在一起，將使施工方人員產(chǎn)生依賴監(jiān)理的思想，甚至放棄了自檢、專檢的職責(zé)，使監(jiān)理人員成為以監(jiān)代管，監(jiān)理人員成了承包商的施工管理人員，這樣就使承包商削弱施工管理，降低施工質(zhì)量意識，甚至以此推卸質(zhì)量事故責(zé)任。一旦出現(xiàn)問題，責(zé)任難以分清。

2、巡視

現(xiàn)場巡視是監(jiān)理行為中為獲取綜合信息和全面掌握工程現(xiàn)場動態(tài)的有效途徑，是對施工現(xiàn)場的工作面進(jìn)行全面的檢查和觀察，具有多次輪回性和目標(biāo)綜合性的特點，通過巡視，可以有效掌握影響質(zhì)量的各因素的狀態(tài)，如：

(1)施工方人員狀態(tài)：如承包商的管理人員是否到位，質(zhì)檢員、技術(shù)員是否能及時發(fā)現(xiàn)問題，現(xiàn)場管理是否有序等。

(2)機(jī)械設(shè)備的完好程度和適應(yīng)狀態(tài)。如設(shè)備的各項管理制度是否健全和嚴(yán)格招待其性能及數(shù)量是否滿足施工需要，有無可能造成質(zhì)量隱患和進(jìn)度隱患等。

(3)材料質(zhì)量、有效、使用及供應(yīng)狀態(tài)，由于工程材料種類繁多，品種各異，外觀較難看出質(zhì)量的差異，容易放松對不同批次的質(zhì)量檢驗，通過巡視可以隨時發(fā)現(xiàn)不同批次的材料進(jìn)場情況和掌握第一手資料與承包商進(jìn)行核對，同時在巡視過程中還可以對承包商的材料使用情況進(jìn)行監(jiān)控，如材料的存放和使用情況是否合理，用量能否達(dá)到規(guī)定要求等。

(4)施工方法狀態(tài)，承包商必須嚴(yán)格按批準(zhǔn)的施工方案進(jìn)行施工，如果隨意更改或抄近道“走短路”，降低質(zhì)量，監(jiān)理通過巡視就可以發(fā)現(xiàn)問題，進(jìn)行制止。

(5)影響質(zhì)量的環(huán)境狀態(tài)，如通過巡視，可對質(zhì)量環(huán)境，如技術(shù)環(huán)境、管理環(huán)境進(jìn)行有效監(jiān)理，比如，由于承包商缺乏技術(shù)指導(dǎo)和交底，一線工人多次返工，造成多次浪費(fèi)，由于管理人員不到位，造成質(zhì)量多次失控等。

以上諸多影響質(zhì)量的因素，通過巡視，可及時發(fā)現(xiàn)質(zhì)量低劣的先兆或許多警告信號，及早解決工程質(zhì)量問題或采取預(yù)防措施。

對于巡視，仍然需要監(jiān)理工程師經(jīng)驗豐富，在覺察缺陷與低劣操作工藝的警告信號方面具有敏銳的洞察力，真正能發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。如果說旁站是對質(zhì)量的“點”的控制，則巡視是對質(zhì)量“面”的控制，及早發(fā)現(xiàn)施工單位的質(zhì)量保證體系上存在一些什么樣的問題，首先從宏觀的大面上提出問題和發(fā)現(xiàn)問題，在下一步施工之前能采取一切可能的措施及早地予以排除。

3、平行檢驗

平行檢驗強(qiáng)調(diào)的是項目監(jiān)理機(jī)構(gòu)利用一定的檢查或檢測手段，按照一定的比例，對某些工程部位、試驗、材料等獨立進(jìn)行檢查或檢測，進(jìn)行質(zhì)量判斷的能力。由于工程建設(shè)監(jiān)理不是單一的管理專業(yè)，還必須有必要的驗證性的具體工程建設(shè)實施行為，在承包單位自檢的基礎(chǔ)上，針對某些工程部位、試驗、材料等，通過采用先進(jìn)的技術(shù)裝備、檢測手段，進(jìn)行檢測驗證，達(dá)到一切以事實為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說話，為加強(qiáng)質(zhì)量過程控制提供有力依據(jù)，實現(xiàn)監(jiān)理的客觀性，科學(xué)性和公正性，保證監(jiān)理工作的高水平，高效率。

平行檢驗針對的檢驗項目主要是對質(zhì)量驗收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的建筑工程中那些對安全、衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)和公眾利益起決定作用的“主控項目”和部分“一般項目”。其檢驗項目應(yīng)是可重復(fù)的，即對檢驗項目的性能能夠進(jìn)行再次地測量、檢查、試驗等，如運(yùn)用高精度的測量儀器對建筑物方位的復(fù)核測定，使用先進(jìn)的無損傷設(shè)備，對焊接質(zhì)量的復(fù)核檢驗，運(yùn)用計算機(jī)對某些關(guān)鍵部位進(jìn)行結(jié)構(gòu)驗算或工藝設(shè)計的復(fù)核等，此外還有對某些結(jié)構(gòu)部位標(biāo)高、尺寸、偏差、位置等的復(fù)核檢驗等。而國家規(guī)定的必須由具有相應(yīng)資質(zhì)的檢測、試驗、量測機(jī)構(gòu)所進(jìn)行的并出具的檢驗項目，不在監(jiān)理機(jī)構(gòu)的平行檢驗之列。

監(jiān)理機(jī)構(gòu)平行檢驗應(yīng)該是有“度”的，即平行檢驗的檢查或檢測活動是按照一定的比例進(jìn)行的，既要檢查到位，真正反映受檢點的質(zhì)量狀態(tài)，并以此推論整個工序或工程的質(zhì)量水平，又不被平行檢驗束縛住手腳，因此，抽樣檢測部位的選取應(yīng)具有一定的代表性。為加強(qiáng)質(zhì)量跟蹤和質(zhì)量趨勢分析，一般應(yīng)按10%～15%的比例，對施工實測項目實施監(jiān)理實測記錄，為及時統(tǒng)計預(yù)測工程質(zhì)量，加強(qiáng)過程控制提供有力依據(jù)。

但在實際工作中，監(jiān)理工作往往受到經(jīng)費(fèi)，現(xiàn)場條件限制，平行檢測力度一直不夠，通常監(jiān)理工程師只是在施工單位施工記錄或自檢記錄上簽字確認(rèn)施工誤差和工程尺度，缺乏監(jiān)理的平行量測資料，且絕大多數(shù)監(jiān)理單位技術(shù)檢測裝備落后，只有最基本的檢測設(shè)備，自身試驗條件也嚴(yán)重不足，因此，監(jiān)理的方法和手段相對滯后。同時，現(xiàn)場監(jiān)理人員實測，實量工作也有待加強(qiáng)。

根據(jù)以上信息，我們可以看出，工程質(zhì)量監(jiān)理的服務(wù)對象是工程的建設(shè)單位，由此可以推斷工程監(jiān)理的服務(wù)對象具有單一性，切工程監(jiān)理企業(yè)只能接受建設(shè)單位的委托。根據(jù)我國相關(guān)法律的規(guī)定，工程質(zhì)量監(jiān)理有三種控制方法，不同的方法有不同的特點，該如何適用，需要結(jié)合實際情況進(jìn)行判斷。

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